定了！联通组织体系又有重大改革，这些部门将被...

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近年来，中国联通深入践行新发展(，新发展)理念，顺应数字化转型的大潮流，以混合所有制改革为契机，保持聚焦创新合作战略，定力，大胆探索和实践企业互联，网化运营模式，在“五新”联通建设上迈出，一条差异化发展之路。近日，中国联通在深化改革方面，又有“大动作”，集团公司党组坚持疫情防控与，改革发展“两手抓”，在2月下旬党组召开“应对疫情转危为机、蓄势提能转型发展”专题研讨会的基础上，3月3日公司党组审议，通过了《大市场统筹运营组织体系，改革方案》，相关改革随之全面启动，引起企业内外各方高度，关注。中国联通这次为何改？改什么？怎么改？这次改革将对，企业产生哪些影响？针对大家关心的，一些重点热点问题，中国联通新闻宣传中心访谈了，集团公司有关领导。以下是本次访谈，的主要内容。

问：如何理解中国联通运营组织体系，改革的意义？是公司战略发生了变化吗？

答：这次集团公司实施大市场统筹下的运营，组织体系改革，是纵深推进混合所有制，改革的再突破，是互联网化运营转型的，再推进，是中国联通“聚焦创新合作”战略和“五新”联通建设的再深化。具体来讲，主要体现在以下三点：

首先，这次改革是中国联通纵深推进混合所有制，改革的实际行动。大家都知道，中国联通作为央企，混改的先行者，在“混”的任务完成后，“改”的探索始终没有停歇。这次改革，也是希望在企业治理模式、治理结构与治理能力的现代化等，方面进一步有所突破。

其次，这次改革是中国联通全面，落实“去机关化、去行政化、去层级化”的实际行动。按照中央企业“总部机关化”问题专项整改工作部署，中国联通正在全面梳理总部和各级，本部功能定位，优化职能、机构、岗位设置，建立更加符合公司化、市场化的组织运营体系。政企BG改革、大市场统筹改革都是落实，这一部署的具体体现。

第三，这次改革是中国联通顺应防控新冠肺炎疫情助力，全社社会数字化转型变革、打造数字化服务能力的，实际行动。当前，电信业正处于新旧动能转换，的关键时期。过去以成本驱动的发展，模式难以为继，传统业务增长缺乏动力。从行业外来看，加快5G建设发展、防控新冠肺炎疫情带来，的数字化转型大潮风起云涌，线上线下一体化、集约化的消费与运营模式，成为必然选择。面对新形势、新任务，需要加快推进公司运营，模式转变，强化市场和资源的统筹，与协同，提高市场前端，组织变革的适应性，打造“体验领先、高效运营、良性增长”的数字化服务能力。

改革不停顿、创新不止步。改革创新是中国联通高质量发展的动力，与活力所在。本次运营组织体系改革，有助于提高企业的，市场敏捷性和灵活性，有助于为为广大消费者提供信息通信，美好智慧生活。可以说，大市场统筹的运营，组织体系改革势在必行。

问：中国联通运营组织体系改革，重点要解决什么问题？

答：中国联通始终坚持，问题导向，推进各领域的改革。

这次运营组织体系改革前，公司有关方面做了大量，深入细致的调查研究工作，充分运用实地调研、问卷分析、职责梳理、制度研究等调研方式，充分征求和吸纳各，层面意见，归纳总结出目前在，运营组织体系的定位、运营、支撑三个层面存在，的诸多突出问题。

这次运营组织体系改革，重点要解决“三个痛点问题”、化解“三对突出矛盾”、加快“三个转型”。

一是解决“三个痛点问题”，具体来讲，就是通过运营组织体系的，调整优化，重点解决“统筹不足”、“产品竞争力不足”、“线上线下割裂”这三个痛点问题；

二是化解“三对突出矛盾”，具体来讲就是化解“增量与存量”、“营销与交付”、“销售与服务”这三对突出矛盾，加强产品与渠道，触点间的协同，实现效率的提升；

三是加快“三个转型”，通过上述努力，最终本次改革将以客户，为中心，加快产品、渠道、创新三个转型，在转型需求的牵引下，厘清总部管控方式，和功能定位、明确统筹内容、强化能力建设以支撑，大市场统筹体系建设，有序推进大市场统筹运营，体系和组织体系改革工作，建立“匹配转型、责权清晰、协作高效”的组织体系。

问：中国联通运营组织体系改革的主要，内容是什么？这次改革会不会导致电商，的弱化？

答：中国联通运营组织体系改革，的主要内容是，通过改革建立大市场统筹下，的总部、省分、地市及区县四级，新型运营体系，按照“统筹”、“产品”、“运营”三大板块，整合市场线资源，让生产关系适应生产力，发展。

第一，在总部层面，建立以“1部2中心”为核心的运营组织体系。“1部”，即将市场部作为大市场体系，的规划者和资源协调者，负责市场前后端，的统筹协调组织。“2中心”，即建立大市场统筹下的“产品中心”、“渠道运营中心”。

第二，在省公司层面，实现“管”、“办”分离。市场营销部负责规则与策略，制定、统筹资源等，可设置独立的产品、运营板块；地市公司设营销部，负责客户运营与末梢支撑；区县以末梢生产组织，为载体，负责落地执行。

第三，在改革节奏上，实行分阶段推进。由于大市场统筹对现有组织，的承载能力、团队的支撑能力、人员的专业能力都，提出了新要求，公司将根据现实情况分为两个，阶段有序推进。第一阶段，重点补全大市场统筹职能，迅速提高公众，市场产品能力，推进线上线下一体化，打造大统筹全运营的，公众市场体系；第二阶段，通过对产品、能力的进一步统筹整合，未来待集约共享、赋能渠道条件成熟后，建立“市场部+公众BG”市场与运营解耦模式。

毫无疑问，从这次改革的最本质，内容来看，电商的作用不仅不会削弱，而且会进一步增强。过去，电商可能作为公司的一个部门，而单独存在，或者代表一类产品，或者代表一类渠道。这次改革后，全公司上下都将进一步，按照互联网化的方式运作，推进整体性的数字化转型，实现线上线下，的一体化融合。

问：中国联通运营组织体系改革后，新组建(新组建)的“1部2中心”，其职责定位分别是什么？

答：大市场统筹组织体系下，的市场部，未来其主要职责是，负责集团营销模式的建立，并尽快转型成为公司运营，发展中的“新六者”：一是在战略上，要做大市场体系的规划者；二是在协同上，要做大市场资源的协调者；三是在执行和变革上，要做领先营销模式的，打造者；四是在担当上，要做互联网化，运营的驱动者；五是在品牌上，要做智慧品牌的创造者；六是在合作上，要做生态合作的构建者。

大市场组织体系下，的产品中心，将整合市场、电子商务相关业务，负责产品的统筹管理研发，落实产品全生命周期管理，加快推动产品转型。

大市场组织体系下，的渠道运营中心，将整合实体渠道、电子商务相关业务，负责产品在各类，触点的销售，以实现增量与存量、销售与服务、营销与交付、产品与触点之间的高效，运营协同。

问：中国联通运营组织体系改革的主要，目标是什么？

答：此次改革的主要目标是，聚焦客户价值经营、品牌塑造与传播、产品创新、全渠道运营、中台、大数据、生态合作、金融等8大能力建设，形成差异化优势。

问：公司将如何为本次改革打造完整，的配套保障机制？

答：为顺利推进实施本次改革，公司将在以下方面，提供配套保障机制。一是人才队伍建设的，配套保障，中国联通将通过培养、评价、选拔、考核、激励等一系列机制建设，实现“能上能下”、“能进能出”、“能增能减”，打造一批“素质优良、能力突出、凝聚力强、富有活力”的市场前端人才队伍。二是it能力建设的，配套保障，中国联通将通过持续，加强业务与it、网络协同，建立以市场牵引后台资源的，协同保障机制，由市场来决定it，资源配置。

问：改革过程中，广大干部员工该怎么做？

答：中国联通是电信体制改革的，产物，改革是企业成长壮大，的主旋律。毫无疑问，本次改革离不开公司上下、广大干部员工的，理解与支持。集团公司党组希望大家，充分理解改革、主动拥抱改革、积极支持改革、自觉投身改革。具体来讲，改革中大家要从，以下方面严格要求自己：

公司广大干部员工，一定要充分理解改革、主动拥抱改革。大家要充分认识到，坚定不移地进行互联网化，转型，特别是在当前“治理体系数字化，社会管理云大物化，企业经营互联网化，用户消费线上化”的大背景下，要清晰地认识到互联网化，是大势所趋，要清晰地认识到“唯改革者进”，要坚定不移地将改革，进行到底；要注重以问，题为导向进行改革，加快理顺体制机制，使生产关系更加适应生产力发展，的需要，使生产力得到解放。改革方案实施中，要积极弘扬正能量，各级干部和全体员工，要敢于与各种不正确、不健康的错误观点与，行为做斗争。

公司广大干部员工一定要积极，支持改革、自觉投身改革。各级企业、各单位要充分，发挥主观能动性，进一步统筹线上，线下一体化，探索新型o2o，的有机体系，提升线上产品转化率；要充分运用数字化管理，工具，完善“中台”管理工作；要在客户细分的，基础上继续丰富产品，提升产品审批效率，做强做大互联网渠道；要保持变革时期人员，和业务的稳定，实现个人与企业共成长。

当前，新冠疫情的发生，使得“治理体系数字化，社会管理云大物化，企业经营互联网化，用户消费线上化”的趋势更加明显。中国联通将坚定不移地走，互联网化转型之路，坚定不移地将，改革进行到底，加快理顺体制机制，使生产关系更加适应生产力发展，的需要，使生产力得到解放，在推进中国联通高质量发展，中实现广大客户、员工与企业共成长。

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