快递到底应该直接放快递柜还是送上门？...
这个事情今天很多同学和我们来吐槽，这个事情闹的蛮凶的，而且这个玩意辐射面太大，不说100%吧，起码我们相信70～80%以上经常网购的同学都会受到影响。我们不知道大家有无用过丰巢快递柜，就是很多商区、广场、小区、街道的这个。
我们不知道这个丰巢现在设置的比例有多少，周围问了一圈，基本上城市里，特别是一二三四线的城市中普及率已经相当高了。
很多小区里面经常看到有人在拿快递。
很多人未必知道，丰巢其实本身原来是由好几家快递公司联合成立的， 本意应该是解决送快递没人收的情况，现在却变成了个营收的利器。划线部分的股东是2015年的数据，现在按照最新的持股比例，90%属于顺丰旗下。
可是有意思的是，当我们问了一大圈，说你们小区或者单位附近装丰巢你们知道吗？基本上没有一个人知道，就是不知道何时丰巢的柜子就装好了，然后莫名其妙大家就开始用了。
从这点上已经埋下了今天全网大声讨的一个隐患：
丰巢快递柜原本并非用户自愿安装并使用，绝大多数都是“被安装被使用”。
其实在此之前，就有传言说丰巢本来超过24小时要收取一块钱的，类似这种，很多人都被误导了：
其实前几年丰巢就陷入过疑似“诱导打赏”的风波中，就是因为这个跳过字样过于模糊和透明，容易被人忽视。
画红框的部分设置的比较偏下，颜色很淡，很多人看不清楚以为要付1块钱才能拿快递，其实并不是，可以跳过去的。
但是从今天，也就是2020年4月30日开始，这步就跳不过去了，丰巢正式开始收费了！很多今天去拿快递的同学已经发现了，跳出了以前从没有过的收费提示：
显然，留给大家的选择很少，要么按照次数和时间付钱，要么花钱买会员。
很多丰巢柜子上还贴了贴纸。
其实从丰巢快递柜一开始出现就引发过很多的讨论。这次也不例外，我们一个一个来说，先说这个时间，原来是24小时算是超时，你愿意的话打赏1块钱，现在直接缩短了一半，变成了12小时，强制收取0.5元。
这点让很多网友炸了锅，要知道送快递的时间不是用户能决定的，因为很多在很多网友看来，这个12小时极其容易超过。按照现在很多“狼性文化”公司的加班态势，早上9点上班，晚上8～9点下班乃是常态，假如快递恰好在早上放进柜子，当天就超时了，用户可能就莫名其妙没了0.5元。
也有的地方是反着来，晚上9～10点放进去，等到第二天你意识到有快递要去拿了，一晚上过去，12小时也超了。
还有的快递为了方面拿，都是直接送到单位或者公司的，如果按照快递柜的设置，很多同学刚刚下班，快递就直接进单位或者公司附近的快递柜子了，等到第二天上班再拿，铁定超时了，不见得为了拿快递再返回一次单位？
除了这个时间设置的极其不合理之外，这次的强制收费让本来就有的矛盾更加激化，其中涉及好几个方面，一个是用户是否愿意的问题。
现在很多的快递根本不会送到你手上，而是连问都不问声直接进快递柜子了，用户完全处于被动挨打的地步。我们看到媒体的采访中很多用户就直接表明了这个态度：
显然，这个无视“用户知情权”的做法让很多网友极端不舒服，凭什么该你送上门的快递一声不问就直接放柜子？这样其实对很多用户而言完全没好处，自己还要跑去柜子里拿，对于快递员倒是省事了，不用一家一家跑。本来一个小区东奔西跑送一下1个小时，现在放个柜子，几分钟解决问题。
这次的强制超时收费显然把这个本来就存在的矛盾再次激化。
那么丰巢这次收费是基于什么理由？我们不得而知，但是从历来的丰巢营收来看，其实是有很多地方可以赚钱的，比如常见的柜身广告：
在很多的商业地带尤其多：
还有丰巢内屏广告：
还有很多丰巢APP+公众号等媒体广告：
甚至很多人都不知道的，快递员放柜子也是需要付费的，大格子0.4元，中小格子0.3～0.35元。
而此时再向用户收费，已经不止是“两头吃”的问题，而是多头吃了。
如果按照12小时0.5元，再加上进格子费0.4元，就是一个快递进格子12小时，丰巢可以拿到将近一块钱的收入。想想看，这个比例如果摊到全国是一笔相当可观的数额。这种不怎么好看的“吃法”让很多网友非常愤怒。
而且很多快递柜子的摆放本身就不甚合理，甚至有的小区占据了车位、绿化带等地方，本身就被人一直诟病。
有些小区比较大，但是丰巢柜比较集中的就更是让很多住的比较远的用户怨声载道，原来直接送上门的快递现在必须跑很远才能拿到，快递员是省事了，用户倒霉了。
很多用户比较集中，特别是年轻人比较多的地方，一到下课或者下班，经常出现排长队取快递的情况。
面对这种情况，也有用户反问，很多小区处于黄金地段，寸土寸金，丰巢问我们收费，那么我们小区的地皮不值钱？那么业主也好，业委会也好，是否可以联合起来也提高丰巢入驻的费用？毕竟场地费+电费是摆在这里的。
用户的集中愤怒点还是围绕着一个“被”字：
1、被放快递柜。
2、被收费。
3、被做决定。
显然，快递柜的出现，极大程度打破了快递行业的传统，用户的选择权消失，取而代之的是“被通知”，无缘无故就只能低头挨打了。在不收费的情况下很多用户只能选择忍气吞声，但是现在收费了，很多用户都实在忍不住了。
我们也在一些论坛上看到了丰巢制造商的话，他认为丰巢的设置是合理的：
他认为现在的快递费用完全匹配不上快递服务，用丰巢是大势所趋，否则换来的可能是更进一步的快递费上涨。
不过很多网友对其的话表示了反驳：
可以看出，大家争议的点还在于那个“强制放柜子”的问题，如果大家都商量好，其实也没多大疑问，问题就在于现在越来越多的快递直接进柜子，完全没有商量的余地。
显然，持此类观点的人不少，认为快递员没有义务帮你把快递送到家。
不过很多网友表示不认同：
这个事情说小不小，牵涉到消费合同、消费者的知情权问题，人民日报也罕见的对这种现象发了文：
那么快递到底应不应该送到用户手上？有无相关的条文？其实是有的，是这个，去年刚刚实施的：
其中第二十五条明确规定，用户有权当面签收：
也有网友从合同的角度给出了解答：
而显然，这个快递柜的出现让这个局面陷入了尴尬。甚至有可能产生“霸权”，如果这样不被干扰的“顺利实施”，那么接下来是否超时就不是0.5元而是5元了？接下来12小时会不会变成8小时乃至4小时？
真的有朝一日变成了“垄断”状态，那么挨宰羔羊就变成了用户，毫无反抗能力，这种“单方面的霸权”是很多人无法接受的。
现实中，对于丰巢快递柜收费，一些快递员也并非很愿意，而是很忐忑，这位快递员比较负责，每次放柜子都和用户商量过
对于放快递柜+快递柜收费，他也提出了质疑：
如果被丰巢收钱的人多了，那么倒霉的不会是丰巢，而是快递员本身，用户无法投诉丰巢，只能投诉把快递放进丰巢的快递员，这样势必造成各类投诉率直线上升。
而部分认为丰巢可以适当收费的也提出，这个12小时确实太短，很多上班族根本做不到，起码要24小时以后。
也有很多人在呼吁，你要放柜子起码要打电话问一下，不能什么都不做就直接放柜子。
而事实上，很多快递放进丰巢用户是完全不知道的。
1、没有短信。
2、没有电话。
3、只有关注了丰巢官方小程序或者公众号才有提示，不关注就没有，完全不知道快递已经被放进柜子。
很多快递公司的内部群今天也在紧急提醒各个快递员，绝对不能不通知就直接放柜子，这样投诉起来吃不消。
显然，现在木已成舟，不知道丰巢后续会如何发展，那么我们用户有什么能做的？似乎目前只有一种方法，就是在丰巢小程序或者公众号中“个人中心-我的资料-代收偏好或者保管设置”中去操作一下，把所有的快递公司都取消，这样快递员理论上没法在丰巢快递柜放置你的快递，到底有没有效果就不得而知了。
显然，这个问题牵涉的不仅仅是送快递的问题，更复杂的事情肯定还在后面，快递公司是否能一步一步把这个“市场”给人为改变，还是用户能抵挡住这种变相的“侵蚀”都是一个未知数。
不仅仅是丰巢，其他一些的快递柜也面临同样的情况，目前丰巢最大的竞争对手某驿站还没收费，未来大家会不会统一收费？谁都不知道，大家对这个事情怎么看？聊几句？
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