这些年在前台遇到的“奇葩”事

前台故事会...

在酒店，前厅部总是最靓丽却又是饱经风霜的团队。他们每天接触形形色色的人，处理各种各样的问题，同时也留下了一段段令人唏嘘或捧腹的经历回忆，因此每个人拎出来都堪称是一个故事大王。

一

客人：我有预定，我要办理入住。

酒店前台：先生，请问是用什么名字预定的？

客人：我的名字。

酒店前台：那麻烦您告诉我您的名字。

客人：说了嘛，我的名字，我的名字。

酒店前台（无语）：不好意思，先生，我不认识你，麻烦您告诉我您的名字。

订小二：这是在故意卖萌咩~

二

我的酒店是在大学附近，一个女学生的父母从外地来看她，领她爸妈来开房。

到前台问房价，问完以后说……我有vip会员卡能不能便宜点……

vip会员……然后他爸爸转过来看了她一眼……

订小二：捂脸

三

前台经常接待忙起来就来不及吃饭，有一次接待个巨无霸团，等弄好了一看表20:30。
饿得快晕了和另一个同事以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之势冲到餐厅，除了馒头什么都没了。
我和同事比赛吃馒头，最后以7:5优势胜出。
第二天整个酒店都知道前台俩姑娘一顿吃了员工餐厅十二个馒头。

订小二：敬业的同事能吃那就多吃点吧

四

一天和我一起上班的收银妹子遇见了换钱骗子，100换50然后又不换又换又不换，反正把前台收银妹子绕晕了。
最后，抽屉里丢了1000块钱！！！
桑心~~~
后来看监控，绝对一魔术师，就这样，可怜的前台收银小妹赔了1000。

订小二：这个变戏法的票钱有点贵～前台们都要注意坏人啊

五

某日前台当班。
我有个习惯，一般会核对接下来三天内的预订单。
忽然发现X软系统里，在两天后，总统套房超预订了一间。
我们一共只有一间总统套房，在当日居然同时存在两笔预订，而房间未来流量表中，显示为零，不是负一！！！！！
核对全部预订单后，总统套超预订1间、豪华套超预订3间，其他房型若干，总共超预订三十多间房吧。
而且都是政府团，推不掉转不出的，
当日GM带着一票子总监经理们集体旅游去了要两天才回来，留在家里坐镇的只有一位工程总监。
呵呵，太刺激了！
我只是一个光荣的前台接待啊，给GM打电话的时候那边已经喝高了，就一句话：“XX，这件事你全权处理，你在，我放心，处理好了告诉我，需要任何资源让工程总监配合你！”
我恨X软就是从那时开始的。。

订小二：所有超级英雄里，我只服前台

六

某日前台夜班，23:00接到某大牌旅行社老板电话。

说有个团队原定安排在另外一家酒店，结果因为前面客人没退房，他们的团现在住不进去，问我这里能帮忙解决吗？
当时看了系统当中只有总统套房和豪华套房，其他的都满房了。
于是乎，把总统套房拆成7个房间，豪华套房打个折，勉勉强强把这个团队接下来。
第二天这家旅行社老板特意从200公里外赶到我们这个小城市，

当时我们销售部的经理们都惊呆了！平时请都请不到的大客户哎～

订小二：努力得到认可的时刻最叫人心满意足