Book10：一分钟读懂科特勒

学教育学的人是无法懂得市场营销，但去图书馆借书，无意中看到了这本小书，很喜欢就借来读读，扩大自己的知识面，科...



学教育学的人是无法懂得市场营销，但去图书馆借书，无意中看到了这本小书，很喜欢就借来读读，扩大自己的知识面，科特勒博士是“市场营销”的发明者，他用简短的几句话让我这个外行深刻的领会了市场营销的概念、核心等。



以前总是分不清销售和市场营销，不明白二者之间的界限，现在知道了销售始于商品完成的那一刻，它重点偏向于将已有的商品卖出去，此时，经营者的智慧集中于如何将商品推销出去，所以销售的视角是从销售方出发的，而不是顾客。

市场营销，早在商品存在之前，就已经开始了。它是为了策划“畅销商品”，因而它的出发点是顾客，只有抓住顾客的需求，据此策划，才能实现畅销。在移动互联时代，市场营销3.0（价值主义的战略）逐渐盛行。



下面我们来深刻学习市场营销的精髓吧！

一、“服务至上”是企业不变的宗旨

顾客满意度在企业发展中具有非常重要的作用，企业要竭尽全力的为顾客服务，而不仅仅关注市场占有率，所有企业都必须成为服务型企业。

二、将“销售额和利润率”最大化

市场营销的目的不是仅仅提升眼前的销售额，而是一种长期的投资行为。现在的市场需要的是能够通过为顾客提供帮助和支持从而“创造价值”的销售人员。

三、将“成长和商品”联系起来

四、清晰地把握“信息与未来”

市场营销人员应该努力发掘明天的市场需求，不能只把注意力集中到今天的需求上。毁灭性的打击不是来自于恶劣的模仿者，而是来自于暗藏破坏力的新科技。

五、解决“管理与成本”中的问题

六、“创新与组织”的经验

七、让“广告与口碑”的效果倍增

满意的顾客会把商品的优点介绍给3个人，而不满意的顾客会把商品的缺点宣传给11个人。

八、铸造扎实的“品牌与价值观”

尽可能的让消费者体验品牌。品牌的强大之源不在于宣传力量，而在于品牌本身的成果。企业要承担更多的社会责任。优秀的品牌，都是有故事的品牌。

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