互联网社区发展与烟草微社区的运营
现如今，但凡你打开微信搜索，输入“烟草”，齐刷刷的就能看到各个烟草工商企业的微信公众号，不只是数量多，质量方...
现如今，但凡你打开微信搜索，输入“烟草”，齐刷刷的就能看到各个烟草工商企业的微信公众号，不只是数量多，质量方面，以转发推送“心灵鸡汤”、“养生知识”为主的内容趋势也逐渐被多样化的平台内容运营所取代。
原来很多“很火”的社区，为什么突然都不火了？
曾几何时，BBS是大学校园内最火爆的社交工具，猫扑、天涯作为全国性社区的代表，更一度成为众多网民的“时尚选择”，风头一时无两，用“信息量最大、传播速度最快”形容也毫无不夸，丝毫不逊色于现在的微博、微信。既然如此，那“他们”又缘何落寞？
根源在于Web2.0时代的到来，让传统社区的界面设置、内容承载等问题逐渐暴露，开心网、校内网一干“新型社区”的第一波冲击之后，紧接着又迎来了微信、微博等当前主流产品的兴起。不仅平台整体设计更美观、合理，内容呈现形式也愈加丰富，无论是用户之间的互动方式还是娱乐体验都相较传统的社区高出很多，而伴随用户的转移，那些“社区”的状态也就每况愈下了。
“社区”的形式仍未落寞，而是以一种更精细的形式在延续
“知乎”、“豆瓣”、“果壳”，也许不一定当前在线人数最多的社区平台，但在关注度方面在这些年却是不断攀升，这些社区都是极具代表型的UGC社区（用户原创内容），其中不仅高质量的内容层出不穷（称之为知识型社区也毫不为过），同时，带有明显的风格标签更成为这些新型社区的一大特征，这也自然而然的聚拢了一批“志同道合”关注者，让社区的热度与日俱增。
那么，从传统社区的沉寂到如今知识型社区的兴起，对于我们行业的微社区运营又有哪些启示呢？
烟草微社区，是囊括了行业的零售户、消费者以及企业内部人员的互动平台，作为平台的运营主体，除了基础社区的界面、功能设计，核心仍要充分发挥社区的特点，掌握科学的运营思路，这也是保证在线用户的活跃度以及社区健康发展的一大关键。
1、
制造“人工互动”下的高质量原创内容
熟悉知乎的朋友都知道，各类提问下的回答或许很多让你捧腹大笑，但大多回复还是体现出了极高的专业度，不仅逻辑清晰，而且内容详实，数据、图片一个都不会少，让你大呼“高手在民间”，但其实在当初启动时期，甚至现在，都不乏用“暗箱操作”的方式穿插其中，自有团队提问，并由团队内具有的相关领域专业的人士回答，就是这样，才培养了很多真正来自民间的“知识英雄”。
行业的微社区也是一样，如果仍由其自主发展，或者只是简单的提一些自认为可能引发互动的话题，结果可能仍是石沉大海。那么首先，找出关注用户最关心的话题，然后，以符合用户身份的口吻进行专业的回答。
比如，提问“作为一个卖烟月入1万的零售户是怎样的体验？”，随后，只是以卖烟老板的口吻回答还不够，“现身说法”更要将具体的做法、变化甚至过程中遇到、处理的问题都一一列举出来，全面呈现出“当时的场景”，这效果绝对比发个品牌推介干货贴，眼巴巴的等着大家来看要好的多！
2、
提供针对性的运营激励
通过上个阶段多次“问答”后，基本上可以完成用户的“冷启动”（其实行业的平台大多前期已积累了多数用户，算不上真正的‘冷启动’）以及基础内容的沉淀，而之后的重心则不再是内容制造，而要把握社会运营真正的核心——用户。
3、
实现行业微社区的“商业化”运作
似乎社区所需要的活跃已经在上文中都完成了，那么对于行业而言，微信社区的运营是否就止步于此呢？当然不是，普通的社区在积累了足够的用户在线量之后最常见的变现模式便是——广告，就如知乎日报中我们常常见到的“这里是广告”模块，那么对于行业的微社区而言是不是也要走这条路？
结语
总而言之，微信社区的运营是在当前行业互联网营销趋势下的一种新的尝试，相对线上活动效果的“显而易见”，它似乎略显“沉默”，甚至在某些企业的运营下退化成了简单的留言板，但只要坚持科学的思路，充分发挥其功能特点，微信社区或许也会是行业互联网运营过程中厚积而薄发的关键一招。
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