【干货整理】说说企业请明星那些不为所知的事(天玑泄露12)

从吴亦凡、TFBOYS、李易峰、陈伟霆等人的明星代言讲到粉丝经济，本期告诉你一些只有这里才能听到的干货！【天玑泄漏12期】...

【线下沙龙‖预告】企业请明星代言，如何激发粉丝力量以及如何运营粉丝经济?

问

企业请明星，最关键的是做什么？

答

运营粉丝

5月7日，天玑泄露第12期沙龙，我们迎来“小圈梨”黎媛和资深粉头“青爷”，和我们聊聊关于企业请明星粉丝运营的“那点事儿”。

黎媛：

云采互动首席知识官（CKO）

早年《南方都市报》记者出身，FT中文网特约作者。后转型500强外企公关，尽心为公司讲好故事。因天生有颗受虐的心，到乙方专注社会化营销。服务过的客户没有一长串，只有很深度：招商银行、华为荣耀、腾讯等。社会化营销深度实践者，微信公众号：小圈梨。

刘青

资深粉头，一直聚焦于明星代言人的粉丝运营。

李易峰、陈伟霆、吴亦凡、TF BOY……在一线明星粉丝圈里，和粉丝同喜、同好、同乐。






你追星吗

大家都有过追星的经历，这个星并不是指宋仲基，或者韩国的东方神起才叫星，文学之星也是追星。为什么要问大家这个问题呢？并非在预热，而是如果你没有追过星的话做明星代言人的粉丝运营是有心理障碍的。就像你从来没有谈过恋爱，没有感受到恋爱那种多巴胺给你身体带来的荡漾的话，你是很难去写一本关于恋爱方面的小说或者电视剧的。如果你曾经追过星，带着你追星时的感情来一起看这期分享会更好一些。

粉丝运营的三个时代

  1.0时代是拍平面广告，TVC，录音频，出席活动的时代

  2.0时代是综合以上，还要发几条微博的时代

  3.0时代是激发粉丝力量的时代

1.0时代和2.0时代都是单向的传播，也就是你要明星给你干什么。但是从来没有想过明星的背后是有成千上万的大体量粉丝在那里。今天的重点是我们怎么激发粉丝的力量呢？

粉丝运营基本构架

一个引爆点——事件营销

三大价值点——

         第一是产品/品牌知名度快速提升

第二是市场的知名度迅速提升。

第三是品牌好感度的提升。

三个重点——懂粉丝，建渠道，有创意。

运营粉丝的最大价值点

粉丝运营最大的价值点是把理性消费转为感性消费，引爆购买力。

我们在买一包薯片的时候，我们走到超市的货架前，你想吃薯片了，如果没有这个明星的因素在干涉的话，我们就会很理性地思考，比如我一个女孩子我不想长胖，但是我又嘴馋，我又很想吃薯片。那我就不吃油炸类的薯片，而吃烘烤型的薯片，于是我就选××品牌的薯片。这整个思考过程大家体会一下是一个非常理性的思考过程，因为我怕长胖，所以我要比较两种不同品牌的薯片卡路里是多少，是油炸的还是烘烤型的，这是一个非常理性的思考过程。但是如果一个企业请了一个明星做品牌代言人之后，我可能就不会顾及会不会让我长胖，我一看个薯片是李易峰代言的，李易峰是我的梦中情人。一般女孩子追一个男明星的话会有一种恋人的形象折射，她会在心里把这个男明星当成自己择偶的标准和理想的对象。所以她会毫不犹豫地买李易峰代言的薯片。

其实做明星代言人粉丝运营的核心就是开发粉丝的情绪资本。追星就是一种情感的释放和自己的自我形象对明星的折射。

企业之所以要请明星就是希望把这种理性的消费转为感性的消费。这就是其中的一个价值点。



如何懂粉丝

没有追过星→不懂粉丝

看大的都是粉丝的表面现象。（热情疯狂，丧失理智）

粉丝=普通人

粉丝和普通人没有什么不一样的，最大的不一样是粉丝会过度地投入，过度地投入热情。

比如我是一个疯狂的球迷，我可能会过度地消费足球周边的产品，但只是一般型的球迷，可能只是观看一两场比赛而已。

不懂粉丝=没办法渗入明星的粉丝=企业代言人粉丝运营不好。

不同的明星，不同的粉丝，不同的社群，粉丝是一个一个社群，社群和社群之间的社区语言、社群体系、生态架构都是不一样的。如果你不了解这些的话做粉丝运营会一面茫然，南辕北辙。请了明星，最先做什么

首先要做一个明星粉丝画像研究报告→

①粉丝本身人口特征

②粉丝特性，职业，消费能力

③喜欢明星的原因

④粉丝活跃平台，社群分部（社交媒体平台通常分布在微博、贴吧、兴趣部落、粉丝群这些。）

Why?

①为了接下来激发粉丝力量的（投其所好，知己知彼）这些洞察，对我们将来做campaign是非常有用的。

②做社会化营销一定要有科学的方法做社会化营销。

③我们做社会化营销活动选择什么样的平台也是很有意义的

（粉丝有很多具象的特征，不是说用什么年轻、学生群体、痴迷等这些很抽象的词语能够表达的，而一定是有一个个具象的特征能够表达的。）

④运营粉丝要了解社群，要跟社群里的人沟通

（粉丝喜欢在哪些地方互动，因为我们是做社会化营销，主要是在线上。我刚才举了一个例子，我小时候追黎明的时候那时候都什么叫互联网，所以那时候不会找社群，顶多跟周围的小伙伴抒发一下。但现在是社交媒体的年代，我们必须要知道粉丝在哪些地方互动，他们关注什么，他们想要什么，他们能做什么。这些我们都必须要了如指掌。）

最困难？

①粉丝运营最难的地方是涉及到人与人之间的关系。而一旦涉及到人与人之间的关系是这个世界上最难做的事。

②同理心，真正与粉丝玩在一起--渗透！

 （为什么一些公司做不好运营？

做代言人的粉丝运营不需要才高八斗，富有创意，最重要的是有同理心，什么是同理心，就是自已也要是个追星族，因为天天要和这些粉丝、粉头们沟通。如果你没有同理心的话你是没有办法渗透到这个群体当中的。其实跟我们做人的人和人之间的交往是一样的。）

例子：

《爵迹》是郭敬明即将上映的一部电影，在前期造势的时候，TF Boys里面的王源。在王源生日当天，我们粉丝运营的小伙伴远赴重庆，和没有办法参加王源生日的汤圆们们一起为王源庆祝生日，一起看王源生日会的直播，然后送上蛋糕。这时候这些粉丝就会觉得好贴心，这个品牌真的会和我们玩在一起，真的很care我们这些粉丝。

如何建渠道

明白粉丝特征→粉丝分部→粉丝有自己的社群→与粉头合作

（做明星代言人粉丝运营过程当中，我们就需要和微博的kol有独特猜疑的粉丝保持合作，和贴吧的大小吧主保持合作，和兴趣部落大小族长保持合作，和明星粉丝群的粉头们保持合作。）

总结：粉丝的运营某种程度是社群传播。

     建立和粉头的良好关系（擒贼先擒王）

   （粉头建立社群，社群按照阶级划分，这跟现实中的阶层划分是不一样的。粉丝社群里面的阶层划分是以你追这个明星的时间长短以及你对这个明星的理解程度来划分阶层的。粉头一定是这个粉丝社群里面追星时间是靠前的，而且一定对这个明星有非常独到深入的理解。由他建立这个社群，他规定这个社群的规范制度。一个越来越成熟的粉丝社群会有各种各样的分工，有宣传组的，有媒介组的，有活动组的，每个人都有非常清晰的分工。而且粉头还有一个非常非常非常重要的职能，就是粉头可以造粉丝。其实粉丝是一种很情绪化的东西，做粉丝运营最重要的是开发粉丝的情绪资本，情绪是最容易受到感染的。

建立渠道要有两个标签：

①他是明星的粉丝。

②是我们企业品牌的认同者。

 有创意（参与式营销，做创意的活动）

    （因为粉丝的情绪是很复杂的，有一句俗话叫水能载舟，亦能覆舟，同样也适用于粉丝运营上。他的正面情绪会帮你进行传播，但是你一旦触碰他哪一点脆弱的敏感小神经的话，他马上会排山倒海地对你形成一些负面的口碑。）你最想听什么主题的沙龙？

你最想请到哪位分享嘉宾？

或者你愿意自己上台与大家一起分享你总结的干货吗？请迅速勾搭@木小鱼，微信号muyujiejie或者扫一扫下图，说不定下期你的愿望就会实现哦！





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