为什么企业不再重视员工“服从”

现在的管理者需要专注的，是不断想出不同的方法，让员工能够很投入的去工作。“知识工作者”的崛起我刚入行时，管...

现在的管理者需要专注的，是不断想出不同的方法，让员工能够很投入的去工作。

我刚入行时，管理层还是很希望找到愿意“服从”的员工，当时的管理风格与军事管理是很接近的。我记得有一条管理上的规矩叫insubordination，就是“不服从命令”的意思。如果上司认为你有这个问题，随时可以将你解雇。人力资源部门招员工，也是以“服从”这个核心价值观为基准。

这种管理理念受工业革命时代的管理影响很大，那时还没有“知识工作者”的概念，管理层与工人常常处在一种对立的状态，而工会则不遗余力地将这种冲突升温。但随着“知识工作者”的崛起，这种管理理念已经明显不合时宜了。知识工作者是用他们的脑力来换取报酬而不是体力，体力容易看见也容易衡量，但脑力就相对困难了。我在做第三份工作的时候，有一段很有趣的经历值得与大家分享一下。当时的环境是管理派vs.劳动派。所谓管理派就是不受工会保护的管理层，我是工程师，也属于这个类别。我们也被称为非时薪员工，因为我们的工作不是以时薪来计算的，换句话说，我们加班没有工资。其他的员工就是工人级别，他们的工资都是以时薪计算，加班费很高，受工会保护。工会都是由一些律师做领队，主要工作就是与管理层谈判工人的薪酬，谈不拢就罢工，所以管理层与工人之间会有一堵隐形的墙。

就是在这种环境下，我认识了一位工人，就叫他W吧。在我认识W几个月之前，他在工作时伤到了手，伤得很重，休息了好几个月。我刚认识他时，他还在休息状态，虽然上班，但还没有回到以前的工作岗位。我们虽然工作性质很不一样，但都属于同一个部门。他总是无所事事，突然不知道从哪天开始，他每天都会找机会来我们办公室聊天。我们那时的工作属于很高科技的，用着私人电脑，这在当时是十分先进的。很快我就注意到，他对我们的私人电脑很感兴趣。不久，他就自己花钱买了一台当时很先进的PC，开始在家自学起编程来。

但W不能永远无所事事，很快他的部门领导开始给他施加压力，要他决定是回到以前的岗位，还是离开公司。有一天他来找我，希望我给他一个机会，让他来我们部门做一些电脑编程方面的工作。我当时的确有这个需求，但不是长期的，而且我也是个新人，所以我说要去请示一下我的老板。我跟老板提这件事时才发现，原来已经有很多人给我的老板施加过压力，不要给W任何机会，认为他只是想偷懒，不可能成为一位合格的程序员。但我的老板还是很开明的，他让我自己决定是否给他这个机会，并提醒我要考虑这个决定的风险，万一W不成功，我可能会背这个黑锅。

这算是我工作几年来，第一次面对人事方面的问题，但很快我就有了决定。我的决定很简单，我一直都不算是那种太出色的角色，但一直都能够找到工作机会，那说明有人不断给我机会，所以我也应该给别人一个机会。就这样，我给了W这个短期编程工作的机会。很快，W就犹如变成了另外一个人，从一个每天都不知道做什么好的人，突然间没日没夜地编程。到这份短期工作结束时，他已经成为编程部门的一位正式员工，成功转型。一开始，公司希望W是一名服从的员工。当他不服从的时候，公司没有考虑让他转型，反而想让他离开。但因为我给了他一个机会，他找到了自己能投入的工作，公司多了一名投入的员工，社会也多了一个投入工作的人。这个故事告诉我两点：第一，人的潜力是无限的，作为管理者必须要以挖掘这些潜力为己任。第二，自从那次之后，我更坚信给人机会是最容易，也是最应该做的事情。无论何时，我都更喜欢有一个投入的员工，而不是一个服从的员工。

这个故事发生在 30年前的北美公司，但令我惊讶的是，我发现不少中国公司如今还坚持将“服从”作为员工的核心价值观。我承认“服从”依然是企业价值观的“底线”，但一家企业如果要持续发展下去，拥有能够投入工作的员工比服从的员工更重要。

中国有越来越多的受过高等教育的年轻人，他们跟世界各地的年轻人一样，都在追求有意义的生活，追求能够投入的工作方式，所以我认为企业也需要顺应这个改变，调整人力资源方面的价值观。

林正刚

企业教练、刚逸领导力公司CEO

前思科中国区总裁随

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