前通用电气CEO：互联网时代商业的本质

人们有时认为曾掌管GE（通用电气）这个传统行业集团军的司令官——杰克•韦尔奇的思维仍在互联网时代之前，已经不...



人们有时认为曾掌管GE（通用电气）这个传统行业集团军的司令官——杰克•韦尔奇的思维仍在互联网时代之前，已经不适应如今快速发展的年代。原因似乎很简单：杰克•韦尔奇和杰克•马（马云）处在传统行业和新兴行业的两个不同维度。

然而，在阿里巴巴2014年末于纽约上市后，从这两个叫杰克的商业巨擘热烈讨论中，我们看到两人在 5、6年前对战略的想法恰好英雄所见略同，而韦尔奇对战略管理的总结仍可用在以阿里巴巴为代表的互联网新经济体之上。

更为凑巧的是，《哈佛商业评论》在2014年5月一篇《阿里巴巴更像GE而非GOOGLE》的分析文章，更是印证了传统战略管理思维仍然适用于新兴行业。韦尔奇魔术般的魅力来自哪里？他又是怎样诠释“商业的本质”的？阿信带来的这篇文章也许能够解释一二。在时下互联网+的热潮下，杰克·韦尔奇这位曾经是CEO代名词的高调的大人物，与我们是愈行愈远了。看看《财富》这个曾经力捧韦尔奇的杂志也刊发了一篇《Tearing up the Jack Welch playbook》，你只能感慨物是人非不是中国人的专利。批评者认为韦尔奇的核心是建立竞争优势，现在则是要瞄准价值创新；韦尔奇的目标是为股东服务的，而现在则要强调顾客至上；韦尔奇的战略工具是六西格玛，着眼于质量和成本控制，现在则更关注设计战略，强调客户体验。

倘若这段话让80末、90后有点莫名其妙，也属正常，毕竟这位风云人物担任GE的CEO的年头是1981年。在20年间，他将一只傲慢、官僚的“大象”带到了前所未有的高度，GE的市值由130亿美元飙升到了4500亿美元；赢利能力由全美上市公司的第十位飙升到全球第一；十二个事业部都成为各自市场上的领先者，9个事业部都能入选《财富》500强，奠定了“数一数二”战略的神话。当然，非凡的成就也让他荣誉等身——“最受尊敬的CEO”，“全球第一CEO”，“美国当代最成功最伟大的企业家”，他成了真正的“企业家中的企业家”，伟大的德鲁克也称他是“本世纪最优秀的公司领导”！他在全球拥有一批最富有、最成功的粉丝群体，而且这些粉丝追捧的热度也让人吃惊，就在2013年，在中国一个上千人规模的企业家大会上，很多富有、傲骄的中年大叔们就在台下以韦尔奇为背景拍照，刷爆朋友圈！

韦尔奇魔术般的魅力来自他在GE推行的管理变革，数一数二的战略，20—70—10的人力资源管理，无边界，全球化，六西格玛，这些强悍的做法也使其饱受批评，被称为“中子杰克”——因为这种炸弹只会让人丧命，却不会破坏建筑物。当然，他的功成名就让他在自传中很潇洒地奚落了一下当年那些嘲讽他的媒体，《自杰克·韦尔奇传》也被称为“CEO们的圣经”，5年前在中国正版市场的销量就突破了200万册。他的第二本《赢》又被称为“管理圣经”，该书系统地阐释了他的管理思想，涉及企业文化、人力资源、变革与危机管理、战略、预算、并购、六西格玛、个人成长等领域，他的好友巴菲特的荐语是“有了《赢》，再也不需要其他管理著作了”。十年之后，这本《商业的本质》面世了，这会不会被称为“商业圣经”呢？不过，恐怕许多人要会失望了：他还是在讨论使命、战略、执行力、绩效管理、营销、财务、危机管理、团队、招聘、个人职业生涯这些话题，可谓散而不深。

他给的方法平淡无奇，都是你听过的或者你能想到的，比如领导力的要点：“第一，领导者要体谅下属；第二，领导者要将自己视为“首席解释官”；第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍；第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”；第五，领导者要确保让下属快乐工作。”这些要点对于那些惯于从《孙子兵法》、《三国演义》里觅得奇招的领导者来说，恐怕要大失所望，那大师，您都八十多岁了，有什么压箱底的宝贝快拿出来吧！

说实话，韦尔奇还真没藏着掖着，他老人家就这点宝贝了，你要习惯读他文字，你能读出他掏心窝的诚意来。他靠着这些平淡无奇的招数让GE迈向巅峰，也靠着这些招数为无数企业家指点迷津、破茧重生。

这本书的书名非常好，《商业的本质》，那么商业到底有没有本质呢？在这个“风口处猪都可以飞”的互联网+的时代里，是不是像本文开头的那篇批评韦尔奇的文章那样，这位传奇的大神是不是要被拉下神坛，正如他的GE现在远不如苹果、谷歌、脸谱那样的名声大噪。好在的是理性的声音永远都在，当风头减弱，那口猪掉在地上时，它要不想被人宰掉，就得减去肥膘，长出獠牙，变成一只丛林小霸王，而这个蜕变答案就在管理。那位“风口上猪”理论的提出者雷军先生“骗”了你，与其你被他蛊惑，倒不如实实在在听他讲从海底捞、同仁堂、沃尔玛学习到的管理智慧。

管理并不神秘，商业的本质也并没有因为互联网和高科技而在风口飘荡，与其成天在寻觅“锦囊妙计”，倒不如实实在在地练就一套“扫地”的功夫，任何高手的“拳、掌、剑绝招”在你眼里也不过是慢动作。在我们看来，韦尔奇这位“扫地僧”基本功夫有两条：一是他的价值观——激情、坦诚、信任。激情是韦尔奇的标志，股神巴菲特曾如是评价：“每次我与杰克谈起企业经营的话题，他的精力和热情就将照亮整个房间。”坦诚，能够加速效率，缺乏坦诚精神会从根本上扼杀创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们与你同行。信任，他在本书里谈到领导力的内涵概括为真实和信任。如果我们套用一个投入产出的公式，可见激情是投入的保证，坦诚和信任减少了公司各种沟通、协调的成本，这样才能确保最终产出的最大化。

二是行动中的坚持。为什么韦尔奇提出的方法你也能想到，但你没有去做，或者你没有实践到底呢？无疑在于缺乏坚持精神，你寻找那些精囊妙计的实施成本更低，省时省力，见效快，何乐而不为？殊不知那些方法从根本上缺乏一致的文化和精神底蕴，朝令夕改只会让你的员工无所适从，当他们变着法儿地猜测你的意图时，你还能保证他们的精力在工作的目标上？就以上文提到的领导力的第二条：领导者要将自己视为“首席解释官”，韦尔奇在提出GE的价值观和战略时，曾在GE的每次大小会议上、甚至逢人就宣讲，最后讲得自己都吐了，但彻底让这家几十万员工的巨无霸有了一致的思想和行动，这就是领导力。

管理智慧唯有修炼，修炼的法门无他，唯有思考、实践、提炼，循环往复，智慧自然增进！

首发：樊登读书会

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