供给侧结构调整新形势下，企业从内求内圣出发，以超出并引领用户需求为新的使命，以为用户提供超出预期的产品和服务...





供给侧结构调整新形势下，企业从内求内圣出发，以超出并引领用户需求为新的使命，以为用户提供超出预期的产品和服务为新的目标，希望人人都具有精益求精超越自我的“工匠”精神，成为近一段时间网络上广泛热议的新概念。

什么是互联网时代的“工匠”精神呢？

“工匠”精神是一种态度，是对用户、产品和服务的高度负责，是精益求精超越自我、追求完美极致；“工匠”精神是一种工作作风，理性、精细、严谨、扎实；“工匠”精神是一种方法论，是全员参与、大数据和文化做支撑，机制激励和物质激励做保障的创新体系。

“工匠”精神的倡导和普及，对提升企业运营效率降低运营成本，提升企业精细化运营水平，更进一步拉近与用户的心理距离，都具有积极的促进作用。

诞生于手工业时代小作坊老板兼师傅的“工匠”精神，在互联网时代如何发扬光大更上层楼，也需要有新的路径和新的方法。

首先，“工匠’精神需要有好师傅引领。这个好师傅，不仅仅是手把手传授技艺的工作师傅，更是锐意进取的企业当家人。想想看，一个缩手缩脚，自己都缺少革新精神和行动的当家人，只指望干部和员工具有工匠精神，这样的美梦能实现吗？打铁还要自身硬，只有全员参与，并且以身作则，率先垂范，才能创造培养无数个“工匠”的小生态小环境。

最近连续在新中式家具领域获得大奖的写意森林家具有限公司董事长兼首席设计师路百刚先生，人称木匠疯子，他这个木匠疯子痴迷家具的中西文化设计风格的融合创新，带出了一个全员创新的疯子团队，路疯子的外号也荣升为疯人院院长；路院长的家具事业进一步与互联网结合，外号再次升级，路布斯，是他的最新雅号！

其次，工匠精神的形成，要有数据和文化支撑。“工匠”精神在智能化的大数据时代，一切按数据标准组织生产和运营，自然人人具有“工匠”精神；赋予每个员工人人都是经营者的机制，人人自然勤奋为自己为大家工作，自然也能获得最佳工作效率；在大数据贯穿经营全过程当中，再贯穿以良知的力量，使每一个工作节点都成为致良知事上磨炼的修道场。

作为韩都衣舍的跟踪研究者，我把韩都衣舍的工匠精神总结为两个极致，“每一件事都做到极致，每一个人都做到极致”。韩都双极致的背后，就是大数据和文化贯穿经营全过程，通过组织扁平化的小组制变革，人人都能成为韩都生态圈（宇宙体）下的一颗小太阳，释放自己的光和热，焕发出本体（太阳/小组）应该具有的正能量，顺便实现了工作和员工的双极致。

最后，工匠精神需要与物质收益相匹配。有的企业老板要求员工具有“工匠”精神，有点不切实际地与日本德国的“工匠”精神展开对比，而忘记各国之间的经济环境和发展水平，特别是员工收益水平的巨大差异。要求员工具有教授级的“工匠”精神，企业首先要扪心自问能否为他们提供成为教授级员工的环境和机制？全球视野下，中国企业发展的一个重要指标，应该是逐步缩小优秀蓝领工人和国外蓝领工人的收入差别。

物质收益与“工匠”精神相匹配，也不是盲目攀比，最起码要以人为本，关心员工的基本生活需求和保障。国内有两家企业，是我参观过的企业里具有“工匠”精神的典范，一家是刚才提到的写意森林，另一家是大信橱柜。

第一次去写意森林参观，路总领着去看木匠工人的宿舍，虽然很简陋，但每个房间都装着空调，而在新工厂，每个员工宿舍享受的是和办公室一样的中央空调服务！一个坐落在偏僻乡村却能多次获得全国家具大奖的企业，其中的奥秘也许就在其间吧。

在参观大信橱柜，企业方引领我们先看厕所食堂和宿舍，后参观车间。大信的运营高效率享誉业内，据说300工人具有900工人的工作效率，其中的奥秘，大概也藏在厕所食堂宿舍里吧。在大信食堂，员工餐有食品安全24小时留样制度，对员工的关爱，真正落在了实处！

“工匠”精神的最终形成，既有自我不断超越的企业内圣因素，也有以大爱之心服务用户的企业外王因素，更有贯穿经营全过程的价值观和价值实现因素。赋予“工匠”精神以新时代的内涵，必然能开出璀璨的“工匠”之花。

2016年4月5日

从事传统文化与互联网经济深度融合方向的研究，主攻方向为新儒家阳明心学。首创以儒家心学解读互联网思维与互联网经济，形成较为完善的“互联网心学”理念和方法体系，把儒家心学与互联网实现有机跨界融合，深度破解“互联网+传统产业”转型发展过程中的文化与思维难题。先后对国内著名互联网企业——韩都衣舍、红领西服等进行案例研究，并辅导一批中小企业成功进行互联网转型。

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