一张IC饭卡，走失八旬阿婆找回家人
近日，王小姐致电羊角感谢车站员工帮助其走失的母亲找回家人。3月31日18点左右，来自福建福州的潘阿婆搭乘地铁...
近日，王小姐致电羊角感谢车站员工帮助其走失的母亲找回家人。
3月31日18点左右，一名约八旬的阿婆独自一人在大塘站站厅不断徘徊和张望，车站员工张静雯发现后主动上前询问对方是否需要帮助。阿婆身着医院病服，嘴中不断重复着“我要找人，我要找人”，却无法准确提供家人姓名和联系方式。
为防止阿婆走失，张静雯迅速将情况向车站控制室和值班站长李宇汇报。值班站长李宇赶到现场将阿婆带到休息室进行照顾，不时和阿婆聊家常，希望能够获得一些阿婆家人的信息。可是，阿婆却始终三缄其口，只是一直念叨着自己女儿的名字。为了尽快帮阿婆找到家人，李宇将老人的情况向地铁服务总台和沿线车站进行了通报，希望协助寻找阿婆家人。
在此期间，阿婆无意中从口袋中掏出了一张IC饭卡，饭卡卡面显示阿婆曾在某医院泌尿科就诊。为了尽快帮助阿婆找到家人，李宇通过114查询到该医院的电话，并顺利联系上医院的泌尿科。经过反复沟通和协调，最终确认老人正是该院泌尿科就诊的一名病人。几经辗转，在医院泌尿科工作人员的帮助下，李宇联系上了阿婆的女儿王小姐。
原来，阿婆来自福建福州，因身体不适近期正在某医院就诊，当天正准备出院，趁女儿王小姐正在办理出院手续，阿婆独自一人跟随他人来到了岗顶地铁站，一名好心人为她购买了一张地铁车票，阿婆便独自一人来到了大塘站寻找自己的女儿。与此同时，因母亲走失，王小姐也正焦急地在医院附近寻找，并准备报警求助。幸好车站工作人员成功挽留阿婆并第一时间联系上了王小姐，两母女才得以顺利团聚。
临走时，王小姐拿出1000元感谢车站员工的帮助，车站员工婉拒了王小姐的好意。几天后，王小姐致电羊角，代表家人感谢曾经帮助过她母亲的车站员工。
羊角温馨提醒：
年长的老人记忆力下降，出行时一定要格外留意，最好帮老人制作一张携带方便的信息卡片，上面清楚写明老人的个人信息和家人的联系方式，以备应急之需。如果老人在地铁范围内走失，家人可及时拨打地铁服务热线96891，车站将尽力协助寻找。
来源：运营三中心梁成兴 李明亮
编辑：陈诗峰
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