【致HR】这些“沟通的雷区”你踩到过吗？

由于工作性质的关联，HR时常会被认为是最擅长沟通的，但其实他们在工作中仍然会呈现因沟通失误而致使相应的问题发...



由于工作性质的关联，HR时常会被认为是最擅长沟通的，但其实他们在工作中仍然会呈现因沟通失误而致使相应的问题发生。有时候，这些问题不一定都是能力的问题，而是没意识到“沟通的雷区”，未给予一定的关注。

沟通之“情绪”

每个人都有情绪，特别作为HR，由于所负责事务性工作的繁琐繁杂，与各种性情的人打交道，更易让人抓狂。可能原本是一件很小的事情，却由于事件双方的情绪高涨失去节制，致使负面沟通，结果以致于两败俱伤。

譬如，在HR的平常工作中，劳动纠纷案的处理就是尤其能考验一个人情绪以及耐心耐力的。这个时候，如果没法很好的调剂自我，让思维回归客观以及理性，事情的处理就会堕入失控乃至造成更多隐患，这样的沟通百害而无一利。

管理他人先要管理好自我，而管理好自我的条件是先管理好自我的情绪。沟通之“语言”

身处职场，尽管大家在语言上看似没有多大的悬殊。但每一个人的语言作风却不尽相同。这就请求HR在沟通以前，知道对方的性情特色以及语言作风，跟上对方的节奏。

即便是一样的辞汇，对不同的人来讲意义也不同。就拿一个很简单的例子，候选人决定了报导日期，在报导前一天电话向对方确认时却“没有人接电话”，而有些人会反馈是“不接电话”。实际上是要表述一样的意思，就是“对方的电话通了然而没有人接”。但表述出来却是完全不同的意思。

沟通时，除了要斟酌对方的个性特色以外，还要尽量的“专业化”你的语言表述，让其更准确完全，才会让事情办的更顺畅高效。沟通之“恐惧”

即便是善于沟通工作的HR，同样会存在沟通的“恐惧”。这个时候，就需要你肯定几点情况，一是赖以沟通的资源足够，二是个人的沟通能力，即便证据在手，也需要你具有一定的沟通技能，讲求沟通的最好时机、方式策略，三是沟通的经验，沟通的自信温柔必定是需要前期经验不断的累积。

要修炼自己的强大内心，惟有不惧怕出错，勇于与自我安全舒适区以外的人沟通，才会让自己更快速的成长。沟通之“过滤”

沟通的“过滤”特别呈现在自下而上的沟通上。当下属给上级领导汇报工作的时候会自动“过滤”掉那些不好的信息或者自己暂且无能为力的方面，俗称“报喜不报忧”。但常常这样的沟通汇报会致使后续工作的麻烦，等到问题暴露或者领导发现时就已经晚矣，若因此没法处理，反而会造成更大的损失。

HR的工作复杂琐碎且需要多方面的配合，工作中总会存在一些难题或者很难推动的事情，若不敢重视问题，不及时向领导汇报、沟通，会错失解决事情的最佳时机。

勇于客观面对，敢于承担，踊跃主动的去沟通，才能让领导对你更为信赖，委以更多责任。

其实，除去所列的这些，我们在平常工作中的“沟通雷区”还有许多。只有我们诚心的阔别这些“沟通雷区”，提高自我的EQ、涵养，才能让工作更欢乐高效，这也是每一个组织获得竟争优势及胜利的首要法宝。

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