开网店如何应对各种类型的买家

开店创业，以销售产品为主要业务，必须要先了解买家，才能更好地服务买家。买家受性别、年龄、性格等因素的影响，...



开店创业，以销售产品为主要业务，必须要先了解买家，才能更好地服务买家。买家受性别、年龄、性格等因素 的影响，对相同商品的反应各不相同。因此，店主应该因人而异地对待买家。

1、外向型的买家
外向型买家一般做事情都很有自信，凡事亲力亲为，不喜欢他人干涉。说服性格外向的买家首先要赞成其想法和意 见，再将其说服。在向他们推荐商品或服务时，要让他们有时间讲话， 研究他们的目标与需要，注意倾听他们的心声。

2、随和型的买家
这一类买家总体来看性格开朗，容易相处，他们容易被说服，这类买家表 面上是不喜欢拒绝别人的，所以要耐心地和他们交流。

3、优柔寡断型的买家
有的买家在店主解释后，仍然优柔寡断，迟迟不能做出购买决定。对于这一类买家，要极具耐心并多角度地强调商品的特征。在说服过程中，要做到有根有据、有说服力。

4、小气型的买家
喜欢贪小便宜是小气型买家最大的特征。买东西老嫌贵，还喜欢砍价。应对这种买家， 跟他套交情是最佳做法，并且要提醒他买东西占到了便宜。

5、稳重型的买家
个性稳重的买家是比较精明的。他们注意细节，思考缜密。对于这种类型的买家，无论如何一定要想方设法让他自己说服自己，否则他便不会做出购 买决定。

6、心直口快的买家
有的买家或直接拒绝，或直接要某个商品，一旦做出购买决定，绝不拖泥带水。对待这种 买家，要以亲切的态度，顺着买家的话去说。答复速度尽量快些，介绍商品时，只需说明 重点，不必详细说明每个细节。

7、“慢性子”的买家
如果碰到“慢性子”的买家，千万不能心急，只有耐心回答他的问题才能赢得机会。

8、挑剔型的买家
喜欢挑剔的买家，总是持不信任的态度。对待这种 买家，不应该反感，更不能带“气”来反驳买家，而要耐心地倾听。

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