起诉王宝强火上浇油，细数马蓉三大公关败笔

道德上马蓉输了，公关玩法上，马蓉也是败局已定。...

讲道理，一般娱乐圈的新闻八卦，我们还是比较理性看待的，点到即止也就过去了。但是这个让集体高潮的王宝强离婚事件的最新进展……实在是让芷妹控制不住自己了！首先是今天早上@北京朝阳法院 公布了马蓉起诉王宝强的起诉书。其后马蓉也发微博晒出她起诉王宝强侵犯其名誉权的受理案件通知书。



这意思是……你婚内出轨我还说不得？你给我戴绿帽掏光我钱包我还只能哑巴吃黄连以德报怨，对观众老爷们说一声咱俩是和平分手？

也怪不得有网友感叹：“世道变得太苍凉，当代潘金莲都能告武大郎太丑逼我通奸。”

再细细的看这个声明，让芷妹真的很想问一句：是不是已经没有公关团队愿意为马蓉出谋划策了，才整了这么一个起诉书？

下面我们就来列举一下马蓉这次危机处理手法的三大败笔。首先，我们回顾一下王宝强的离婚声明，通篇看下来只是典型的陈述事实，的确没有一句话是对马蓉进行过侮辱和谩骂。但马蓉的起诉书则说“该微博发布后，一些不明真相的网友基于前述造谣内容，对其进行大肆诋毁、谩骂，甚至连两个年幼的孩子都不放过”，但是她既没有指出事实的真相如何，也不说明自己是否有证据证明这是造谣，还强调的是“不明真相”的网友对她造成了“严重的精神损害”。

因此马蓉与其起诉王宝强对她造谣诋毁、恶意人身攻击，不如起诉我们广大“不明真相的网友”侵犯她的名誉，毕竟，证据还更多一些……

14号的时候马蓉还在其微博和朋友圈上发布一些暗示自己有王宝强“猛料”的动态。





紧接着两天马蓉都没啥动静，芷妹还在想她是不是在憋什么大招：难道过两天就要曝出什么王宝强家暴、王宝强包养女大学生的消息出来，反将一军了？结果这个起诉书一出来，大家也都看出了马蓉有点黔驴技穷的意味了。如果真有猛料，真无辜，这个时候不是应该赶紧出示证据，或者晒出王宝强的黑料来占据舆论和道德的高地吗？结果她拿出的是侵犯名誉的起诉书……先不说侵犯名誉这个事儿，在法律上有没有对指责之事是否属实进行判定，但不管是之前的微博还是现在的起诉，马蓉其实回避了她出轨以及转移财产的事情，显然她是没什么证据，也没什么底牌的。首先，公众舆论是不会去同情出轨者，也不会去原谅出轨者。当整体的舆论已经是一片倒的骂她的时候，再用“起诉”这种近乎与王宝强、与公众决裂的方式，真算是给公众的怒火浇了把热油，只能对她造成更大的伤害。这也奠定了她整个公关处理的败局，几乎很难翻身了。

可见马蓉也的确没什么危机公关的思维，只看到了自己“可以”怎么做，却不管整个舆论环境下她“应该”怎么做，不去权衡这个做法的利是否大于弊。

说白了，危机管理就是舆论管理，其精髓在于通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系来赢得人心。危机管理的核心要义，就是不管输了什么，一定要赢得人心。

如何赢得人心？一是态度比事实还重要，一般需要先给态度再给事实，甚至不必急于给事实；二是示弱比高高在上更重要，道德、法律、舆论都是同情弱势一方的。

在目前的舆论环境下，马蓉可以说是没什么可失去的了，所以才会这么心急的死死咬住稍微可以在法律上扳回一城的机会。她本可以利用一部分人对王宝强离婚声明过于粗暴的不满，来示弱一波博取同情，但她却采取了“起诉”这种强硬的态度，算是把公众最后一点同情心都拿掉了。

道德上马蓉输了，公关玩法上，马蓉也是败局已定。

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