打造完美之家，原来是这样一种方式

打造完美之家，原来是这样一种方式...

大树这段时间苏州出差，正在参与一个神秘的项目，这个项目和麦猴家居监控有着千丝万缕的联系，但又不同于麦猴，具体是什么，请允许我卖个关子，不久的将来，各位就能看到。

回到今天大树说到的这个话题，我们如何打造一个完美之家。

大树一直倡导自助装修，而如何完成自助装修，通过怎样的渠道获得各方资源，这是一个问题。

之前，大树给各位说过如何找独立工长，工人以及设计师，但，最好的方式是什么呢？对了，那就是口碑，通过用户口碑获得相关资源，这一定是最靠谱的方式，没有之一！

好吧，在说到口碑之前，大树先和大家聊聊我对这个行业的了解吧。

大树当年之所以决然的把装修公司交给了他人，干起了第三方家居监控这件事，源于我对这个行业最深的爱以及纠缠不清的恨。此话怎讲？好像很装逼的样子。

是的，大树深爱这个行业，因为，能为每一个深爱家庭的业主打造出一个个完美的家，内心所获得的满足和和成就真的无与伦比，看着客户一张张感激的笑脸，我真的能感受到他们发自内心的喜悦。正因为如此，大树在经营装饰公司的10年里，几乎每天都和用户接触，无论售前、售中、售后，乃至客户回访和投诉，我都会参与其中。我至今认为，客户要的不是装修，客户需要的是一个完美的家。正是因为这份执念，公司虽然经营的不愠不火，但我仍然坚持了10年之久。为什么会恨？恨的是什么？好吧，大树不想搞得好愤世嫉俗的样子，虽然，我的确当年也是个愤青，学生时代，还滥竽充数的混了个摇滚乐队的吉他手。装修是个蛮系统、复杂的体系，大部分业主平生又是第一次装修，基本全线懵逼，啥都不懂，好不容易战战兢兢把一份信任交给装饰公司，天天祈祷不要被蒙、被骗，可最终还是因为各种原因导致与施工方的撕逼。1、房子从清水房到拎包入住，需要经历基础装修、建材购买、家具及软装购买、家电安装四大板块，其中涉及水电材料、泥作材料、木作材料、尤其材料、瓷砖、地板、橱柜、洁具、门、灯具、家具、布艺、陈设等等近100来个产品，实在是浩如海洋，无比宽泛的一个领域，涉及生活家居的方方面面。对客户而言，要短时间了解并掌握如此多的专业知识几乎不可能；

2、正因为专业度太深，涉及产品门类太多，中间信息根本不对称，客户无从甄别真假，好坏，因而，消费过程决策极其艰难，且坑多水深；

3、房屋装修属于超低频消费，一辈子都装不了几套房子，因而无法形成固定的品牌消费意识和客户体验。而装修的这种特殊性，也导致客户体验很差，增加了装修的不安全感。1、装修的超低频消费特征，导致用户没有粘性，难以形成持续客户沉淀，装修公司的营销成了一个成本消耗巨大的板块，正因为如此，也导致各种恶性价格竞争，装修公司的运营进入恶性循环——没有客户，降价销售，价格竞争，用户分流，继续降价，获取用户。如此竞争的后果就是行业及其混乱，标准不一，不断设坑，用户体验极其差；

2、装修的季节性很强，人力组织时断时续，不够稳定，催生了这个行业最成功也是最被诟病的商业模式，接单转包。转包模式对用户而言是极其缺乏安全感的，但在传统装修公司的这种模式下，转包显然是最高效的用工模式，能最大程度降低公司成本，提高工地管理人员的工作积极性。当然，也正是这种模式，导致信息极度不透明，用户体验差；

3、由于装修产品实在太多，用户决策极其艰难，为了更快促成用户决策，套餐应运而生，并大行其道，但其负面也显而易见，信息更加不透明，不对称，用户根本无法感知自己的装修是否物有所值；

4、正因为转包，用户最终体验来自于为其服务的工人、工长、设计师，因此，最终口碑很大程度会转向至私人，于公司而言，难以形成口碑，导致用户流失；

5、装修的个性化特征，让产品难以标准化，这对矛盾的双生子会让装修公司在服务流程和管理制定上陷入两难。营销是任何装饰公司运营的重中之重，营销能力的好坏可以决定装饰公司的生死，即使到了互联网时代，用户从线下转到了线上，装饰公司的营销依然非常重要。而装修行业的超低频消费的特征，导致营销端的竞争异常激烈。

目前，互联网流量还有着一定红利，步子快一点的互联网装饰公司，具备了一定的成本优势，但好日子已经不多，可以预见的是，未来互联网端的营销也将变得异常激烈。免费、低价的流量会越来越少。砸钱，似乎仍是获取新客户唯一的方式。如此，还是将进入新一轮的低价竞赛，挖坑比武。用户依然战战兢兢，如履薄冰，对待混乱的市场难以交付信任。

信任，才是这个行业最贵的东西，但，信任又是最有价值的东西，而口碑，是直达信任底层的最直接有效且成本低廉的方式，大树在此断言，未来的装修，通过口碑，选择服务商，才是最正确高效的方式。

任何产品永远都不会是只有一种选择，对比装修，也是如此，我们为什么一定要选择装饰公司呢？只要找到值得信任的直接服务人员，我们有何必要选择一个转包的，信息高度不透明、不对称的装饰公司呢？因此，这也是大树为什么一直倡导自助装修的原因。我们为什么不能自己搞！定！装！修！呢！你猜对了，在那些正在使用装修产品的人当中找，用户与用户，才能真正传播口碑，传播价值。你只需要找到一帮正在装修的用户，通过他们，为你介绍他们自己也在使用的任何产品，这样的口碑是值得托付和信任的。因为，用户之间如此单纯，没有商业、利益的纠缠，他们的分享和传播，才能让你真的信任，无所顾忌的信任！

是的，大树的麦猴，倡导自助装修，我们提供管家式的第三方监控服务，我们有了一大帮用户，我们创建了一个不断分享的超级社群，这里面只有用户，没有商户，这里面只有信任，没有利益，他们在这个社群里每天交流心得，共享各种资源，他们是真的在传播口碑，传递透明的信息，避免其他用户踩坑，让用户之间创造巨大的价值。

麦猴，也将从一个倡导自助装修的理念中，通过社群，萌芽出一个新的口碑装修的方式，无论你选择公司、工长、工人，其他用户会为你推荐，你不必心有戚戚，战战兢兢，你的装修，会用一种独特的方式安全着陆。

而大树，依然是你们坚定的支持者，为你们提供专业的第三方管家式监控服务。如果，你因为有了口碑装修的存在，而不必再用到我们的监控服务，只要能按照你的内心，打造出一个属于你的完美之家，大树依然会为你鼓掌！只是，大树失业了，你真的忍心吗？

大树语录

大树倡导自助装修，核心思想是要让各位能够hold住装修，掌握装修的话语权和主导权，不再被施工方牵着鼻子走，而这一路，大树愿意陪伴，真心祝愿各位能够打造一个完美的家！

如果你想看看那些爱家人士是如何亲自折腾的，请成为大树的用户，并来我们的“自装俱乐部”来看看吧！加“大树”微信：391616005 申请入群。投稿与商务合作：391616005@qq.com

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