设计冲刺-第16天-制作原型

14　制作原型选对工具，各个击破相比其他环节，星期四这一天有点与众不同。由于不同的原型各有千秋，所以我们并...



14　制作原型

选对工具，各个击破

相比其他环节，星期四这一天有点与众不同。由于不同的原型各有千秋，所以我们并没有具体的步骤可以分享。但我们已有数百次制作原型的亲身经历，其中有四个规则总能帮我们步入正轨：

●选对工具

●逐个击破

●缝合完整

●先行试验

我们会解释为何这几个规则如此重要以及如何完成。

首先，我们得说说工具。你的团队每天使用的物品和设备，用来创造用户高品质体验的软件、程序和方法都是工具。但挑战在于：制作模型时你很可能无法使用它们。

抱歉。不论你是和设计师、工程师、建筑师、市场营销人员还是其他创意专业人士一起工作——不论你是开商店、提供客服还是生产实体商品的人，很有可能你们常常使用的工具并不适合用来制作模型。

你们日常所用工具的问题在于它们太过完美——而且太慢。记住：你的原型不是真正的产品，它只需要看起来真实。你不需要考虑供应链、品牌规范或是销售训练。不需要面面俱到。

不过好消息是不久前我们也遇到同样的状况。我们是应用程序或是网站这一类软件的设计师，用惯了Photoshop、HTML和JavaScript这类编程语言。后来我们发现了Keynote。Keynote本来是用来制作演示文稿幻灯片的，也是建模的绝佳工具。用它布局页面，操作简单快捷，效果漂亮。它将一张张幻灯片组织好，就像分镜脚本上的一格格画面。你可以插入文本、线条、形状，粘贴照片或其他图片，接着加上可以点击的热点、动画等互动。你甚至可以必要时加入视频或音频。

这听起来很疯狂，但是我们有90%的把握你们建模时会用到Keynote。我们对你们的原型一无所知，怎么就能这么确定呢？好问题。我们必然不是100%确定的——但是在过去几百次的设计冲刺中，Keynote收效不佳的次数不超过十次。（当然啦，如果你用的是Windows系统，PowerPoint也是不错的建模工具。它没有Keynote那么精美的效果，但是通过网页搜索很快就可以找到许多PowerPoint模板库，帮助你建立逼真的原型。）

诚然，大多数时候我们建模的对象是应用程序、网站一类的软件。我们还是选择用Keynote创建这些原型的单页画面。有时，我们全屏播放这些幻灯片效果就足够棒了。有时，我们还会用专业的建模软件（没错，真的有这么一种软件！）把单张幻灯片串联起来，上传到网页浏览器或是手机上。

但是Keynote并不总是用于软件建模。前面你读到过Foundation Medicine，一家癌症诊断公司的故事，他们的产品是纸制医学报告。这份报告我们依然用Keynote设计，再打印出来交给肿瘤专家。（再说一遍，只有这样的原型是可以用纸稿完成的。）

但实体产品建模时，Keynote的作用较小。你可能需要3D打印或是修改现有产品。但是很多硬件设施的界面依然需要连接软件。想想Savioke机器人公司的原型，其中一部分就是把iPad连接到机器人上。那么你可能会问，那个iPad上播放了什么？Keynote。又一个实例。

另外，很多实体产品建模时也许不需要模拟一个实物。我们最喜欢走的捷径之一就是“虚拟宣传册”：为了替代实物建模，我们虚拟出网站、视频、宣传册，或是推销产品所用的幻灯片。毕竟相当多的购买订单是电话或在线生成的（或者至少达到深入了解）。这些营销资料能够帮助你初步了解消费者对你们产品的态度——包括哪些特性需要重视、价格是否合理等等。你猜怎么着：Keynote是模拟这些营销资料的得力工具。

我们必须承认我们不是一切产品建模的专家。Keynote也不总是最好的工具，特别是当对象为工业产品，或是像One Medical家庭诊所这样的私人服务时。但是几年下来，我们也发现了一些选对工具的诀窍，下面就是快速指南。

选对工具

如果你不知该如何建模，从这儿开始：

●若产品显示在屏幕上（网页、应用程序、软件等）——用Keynote或PowerPoint。

●若产品显示在纸上（报告、宣传册、传单等）——用Keynote或PowerPoint。

●若产品是一项服务（用户支持、用户服务、医疗护理等）——编写脚本，团队成员做演员。

●若产品是实体空间（商店、办公会客室等）——改造现有空间。

●若产品是实物（实体产品、机器等）——改造现有产品，3D打印原型，或用Keynote、PowerPoint、图片、产品透视图等模拟营销。

一天内完成建模让人望而生畏，但你有一支多元化的队伍，在场的都是各领域专家。有可能团队中的少数人要完成大多数的工作，但是在屡次实践中，我们发现每个人都有自己的角色。选好工具后，就该分配任务了。

逐个击破

引导者要帮忙把团队分配成下列角色：

●制作者（两人或以上）

●整合者（一人）

●文案（一人）

●资源收集者（一人）

●采访者（一人）

制作者负责创造原型的单件（屏幕、页面、零件等等）。他们一般是设计师或工程师，但是任何想要感受创作之源流经指尖的队员都可以成为制作者。

你们在星期四需要至少两名制作者。我们已经列举了机器人、医疗报告和制作视频等狂野的例子，但是只要记住——你的队员所拥有的技能很可能已经足够完成模型制作。

整合者负责收集制作者做好的部件并把它们天衣无缝地整合起来。这个人一般是设计师或工程师，但也可以是任何人，取决于你们原型的形式。最优秀的整合者是注重细节的。她可能在上午给每个人一些风格上的建议，午后再在制作者完成的部件上进行整合。

每个团队都需要一个文案，这个角色非常重要。在第9章中，我们谈到过草图中措辞的重要性。本章中我们也曾提到原型必须要能以假乱真。要是文案都不真实，就不可能有逼真的原型。

在科学、技术或其他专业领域，一位敬业的文案显得尤为重要。回顾Foundation Medicine的癌症遗传报告原型：对任何人来说写作符合医学现实的文本都很难，所以我们选择有相关领域专长的产品经理执笔。

你们还需要至少一个资源收集者。这不是个引人注目的角色（虽然“资源收集者”听起来挺吸引人的），但是在快速建模中处在关键地位。你的原型中可能要用到图片、图标或样板文等等没必要凭空捏造的东西。资源收集者会去搜索网页、图片库、现有产品以及其他可以利用的资源。这些资源可以加快制作者的进程，他们不用为一些七零八碎的小事而停下来。

最后，还需要一个采访者，在星期五带着完成的原型采访用户。他要在星期四写好采访稿。（我们会在第15章具体描述稿子的结构。）采访者最好不要参与到建模事务中。这样在星期五的测试中，他就不会太过感情投入，在用户面前暴露欢喜或失望之情。

分配任务后，你还需要分割分镜脚本。比如你的分镜脚本讲述的是邀请用户观看一则广告，浏览你的网站，然后下载你们的应用。你可以分配一个人制作广告，一个人负责虚拟网站，第三个人做好应用下载的页面。

别忘了还有开场——主戏开始前营造真实感的时刻。确保分配一名制作者和一名编剧给开场部分，就如原型的其他部分一样。蓝樽咖啡的开场是《纽约时报》上的文章，他们就需要一个人来写一篇看着合理的文章。（我们不是要选普利策奖的作家，虚构一篇短文并没有那么难。）

在开场上花费足够的时间布景以使它更可信是很重要的。不需要花半天那么久，但是一定要使它可信。

在单个建模部分快要完成时，整合者就要开始工作了。她的任务是让原型从头至尾紧密统一——并且确保每一步都尽可能真实。

在FitStar的设计冲刺中，约翰是整合者。为了保证原型统一，他将每个人做好的Keynote粘贴到一个文件中，调整字体和色号，这样整个幻灯片看上去就像是一款完整的应用。为了提高真实度，他给“注册”页面加了一个细节，链接一张iPad屏幕键盘弹出的截屏，看上去就像用户真的可以打字一样。

缝合完整

整合者要确定整个原型的日期、时间、名称和其他虚拟内容相一致。不要一个人在这里叫珍妮·史密斯（Jane Smith），那里变成了珍妮·斯穆特（Jane Smoot）。改正错别字和明显的错误，细小的错误可能会让用户察觉到面前是一个模拟产品。

整合的方式多种多样，但是对任何一种原型都很重要。工作一分割，就很难把握全局。整合者要负责牢牢套住每个部分，保持统一。她可能一整天要盯住不同任务的进度，看它们是否连贯。最后阶段，若还需要加工，她应当毫不犹豫地寻求其他队员的帮助。

先行试验

我们会在下午3点左右先行试验，这样我们就留有足够时间为原型改正错误，修补漏洞。每个人都停下手头工作，围成一圈，观看整合者排练解说整个原型。

先行试验时，你们要再次确认分镜脚本上所有的内容都已囊括在原型中。试运行也是再次审视你们冲刺问题的好时机。这是最后一次确认这个原型能否回答你们的问题。

试运行的第一个观众是采访者，他将在星期五与用户交流。采访者要对原型和冲刺问题非常熟悉，这样才能从用户那获得更多信息。（下一节中我们会解释如何进行采访。）但整个团队都可以从观看试运行中受益。如果决策者并没有时间参与全程，这就是另一个需要她客串的时刻。她可以检查是否一切都与她预想的一样。

在我们日复一日的生活中，很少有一天我们能做到以一项重大任务开始，通过严谨的行动计划，在当天就成功完成任务。星期四就是这样的一天，巨爽。这一天结束时，若是你还想再来一次，也不必感到意外。



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