成为职场万人迷的必备技能
喜欢你、认同你、心甘情愿被你影响，这中间差了几步？...
假期接近尾声，答应给大家的沟通技能后续篇来啦！
上一期的技能提升篇广受欢迎，让我们继续跟着林老师，结合卡耐基大师的《人性的弱点》（ How to Win Friends and Influence People），再学几招沟通法则提升人格魅力，笔记本要准备好啦！
“老板，为什么客户总是觉得我不nice？”
“因为对方即使不讨厌你，也不喜欢你啊！”
想要别人喜欢你的第一件事，就是你必须真诚，对别人有兴趣。“因为对方即使不讨厌你，也不喜欢你啊！”
打个比方，狗狗能让人类如此喜爱，很重要的一点就是它足够真诚。
其次，微笑也很重要，行动比语言更有说服力。
肢体语言非常重要，你说话时的表情，嘴巴没张开之前，已经在影响别人了。你必须要让对方感觉你在微笑，甚至在电话中，对方看不到你的脸，只要你真诚地笑，对方是有感觉的。
但是，我不能拿着这个电话傻笑吧？所以我在电话旁边画了一个大笑脸，每一次打电话我就看着那个笑脸，发自内心地去微笑。
就像很多人做销售就过不了这一关，怕别人拒绝你，但这其实是很好的锻炼。只要过了这关，以后就不怕了。
Jim Farley是帮助罗斯福总统当选的这么一个人物。他说他能记得住15万人的名字，那潘多拉盒子里的秘密是什么呢？就是你交换名片的时候，不要看都不看就塞进口袋里面，要对着它念一下。幸会之余，再问多两句，你这个公司做什么的，加深你的印象。
第四，善于倾听，让对方多谈自己。
有很多人最容易犯这个错误，一见到陌生人甚至是客户就滔滔不绝夸夸其谈，其实是误区。很多时候，年轻人跟我说，不知道在那些社交场所怎么办？那让别人说，自己最主要是多培养一下对其他事物的好奇心。
当你进去一个社交场合不要感觉有压力，要觉得里面每个人都是一个宝藏，因为他里面的故事都是你很好奇的，这样你就能很快成为一个社交的高手。你什么都不用说，别人等不及说他的故事给你听。
“老板，客户喜欢我但就是不签合同怎么办！”
“喜欢你未必是同意你。”
在职场中，辩论是没有意义的一件事。因为辩论是培养一种“找对方的错误、互相证明你的错误”的心态。所以谈合作时千万不要做这些没有意义的辩论，证明对方是错的。最重要的是，专注倾听、寻找可以合作的机会。“喜欢你未必是同意你。”
换句话说，求同存异，并未所有观念都是百分百统一，我们必须要练就包容的能力。
很重要一点，当你避免不了要与对方进行辩论或谈判，也先保持冷静的态度，继续求同存异。或者延迟行动方案，让双方都可以冷静。因为当你有想对抗的东西时，情绪就很难控制，而情绪燃烧起来时就谈不出结果了。
为了得到对方的信任，尊重对方的意见，不要轻易指出对方的错误，不要试图“教导”任何人和任何事情。对方不愿意学，你做什么都没有效果。
我做工程师时，其他工人都不愿意跟我交流。后来我会一个一个地等到他休息时跑过去说：“我是新来的，有些事情请教。”一个个去咨询，他们就自然就很友善。特别是你去虚心请教他时，他会很愿意教你。真诚地表达出来，我很尊重你们，我也有很多东西要跟你们学，这个沟通渠道就打通了。
有时候我去见客户会做一件什么事情呢？我会用对方在一些公众场合说过的话作为开场白，我们在某天，在什么场合听说李总说过这句话，我们今天做的事情基本上是根据这个作为方向，全部套进去，说主意都来自对方。如果来自他自己的主意，他能在里面挑刺吗？这是很重要的一点，就是“让主意”。
“老板，我学会了这些，沟通是不是没问题了？”
“还差最后一步！你要能影响别人。”
首先，对话一开始用学会称赞和欣赏，要用实例。“还差最后一步！你要能影响别人。”
比方说，我曾经叫我的学员去给客户做解析的时候，如果需要用ppt，你就将他公司的LOGO放在PPT上面，他会感觉很爽。你再将他在网上说的两句话摘在上面，他更爽了。并且根据他的话作为开场白。
如果有不清晰的地方，不要当面指出。
可以请他谈完之后喝咖啡。喝咖啡的时候，你就说，我最近做这个事，觉得怎么怎么，用自己做例子，承认自己的错误，这样来点醒他，通常是OK的。
最重要的是语态，要虚心请教甚至要经常表扬对方。
比如有些时候，有些学员表达意见的时候，你听起来好像他在置疑你，其实他不是，只是表达得不到位。所以有的时候不是你想这样的，但是你的语气把握的不好，让人感觉到你在挑战他、甚至置疑他，结果导致整个沟通中断。
让他丢面子就无法影响他，必须将他保持在一个情绪很稳定的沟通渠道里面，保足他面子，让他心里很舒服才可以。如果他丢脸，怎么能爽呢？
所以不要放过任何一个利他的机会，你用一点点力气，但是可能改变人的一生。你认为很小，但是对他来讲是很大的坎。你的话会让他感觉到事情没那么困难，可以继续坚持下去。
那到底如何让人乐意去做你建议的事呢？
我常常用这一招，特别是在绩效评估的时候。我就让我的同事自己设定他的目标。我自己也是，自己设定目标特别来劲，我都不管别人给我的目标，觉得兴趣不大。如果这个目标是自己定的，就会感觉我的命运掌握在自己手里。在这种情况下，你要他做，很简单，给他一个方向。但是真正怎么去做，目标让对方自己去设定，你在旁边帮助他，影响他这个目标就OK了，他做事劲头也就来了。
如果你还有看法或疑惑，欢迎直接在下方留言和林老师互动。
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