先别急着哭

你这么厉害，你别哭。...

图片来自Peggy Wolf

负面情绪之后，才能看出谁是赢家。

今天下班回到小区，一个女孩子走在我前面，特别激动地讲电话。

能听得出来她特别着急，一个劲儿地在说：“你别哭了，你别再哭了，我们赶紧把这个问题解决掉。行了，你也别再老是说这件事怎么发生的了，我们现在最重要的是解决问题，好不好？”

她一直在安抚对方，听起来好像电话那边的人和客户的沟通出了问题，本来早该要发出去的货，现在还堆在办公室里。

女孩安抚了电话那边好几次，应该是无果，最后她发了火：“你别哭了，也别再老是念叨因为什么没发出去了，你讲了好几遍了，我们现在来说一下解决方案！行不行！”

她开始和对方说了几句解决方案，但是太遗憾了，我要转角，后面也没听到。

我还是很佩服这个女孩的。因为不是所有人，都能在遇到什么问题时，都能强压害怕慌张之类的坏情绪，想着赶快着手解决问题。

又想到好几次甜妞在家里打电话打到发火。

大家都知道，甜妞是做境外旅游的，旅游涉及的事情太多了，从机票到酒店，从护照到签证，从导游到行程，事无巨细，她都要考虑到。但是还是抵不过麻烦事太多，每一次都足够着急上火的。

有一次一个在东京接团的导游接到一半突然说不接了，那边的地接社的boss也说这个活不干了。因为顾客一副花了钱就把自己当大爷的样子，让导游拎箱扛包就算了，稍有点不满意就骂导游是废物。

地接社的boss说，这两个客人他不接待了，不能让自己的员工受这个窝囊气。

甜妞这边一听到这个消息就有点着急，尤其是负责这个项目的一个姑娘。姑娘一直反复重复，这都是事前已经沟通好几遍确定好的，自己也亲自打电话和那个导游讲好的，也觉得这个导游还挺靠谱，怎么能说不接就不接了。

姑娘也是不知所措，就是干着急，她一个劲地问甜妞，怎么就能发生这样的事情呢，又一直念叨，如果当初找另一家地接社就好了，早知道就找另一家地接社。

说着说着就又哭了，说为什么做旅游有这么多破事，说自己承受不了要去辞职。

甜妞说：“我才是真正要崩溃的那一个，我才该要辞职好不好。既然事情都发生了，一直念叨也没用啊，赶紧想办法解决才是。”

在姑娘纠结自己要不要辞职的时候，他们部门的其他同事和双方调解不成，又赶紧联系别的地接社，一直忙活到半夜，这件事才解决掉。

不然被要投诉，不但要返人家三倍的钱，还要背上差评。

可是就是到了半夜，那个姑娘还是忍不住打电话给甜妞哭诉，怎么就出了这样的问题啊，好想辞职.......

还有一次甜妞接到一个同事的电话，她负责的一个顾客临要上飞机了，才发现护照已经过期。在电话里说了半天，总是抱怨怎么其他同事就没发现呢。

一个建设性的解决办法也提不出来，还总是推卸责任，气到甜妞忍不住挂断她的电话。

可是没办法，事情总要解决，又重新给她打过去，告诉她一步一步要怎么做。

讲真，可能大家在遇到一个紧急问题时，第一反应都是着急，回顾事情发生的原因，甚至一遍又一遍地解释想把责任撇开净。

这情有可原。

但是正真应该做的，还是要想着办法解决问题才是。

这个道理根本就不算道理，可能大家一开始都不懂，但是越往后走越要明白，对着一件让人抓耳挠腮的事情，抓耳挠腮根本没什么用。

我一开始也不懂，后来也是一步一步学来的。

上大学的时候还在做舞蹈教练，有一次和一个舞馆馆主一起举办演出。我们策划了很久，排练了很久，也请了很多朋友，还请了很多有名望的老师。

但是在演出前几个小时，音响设备出租公司说自己搞错了，他们公司的大音响已经租出去了，现在只剩几个小小的，我们试了一下，发现不管是音质还是音量都只能用腊鸡来形容。

其实很小的一件事，那么多音响公司，网上一搜，挨个打电话过去，总会有人可以救急。

可那个时候，我只能给自己找理由说自己还小，第一反应不是赶快弥补，而是怎么办，演出肯定办不好了，我要在这个圈子里丢人了，以后再也没有人和我一起合作了，我对不起排练的小伙伴，对不起我的合作伙伴，如果当时我换一家公司就好了，如果我之前多确认几次就好了......

这样的想法循环了好久，就差没哭了。

还好我的合作伙伴比我的心理素质强太多，强迫我冷静下来，去打电话，去解决。

现在想一想，多小一件事，觉得当时的自己，还是好稚嫩。

大概这都是成长过来的。

签署的合同出了差错，我们哭半天，合同不会自己就完善。

送到境外的客户有点难缠，我们抱怨一下午，客户该投诉时还是要投诉。

音响出了问题，光着急没有用，该丢的人还是会丢的。

就算遇到什么大问题，也要把负面情绪先压一压。

毕竟生活和工作里需要的，不是一个遇到一点小事就钻进沙土里去的鸵鸟，而是要有能力有承受力，去迎难而上去分析去解决的小超人。

成年人终归不再是小孩子，在生活里总要学习如何一步一步自己扛起自己的大旗。我们也要懂得任何负面情绪，都换不来一点有用的怜惜。

尤其是女孩，很多女孩还是好脆弱。

可是我们别怕也别急，毕竟生活里满是我们意想不到的问题，也满是我们预料不到的坏情绪，发泄过后，还是要第一时间让理智落地。毕竟这个社会，生存真的不容易，不管是腥风血雨的职场还是暗流涌动的生活里。很多事，你扛得过去，你就是赢家，抗不过去，就换一个人来扛。

当然，我们也可以先别急发泄，等肩扛所有问题和责任，等风平浪静，你大可以跑到无人区，或是蒙上被子大流一场眼泪。

但是那个时候，就算有后悔甚至委屈，也早已经化成自己的能力。

而且那个时候，扛过去，你就真的不想哭了，而是好想褒奖自己——

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