谦逊平和，善待你的供应商

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这个世界没有绝对的买方或者卖方市场，随着环境的变化，任何产品都有可能成为市场的宠儿！没有强买也不可能有强卖，建立和谐双赢的买卖关系才是未来企业间共同发展的方向。事实上，对于任何一个企业来说本身就扮演着买、卖方的双重角色----采买原材料，出售产品。因此，对于企业而言，善待你的供应商，就是对企业的发展负责，对于采购而言，善待供应商，实际上就是善待你自己。在采购与供应商接触洽谈过程中表现出高姿态或不文明，尤其要不得。

一、 采购如何善待你的供应商

企业应该倡导善待供应商的企业管理理念，并把培养员工尊重、扶持、善待供应商的思想落实到实际工作中，从采购角度出发，具体包括以下几个方面：

第一、尊重供应商，是善待供应商的基础和前提；

任何不尊重供应商的企业和人员，它伤害的不仅仅是供方企业及其营销人员，而最大受伤害的恰恰是你及你企业的外部形象，而最终影响的是你企业的利益！因此，企业应从基本的礼貌、礼节做起，善待你的供应商，尊重人者方为人所尊重！

第二、协助供应商改进产品质量，提高供方产品知名度，帮助供应商做大做强：

企业技术、品质部门应深入到供应商现场，根据供应商提供产品出现的问题、结合行业使用的实际情况提出质量改进建议，配合供应商对产品质量进行改进实施，协助供应商创建名牌产品。

第三、协助供应商改进：

改进生产工艺、优化企业技术、生产、原材料、包装、运输等流程，协助供应商降低生产成本，提升供应商价格竞争力；供应商在提供产品服务的过程中，为确保客户满意难免出现一些过度。因此，我们应结合自身的实际情况减少供应商不必要的成本增加，例如一次性包装改为可循环使用包装、小包装改大包装、经济合理的运输数量等等。

第四、及时提供原材料市场信息和本企业的订单信息，帮助供应商做好生产前准备：

买卖双方应共同研究市场，了解原材料市场的价格变化，避免供应商在不明市场需求的情况下原材料储备不足与过剩造成的巨大损失。事实证明，企业重大盈亏的出现其根源大都与对市场判断的准确度有关。

第五、做好采购计划，减少临时性紧急订单的频次：

买方企业的采购计划的合理性决定着其生产保障、采购成本的控制，同时也影响着供应商的生产节奏及营运成本，频繁的临时加急订单让供应商苦不堪言，也给自己的企业的生产带来不确定性。

第六、尽量协助供应商解决资金问题，与供应商共渡难关：

恶意拖欠供应商货款，影响的是供应商资金运作，最终受伤害的是采买方利益。

第七、失误处理：

买卖双方在实际操作中难免出现一些失误，造成一些损失，无论是买方还是卖方的错，不要一味将损失转嫁到供应商身上。即使因某些特殊原因需要供应商来承担责任，请不要忘记在适当的时候且不违反大的原则的情况下给予补偿，例如增加采购比例等等。

二、 企业如何善待你的供应商

对待如同企业的供应商，怎样才能使他们感到企业在推行自身改革的同时也在努力为他们营造一个宽松而优越的经营环境，以达到供销合作良性循环？这是企业管理者所需要思索的问题。下面提供一些建议：

第一、前台接待制度

供应商初次洽谈业务，对于各流程知之甚少。为使其能尽快熟悉程序，节省时间，在前台咨询处，并在显要位置悬挂流程图，使供应商能迅速了解要与谁联系，怎么去联系。

第二、设立供应商休憩处，设置简洁清爽的会客室

为使供应商了解商场的合作诚意和诚恳的合作态度，设立供应商休憩处。这是为方便那些远道而来等待洽谈的供应商。简洁清爽的会客室是在与供应商接洽业务时使用的。布置虽不华丽，但整洁宽敞，很能体现出企业管理的规范化。在这种优美的环境中洽谈工作，定是良好合作的开始。

第三、理货区保障制度

要建立和保证商家与厂家良好的信誉度，商品的质量是关键。理货区海关职能的第一关卡就是质检组。质检在理货区不设固定办公室，90%的时间在现场检查及处理质量问题，另外他们也承担着替代供应商与省、市质检部门的沟通工作，省却了供应商质量方面的后顾之忧。

第四、信息反馈本和总经理接待制度

这两项措施都是为了更好地与供应商沟通交流，了解他们的想法，跟进我们的工作，以达到最优的合作。

第五、定期召开供应商座谈会

仅靠文字沟通和总经理单独接待是不够。为了能与供应商更自由的沟通，不定期分类别召开供应商座谈会，这种形式的交流使厂家与商家的思想得以融合，对于管理和经济工作是极其有利的。

让我们站在企业发展的立场放远去思考，少点本位，多点换位思考，你会发现无论是对企业、对供应商还是对自己，你会有N个善待供应商的理由，为你及你的企业创造无限价值。



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