【双11案例】迎战双11，最后冲刺很重要
作者电商仓储专家，C-WMS客户总监案例借鉴锐捷物流1关于锐捷物流锐捷物流是专业鞋服仓配服务商，现有2万平米...
作
者
电商仓储专家，C-WMS客户总监
案例借鉴
锐捷物流
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关于锐捷物流锐捷物流是专业鞋服仓配服务商，现有2万平米仓库，为客户提供专业仓储配送服务，并同时提供入库、上架、库内理货、分拣包装、盘点、换标、质检等仓储增值服务。
锐捷使用C-WMS 仓储管理系统，与各电商平台、ERP系统、快递系统无缝对接，效率高。
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锐捷2015年双11经营情况、出现的问题2015年锐捷仓库面积4000平，员工15名，应用ERP系统，双11期间单仓发货4.5万件，每日1.5万件，3日发货完成。
出现的问题
1）拣货效率慢：库存不准确，缺货较多，处理时间拉长；
2）拣货货位库存不够，需要频繁从暂存区上架，效率严重偏慢；
3）无库位下的库存数据，需排查多个库位才能找到需要的商品；
4）快递接收速度偏慢，导致快件堆积。
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锐捷2016年双11销售目标单仓发货15万件，每日发货5万件，3日发货完成。
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锐捷双11前期准备工作针对2015年双11出现的问题
锐捷物流重点改进3大方面
1）爆款提前整理，单独做爆款波次；
2）普通波次跑1万左右的订单，货品更集中拣货，提高拣货效率；
3）各楼层均设验货打包台，减少拣货路径和电梯使用。
仓库物料准备
合并同款库存、为双11前大量入库腾出空间，大促前最后一次全盘。爆款、主推款库位移库至爆款区（发货区旁）。
出库安排
递交订单、发货时间安排、各楼层分设验货台和打包台（降低电梯使用率、提高拣货速度）。
人员安排
✔按楼层安排操作人员。
✔原操作人员安排拣货和复核、临时工安排打包。
✔安排专人清理空箱。
应急方案
✔停电、断网：准备好发电机、备用无线网络、100米电源线、应急灯。
✔电梯故障：与电梯维保人员沟通，大促期间安排驻场维护。
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剩余2周计划安排1）入库整理：本次双11备货40万件，SKU8000个，剩余15%未到货，除需要加紧入库外，所有商品需上架摆放到位。
2）同款库存合并、全仓盘点。
3）双11倒数2天再次排查软硬件设备。
案例借鉴
重点梳理
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锐捷鞋服电商仓配服务商特性这些特性要求锐捷的仓储首要安排爆品的库存摆放和发货问题；其次，在系统波次设置的时候，要针对单订单SKU=1的波次设置，提高效率；第三，入库商品提前安排质检，产品出库安排专人复核；最后，双11后期，增加人员处理退换货，提高退货处理效率。
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此次备战中，做得好的方面★
✔人员提前培训，操作熟练，双十一期间一带三老带新（临时工），发货能力提升至日常高峰的4倍。✔商品根据出货量分析，按楼层存放，出货量越大的放置楼层越低，减少拣货路径，大大提高了出货效率。
✔每层楼（一共5层）均增加复核台，减少单件订单的上下楼搬运时间。
✔与快递公司沟通，一旦人手不足时快递公司安排人员负责商品打包，保证发货效率。
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需重点注意或改进的地方 ！
◆仓库5层结构，上下楼的电梯是双11的搬运瓶颈，要注意通道的通畅和保证电梯的正常运转。◆双11备货量大增，入库的准确与及时，将影响商品的库存准确率和发货效率。
◆拣货与复核的量安排均衡，否则容易浪费场地人员。
◆仓库需要防雨防潮，同时保证基本整洁度，不能影响商品外观形象。
◆临时工的安排调度上，尽量安排在打包、发货流程中，降低出错率。
◆仓库商品和网上商店上架商品要准确对应，以免部分库存商品未上架，造成积压，或商品无库存无法发货。
◆商品包装保证完好、清洁，避免客户投诉。
双11前，鞋服类商家朋友们，可以参考锐捷物流的备战方略，对照自己的准备情况，看看哪里还需要加强，哪里需要抓紧时间补充。
来源：CWMS云仓储管理系统领先者
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