发货订单生产

文化案例赏析之四

案例作者：Rita Wang案例主角：Heather Chi, Eason Zhang, Liu Fangx...

案例作者：Rita Wang

案例主角：Heather Chi, Eason Zhang, Liu Fangxing, Yang Tingwei

体现价值观：追求卓越，勇担责任，通力协作

10月21日，产品审核部门发现FS55产品割草头在怠速情况下转速过高，质量部门立即停止了所有FS55的生产及发货。10月27日9点30分，经过质量部、生产部开会讨论并研究出一套短期解决方案临时安排生产。为保证临时方案的可行性，需要边生产边做测试，只有拿到好的测试结果才可以发货。当天发货的订单有392台还没有生产，并且这392台机器属于3个客户的13条订单，如果发不了货，对于准时发货率的影响非常大。

POF同事Heather在发货前一天就已经通知货代，第二天下午再提货，并跟货代协商不会因为过夜而产生待时费600RMB/集装箱；为了避免某个柜发不了货，影响其他货物的发货及时率，将订单9182（包含四个集装箱）分票报关，分开发货；并且提前安排生产的优先顺序，保证条数多的订单先发出去，把影响发货及时率的可能性降到最低。

在接到恢复生产的通知后，PAS 同事Eason Zhang立即采取行动，组织生产线三个团队，一个班组负责做测试，另外两个班组把392台订单拆分到两条FS55线生产。边生产边测试，一旦得到好的测试结果就可以在最短时间发货。

27日下午17：21分，最后一个订单生产完毕，POF同事杨廷伟第一时间通知PWH部门，并准备报关单据，PWH叉车司机刘方兴以最快的速度将最后一个集装箱装货完毕。最终在17：50，在POF、PAS、PWH团队的通力合作下，13条订单、3个集装箱全部准时发出公司。

Heather, Eason, Liu Fangxing, YangTingwei积极争取，不放弃任何一个订单准时发货的可能性,体现了追求卓越的价值观。Heather提前与货代沟通，合理的安排提货时间，避免了额外费用的产生，体现了勇担责任的价值观。POF,PAS,PWH团队在得到恢复生产的通知后积极沟通，立即采取行动，每一个环节都紧密配合，没有延误。最终保证了13条订单的准时交付，体现了通力协作的价值观。