【今日关注】《中国机构编制网》报道“咸嘉里手”智慧服务平台_【咸嘉里手】

2016年11月11日《中国编制机构网》以《湖南省长沙市岳麓区探索“互联网+指挥街道”着力打通服务群众“最后...

2016年11月11日《中国编制机构网》以《湖南省长沙市岳麓区探索“互联网+指挥街道”着力打通服务群众“最后一公里”》一文对“咸嘉里手”进行了报道。报道对咸嘉湖街道创新搭建“咸嘉里手”智慧服务平台，实施“互联网+智慧街道”，用指尖“小方寸”实现了立体服务群众“大空间”，依托互联网深化行政审批制度改革探索的新路径给予了肯定。

湖南省长沙市岳麓区探索“互联网+智慧街道”着力打通服务群众

“最后一公里”

今年以来，湖南省长沙市岳麓区在咸嘉湖街道试点探路智慧街道建设，着力打造“互联网+智慧街道”的全国样板间。通过搭建“咸嘉里手”智慧服务平台，用指尖“小方寸”实现了立体服务群众“大空间”，为依托互联网深化行政审批制度改革探索了新路径。

创设“移动办事厅”：随时申请，网上办理。打造 “咸嘉里手”智慧服务平台，打破各职能部门之间、社区之间的界限，横向连通计划生育、就业服务、人口管理、社会救助、创业服务等职能，纵向贯通街道、社区、社团等政府机构和社会组织，融合政务服务、城市服务两大功能，实现政务“掌上办理”、“掌上告知”，形成了手机“一口式办理”、“菜单式办理”、“全天候办理”的民生服务移动办事厅。在平台开展申报和代办业务，实现部分事项老百姓“办事不出街道”，并可依托平台申请办理生育服务登记、申请高龄津贴、就业困难人员申请就业援助登记等事项，切实化解了群众“办事难”、基层政府“小马拉大车”的尴尬，提高了群众对街道和社区服务的满意度。今年以来，通过平台“嘉政务”板块办理各类审批事项58件，办结58件，办结率达100%。

发布“掌上宣传栏”：政务公开，服务透明。有效整合各类信息资源，将与群众利益密切相关的政策法规、工作动态等政务类信息，就业创业、社会保障等民生类信息，以图文、视频相结合的方式定期推送到群众手中，让居民更便捷、更直观地掌握咸嘉动态，感受岳麓变化，了解天下大事。同时，贴合群众日常生活，定期推送心理健康、医疗保健、消防安全等生活类信息，添加“找家政、订美食、看病挂号”等功能，让居民通过 “咸嘉里手”平台，随时随地查询各项办事进程、车辆违章、吃穿住行等方面信息。自上线以来，推送各类信息2000余篇，平均阅读量达1000人次，进一步提高了信息公开力度和政府信息服务质量，实现向“透明型”、“服务型”政府的转变。

建立“政民讨论群”：吸纳民意，汇聚民智。积极把握网络空间主动权，建立了“我爱发声”政民讨论群，按照“统一受理、分类处理、限时办结、监督检查”四个环节对居民发声的内容进行逐一核实、逐一交办、逐一整改、逐一复查、逐一反馈，有效吸纳居民合理化建议400余条，开展专题讨论50余次，受理居民诉求289件，办结率达100%，做到了“件件有处理，事事有回音”。在及时了解民情民意、化解民忧民困的同时，也进一步提高了居民的社区归属感，让居民群众成为了街道的民情员、信息员和监督员，及时曝光咸嘉“斑点”，发现咸嘉之美。同时，充分利用“咸嘉里手”平台后台数据查询功能，对超时预警审批事项，进行逐一排查、催办，通过电子监察方式督促审批人员按时高质办理，规范审批行为，提升行政效能。