被评为日本传奇人物、年入400亿却从不按套路出牌,每天骑脚踏车上班把自家小旅馆变成了传奇

 

星野佳路的老爹大概不会想到,当年被自己开除的儿子,居然会变成 “日本传奇人物”。一跃成为日本知名杂志《pen...



星野佳路的老爹大概不会想到,当年被自己开除的儿子,居然会变成 “日本传奇人物”。

一跃成为日本知名杂志《pen》评出的100位最值得向世界夸耀的日本人,成为跨国旅馆集团的掌舵者,年营收近400亿日元,同时管理着2000名员工,拥有36个旅馆与度假村……

是的,下面放的这一波美惨了的图,都是星野佳路一手打下的江山。







而在多年以前,

星野佳路还没有接手的时候,

他们家旅馆,开在这里……



照片左边的那块牌子就是20世纪初的星野家挂的

当然让他老爹想不到,还有……终于成了大老板的儿子,居然会表现得一点也不像个老板~

每天给孩子做饭;

不穿西装;

没有自己的办公室;

每天早上7点半,

自己骑脚踏车到办公室上班。





星野美雅国际团队合照,据说摄影师在星野东京总部office捉住他的时候,星野佳路正好要推着自行车出门。

从不对员工摆架子,

只要你在他公司,

即使你职位微小到只是个服务员,

都可以和他说上话。



门被推开,一位个头不高,戴着黑框眼镜,背着大背包的中年男子出现在眼前。

眼前这个和日剧中穿西装、打领带,拿着公文包出场的董事长看起来完全不同的人,竟然就是年营收近400亿日元的星野集团董事长星野佳路。

但身为一个“传奇”,颠覆这个词,似乎就是为星野佳路准备的。



“我突然觉得自己失去了定位,不知道自己是谁。”

星野佳路第一次觉得想要改变点什么,是在大学毕业时候。跟大多数年轻人一样,在此之前他根本没想过要继承家业,他只喜欢打球,“整天只顾着打曲棍球,根本没好好念书”一个父亲身边的老员工这么评价他。

面对着毕业不能再打球的现实,他不得不重新给自己找了个目标——继承父亲那个有着80年历史的温泉旅馆。



然而,当他重整热情回家,面对的却是这样的现实……

老旧的旅馆,越来越冷淡的生意,还有21个家族股东在瓜分这个家业,星野佳路完全不知道该从哪里下手。最重要的是,父亲以及父亲身边的人都不相信,这个只知道打球的小子能管好。

星野佳路不争辩,“我要成为一个好的经营者”他给自己定下这样的人生目标,就飞去了芝加哥。



年轻时候的星野佳路
有些人光说不练,星野佳路是不说只练。

学管理,读硕士,研究完欧美管理大师麦可.波特、营销大师菲利普.科特勒的那套精英理论,又在芝加哥的日本航空开发处工作了几年。

5年后,他飞回了日本,带着那么些许变革的意味。



没想到前脚刚进公司,后脚就被父亲给开除了。

“家族和公司分开?想都不要想!”

星野佳路想干的第一件事,就给父亲摁在板子上碾碎了。他很失望,因为留洋许久的他很清楚,如果今天在日本这样的家族企业不做到公私分明,经营不仅无法扩大,连持续下去都很危险。

想象下,当你老板的老婆儿子七大姑八大姨,在公司可以拥有特权的时候,哪个员工会觉得自己的付出会有上位的机会,人才又怎么会来。

但是仅仅两年后,他又回了老家。



始终挂念着家乡的星野佳路
因为旅馆的生意愈来愈淡,能救它的人可能只有星野佳路了。

没有什么比家族的荣誉更重要,他放弃东京花旗银行的工作再次回到老家,改革的第一件事就是“搬家”。

“大家都住在这边很久了,这是大家族的共同回忆,要搬出一定会牵扯到很多情绪,但不这么做不行。”虽然伤感情,但星野佳路还是决意执行。而他是第一把家迁出去,住在距离旅馆200公尺外的地方。

执行的第二步,对年长的老员工要求改进创新。



“你根本不懂我的味道!”

星野佳路说了很多次要改善菜色之后,厨师回嘴道。一大半的老员工都不愿意听命于这个毛小子,短时间内离职的员工居然多达1∕3。

而当时招人又极其困难。

因为在那时,星野家的旅馆并没有什么很大的名气,薪水不高,员工休假也少。在他改革的前十年,他都需要一个一个去见应聘者,试着说服他们加入。



为了吸引人才来工作,星野佳路也是想尽了点子,这第一条就是自由。

“如果他们想成为经理,就让他们试着成为经理,想换职位就让他们换职位。”他规定每年有两次机会员工可以提升自己升迁和调职的机会。

这种方式相当不日本,但星野佳路认为这是他可以招到好员工的唯一办法。

员工受到重视,有自由,可以参与经营,这种创新风格吸引了很多年轻人。这也是为什么现在星野佳路身边的很多资深干部,会干了20多年都没离开。

而靠着员工的创意,星野家的生意很快扭转。后来拯救的北海道滑雪度假村星野TOMAMU就是个很好的例子。



找到星野佳路的时候,有着1000多个房间的TOMAMU,已经是亏损连连。

怎么办?他召集公司上下的人来头脑风暴。

“这里的云很不一般,像海,也许是个亮点。”

有个员工提出这里是看云海的最佳地点,让他一下就找到了路子。点子一经打出就火了。大家都想在清晨搭缆车到有“最接近天堂的咖啡厅”之称的“云海露天平台”,边啜饮咖啡,边欣赏如大海潮涌般滚滚而来的云海。



但是令人意外的是,提出这个主意的员工,不是总经理或中层主管,而是一个修护缆车的老员工。“一般人并不会像维修缆车的工人征询意见,但星野佳路会,他会看到每一个员工的存在”。

靠着这些改革,星野佳路让老旧的旅馆重新热闹了起来,此后又接手了一家又一家濒临破产的旅馆。星野开始扩大,一间两间四间,日本,海外,直到现在的五大品牌,36家饭店……

虽说是连锁旅馆,但是在每一家,你都可以看到星野佳路和他团队的“别出心裁”。

敢于去做别人没做过的事情,这就是星野佳路。

星野的每家旅馆都有你想不到的惊喜


在星野的“虹夕诺雅”,你会体会到所谓的非日常。

身在原始环境,没有电视,没有时钟,甚至夜晚室内光线都昏暗,你却能因为排除所有的日常因素,而体会到一种完全放松的氛围。



在“界”,

你体验小而美的在地日式温泉。





在“RISONARE”,

从山林,到雪地到海洋沙滩,

你感受最惊喜的自然。



感受月光乘马,

感受听风捏陶……







尽管已经拥有了这么多家出色的旅馆,星野佳路却并不会因为这个而松懈,或者丧失自己的创新能力。星野佳路的目标是希望2030年达到100间的成长,也希望这个名族品牌能走向世界。

“当你决定去颠覆的时候,当你确定自己的想法时候,不要在乎别人说什么,只需去做,结果会证明一切。”

而关于星野佳路的逆袭,关于他独创的远远超越竞争者的「SKKN原则」 「CRM厨房」,这里面的秘密和经营之道,这个男人想和你坐下来聊一聊。

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