脸书误报曼谷爆炸引强烈不满泰国政府致函扎克伯格严查

2016年12月27日，脸书网站“平安通报站”功能严重失灵误报“曼谷爆炸”，链接到的消息来源是关于2015年8月四面佛爆炸案的报道！...

国家警察总署副发言人格勒纳昨天（28日）表示，27日晚上脸书网站发布曼谷发生爆炸假警报，导致社会恐慌，目前相关机构已经向脸书公司总部送交调查信函，要求脸书CEO扎克伯格对该系统进行检查。

FB误报曼谷爆炸警讯引泰国网友不满

12月27日，美国社交网站Facebook对泰国的用户通过“平安通报站”功能发布了爆炸警讯，后来虽被证实为虚惊一场，但仍引发了用户不满，这些用户认为脸书损害了泰国的国家形象。

脸书网站这个“平安通报站”的功能，会发消息通知邻近灾害区域的用户，并请求点击“我平安无事”按钮，让自己的好友也能立即收到该通知。但27日在泰国曼谷这项功能严重失灵，曼谷当地时间约21:00左右，不少泰国用户陆续收到了“曼谷爆炸”的消息，但链接到消息来源，却发现是关于2015年8月四面佛爆炸案的报道！

一头雾水的用户在迷茫中互相告知，才证实根本曼谷没有发生爆炸，警讯接着在当天22:00左右解除。虽然大家都松了一口气，但因此而对脸书不满的留言此起彼落。有泰国网友骂道，此事重创泰国形象；也有网友质疑，可能是脸书的算法出了漏洞。

脸书公司很快对此事件做出响应，称27日的确有抗议者对政府建筑投掷小型爆裂物，通报是因此被启动，且此事也被英国广播公司BBC报道。该公司也强调，所有的安全响应都是仰赖第三方机构证实消息来源，其后用户才得以激活回报的。

FB的平安通报站功能是如何误造“曼谷爆炸”假新闻的？

英国广播公司BBC12月28日报道称，Facebook的“平安通报站”(Safety Check)功能向泰国首都曼谷的用户发送错误警报，而激发警报的是一个投掷爆竹的示威者。由于其社交网络平台容许假新闻扩散，脸书近期面临多方批评。

曼谷到底发生了什么事？

27日，一名抗议者向曼谷一座政府建筑投掷了一个小型爆竹。

根据脸书指出，这一事件在当地时间21:00激发了“平安通报站”功能，生成了一个标题为“泰国曼谷爆炸”的页面，然后人们开始在上面发送标签，为自己报平安。该页面还加入了一个来自网站bangkokinformer.com的链接，引用BBC一段关于曼谷爆炸的新闻视频，但是该视频其实是2015年一条报导四面佛寺爆炸事件的新闻。

该平安通报站页面随后被删除。

假新闻是如何扩散？

BBC驻曼谷记者乔纳森·赫德(Jonathan Head)表示，“一开始，我就知道有不妥，一连串信息在问我是否安全，然后一些朋友在曼谷标记自己安全。等到我的同事试图要求将这一帖子删除时，假消息已经在几分钟内传开到很远。”

后来发现，脸书是自动生成了一个请求，请人们报平安。于是，甚至是那些本该意识到这是假消息的身经百战的记者也会一时大意，回应了脸书的请求，从而使人们更相信这条信息。

赫德称，在一个如此依赖旅游业的国家，任何一条关于疑似恐怖袭击的报道都是非常严重的事。BBC以及其他知名媒体在报道这类事件时都会慎之又慎，只报道我们已经核实的事。

最新的这一起误报，之所以能如此快地扩散，部分是因为人们立刻看到BBC的鲜明标志，于是便假定消息是可靠的，但在此之前，他们没有查看消息的真正日期——2015年8月17日。

赫德表示，这对于一个记者来说是真正的问题，因为我们长驻在一个受到严密监视的国家，会因为报道了一些仍然敏感的新闻而受到政府官员和民众的批评。

平安通报站是怎么运行的？

脸书在2014年第一次推出报平安功能时，它是通过人手来进行激活的。11月，脸书改变的做法，宣布这一功能将会“由我们的社群”来激活。

现在，当一件事件发生时，就会由一个第三方消息源向脸书报告。随后该社交网站会进行搜索，看是否有用户在讨论有关事件。如果有足够的用户提及有关事件，在事件发生区域的用户就会受到邀请，为自己报平安。

据脸书指出，平台通报站警报的标题，由上述的第三方消息源提供。

Facebook尝试治理虚假信息

Facebook日前宣布测试一系列措施应对虚假信息。这是脸书最近因虚假信息而饱受压力后做出的一个具体回应。

脸书主管新闻推送业务的副总裁亚当·莫塞里在公司官方博客上说，脸书支持让人们发声，而自身又不能成为真相的仲裁者，因此慎重对待虚假信息的问题。

据介绍，脸书正在测试几种方式，让用户举报脸书平台上的虚假信息。它与美联社、美国广播公司等４家第三方媒体机构合作，由这些机构对被举报文章的真实性展开核查。

如果脸书新闻推送服务中的某篇文章被发现是虚假信息，脸书会将其标识为“有争议”，并附上相应的原因说明链接。有争议文章会被放在新闻推送的靠后位置。假如用户想要分享这类文章，就会看到一个弹框，提醒这是一篇有争议的文章。

脸书还改进了新闻推送服务。如果用户在阅读某篇文章后明显不大可能分享，脸书会认为这是表明该文章误导用户的一个信号，从而降低这篇文章在新闻推送中的排名。

脸书也修改了刊登广告方面的做法，以打击造假者利用虚假信息牟利。比如，有争议文章不能被用于广告；广告发布商用仿冒网站的链接诱使用户访问它们包含广告内容的网站，这样的链接在脸书平台上会受到限制。

莫塞里说，这些措施是改善用户体验的初步措施中的一部分，脸书将从测试中吸取经验，并采取更多措施来应对虚假信息。

由于美国大选期间脸书平台上虚假信息泛滥，脸书最近受到指责。批评人士认为这些虚假信息误导选民，在某种程度上影响了大选结果。

□ 编辑飞鸟

旅游签证投资置业攻略返回暹罗飞鸟主页回复1或房地产获取