【干货】赠品运用策略，你真的会用吗？

促销旺季，各大超市促销战如火如荼进行中，促销方式也是各显神通，但不管是国内外零售巨头，还是家门口的社区超市，...







促销旺季，各大超市促销战如火如荼进行中，促销方式也是各显神通，但不管是国内外零售巨头，还是家门口的社区超市，或是一线城市核心商圈连锁企业，还是县城乡镇单店，赠品策略可能是最广泛的促销手段之一，既然运用如此广泛，那么赠品真的都会用吗？

一、价值塑造

不管你送什么样的赠品给客户，也不管你出于什么样的目的送赠品给客户，一个前提就是千万不要把送赠品等同于给客户打折降价，如果你抱着这个心态送赠品就麻烦了。赠品不是客户购买的原因，而是让客户买得高兴，买得更多、更贵、更快的原因。那么，我们的赠品选择就要求销售人员能够塑造价值，针对不同客户把赠品的价值塑造出来。

比如说我们送一个手电筒给顾客，针对老人我们要突出手电筒的实用功能，针对年轻人则要突出手电筒的时尚玩乐功能。这就要求赠品在设计的过程中，既要考虑到实用性又要考虑到游戏娱乐性，否则你只是送个普通的手电筒给别人，谁会喜欢？

二、情感功能

赠品的价值是用来放大的，如果只是突出赠品的实用功能，那么我有理由相信很多赠品客户都不喜欢。我们经常会看到很多的百货商场在五一、十一的促销活动时送苹果IPAD，那我就在想如果家家都送IPAD的话，顾客还有没有惊喜，要送就要送的和竞争对手不太一样，要送就送点情感功能出来。

人们现在关注什么？当然是环保、健康、节能这样一些概念，那你送自行车、送人参、送防毒面罩客户可能会更喜欢。

三、提示商品

赠品开发和选择真的不是个小事，现在很多企业的策划人员开发的 赠品都不太理想，就更不要说商家，特别是经销商自己选择赠品了。大家总是觉得大多数老百姓最近喜欢什么东西，什么东西性价比最高我就送什么比较合适，这就陷入了一个误区，送还不如不送，因为送了客户反而不高兴。

赠品选择的第三个原则就是要能够提示商品，所谓提示商品就是说通过赠品 ，顾客能够想起来你们家是卖什么的。卖汽车的会送车载吸尘器，卖茶叶的会送茶杯，卖珠宝首饰的会送个首饰盒，一定要记住了买什么就要送点和商品有记忆点，有关联的产品。有时候并不一定非要送贵的东西，而不是客户真正需要的东西。

四、实用价值

赠品的选择除了上面谈到的情感功能和价值塑造外，实用价值也不能小觑。这样说可能更加直接一点，我们很多人都习惯了某些产品的使用，导致了我们不去关注它们，直到有人提醒我们该换了或者直到这个东西用到了“寿终正寝”不得不换。我举个例子，你们家的菜刀多长时间没有磨过了，有想过换一把菜刀吗？你们家的地垫多久没有清洗过了，有想过重新买一块地垫吗？你们家的台灯用了多少年了，有想过换一盏台灯吗？

如果门店在做促销活动时，送给客户的是这样的一些赠品，通常客户才会忽然意识到，我们家的这个东西用了好多年了，是该换个新的了，这叫雪中送炭，很多客户都是走在雪地里忘记了自己需要取暖；当然了，很多商家更擅长做锦上添花的事，因为锦上添花容易雪中送炭难，难的不是送块炭，难得是我们缺乏洞察力，缺乏对客户的深度关心关怀，没发现人家走在雪地里。

五、品质过硬

这一点就不用过多的累述了，要做就要做到最好，要不干脆就不要做。很多的经销商老板在做促销活动时，明明花了大价钱做各种宣传活动，却在最关键的时候掉链子，在赠品的选择上面偷工减料，跑去买一些粗制滥造的赠品来送给客户。

送个小电风扇给客户，回到家里没有几天，电风扇不转了；送个毛毯给客户，回到家里没洗过几次缩水缩到没法盖了；送个水杯给客户，回到家里冬天热水一冲“砰”地一声水杯炸了，这是贪小便宜吃大亏，即使客户这次冲动了在你这里买了，但是他一定会把这次不愉快地购物经历告诉给自己的朋友，而且互联网这么发达，口碑才是最重要的。想做长远生意，就要认真做促销，会做促销。

六、规避风险

曾经一个门店做活动的时候，曾经做过一次买赠活动送电水壶，结果一位客户连续找了他三次，说送的电水壶有问题要求更换，那个时候从来没关注过一些消费者权益法之类的法律法规，这位客户告诉我“ 赠品和商品一样享受国家三包”，从那以后，他就吸取了教训，送赠品尽量不送电器，免得做售后工作麻烦。随着自己做促销的次数越来越多，他总结了“三不送”赠品，一是家电产品不送，因为要做“三包”服务；二是食品不送，因为食品容易过期而且也不安全；三是消费卡购物券不送，因为送这些东西客户消费过程中产生了客诉会回过头来找你。

看似简单的买赠促销活动，其实里面大有文章，赠品送得不够好，激发不起客户的兴趣和热情，就像小兔子拿萝卜钓鱼一样，你喜欢的客户不一定就喜欢。所以，促销赠品要选择客户喜欢的，这就是为什么促销活动首先要研究促销对象，而不是先设计活动的原因所在。

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