今年的年终总结，我不用发愁了
又到了年末，翻翻那些我们当初制定的小目标，都实现了吗？x0a无论实现与否，或者公司有无要求，写一份年终总结，梳理一下全年的工作，总不是件坏事。一份好的年度总结，既是给2016年画一个句点，也是给2017年订立一个全新的目标。...
无论实现与否，或者公司有无要求，写一份年终总结，梳理一下全年的工作，总不是件坏事。一份好的年度总结，既是给2016年画一个句点，也是给2017年订立一个全新的目标。
年终总结，你要抓住这三点
1
写给谁看
首先，你要确定好年终总结的对象。总结是写给谁看的，是自己，是同事，还是领导？
其次，年终总结你最好选择写两份，一份写给自己看，一份写给领导看，这样便于更好地总结自己一年的收获与得失。
写给自己的总结，你可以好好列举：
一
今年读了哪些提升自己的书籍？今年参加了哪些内部和外派的培训？
今年去了哪些地方？有什么深刻的感触？
今年参加了哪些活动，认识了哪些人，从他们身上学到了什么？
回顾一下一年以来自己的成长，了解同事朋友对自己的评价，反思自我年初的目标有多少做到，又有多少没有达成。
2
领导想看什么？
不同领导对你的关注点会有所不同，直属领导侧重于对你在工作中发现的问题和相应的解决思路；上级领导侧重于了解你对未来的工作目标和具体的实现路径。
所以你的工作总结是少不了这些的：
二
今年你的KPI达标没有？你有没有为公司挣钱？
你为明年订立了多大目标？
3
你想表达什么？
我们写年终总结的实际意图是什么？
每个人的岗位职责和业绩要求不同，但是综合起来的诉求无非三种：
三
获得表扬：我很棒，请认可我，了解我，重视我；争取资源：我很拼，请体谅我、帮助我、支持我，给我更多资源；
得到谅解：我很苦，请原谅我、支持我、信任我，给我更多的机会。
一篇优质的年终总结，应该将自己的意图在悄无声息中传递给领导。
现在是不是有点豁然开朗的意思了。
领导要看的年终总结，
一般都包含下面四个部分：
①工作业绩
②亮点经验
③困难和问题的分析及建议
④下一步工作安排
举一个古代杰出员工代表的例子，看看诸葛丞相是如何向领导汇报工作的。
臣亮言：“先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也”------《出师表》节选
我们先来整理一下诸葛丞相的总结汇报思路：
诸葛亮：皇上，你老爸创业一半就去世了。
刘禅：我们就快没钱了，怎么办，这是要完的节奏呀！！！
诸葛亮：不要怕，亮叔出去打天下，你只要在家待着就好，记得要乖呀！！！
我们注意到，诸葛丞相的汇报方式，未提兴复汉室，未言稳定后方，也不说讨伐曹贼，而是抓住了三个要点：
第一，沟通的对象：好吃懒做，还不让人省心的刘禅；
第二，对方的关注点：我们没钱花了，怎么办，要完了；
第三，我们的答复：稳住大局，给予规划，并付出实践。
一下就抓住的刘禅的需求和关注的核心。
年终总结的写作方法
明白了年终总结的书写思路，下面小信给大家介绍一种依靠平衡计分卡完成年终总结的具体方法即BSC平衡计分卡。
平衡计分卡是管理学上一个常用的工具，通常用来对公司业务部门进行绩效考核。
平衡计分卡包括四个维度：即创新与学习、业务流程、顾客和财务。
1业绩贡献
对应财务指标，也就是今年完成了哪些KPI指标，具体可以进行自我梳理：
一
今年参与了哪些项目？今年完成了哪些课题？
今年组织了哪些活动？
今年取得了哪些业绩？
2流程改进
对应的是流程指标，也就是为更有效地完成KPI做了哪些工作：
二
针对日常的工作项目，做了哪些流程的优化，相对以往，实现了哪些方面的提升（人员更少、成本更低、效果更好等）。针对新开展的项目，设计了哪些措施，取得了怎样的效果？
是否引入了新的指标，提升了管理和工作方法的改善？
是否针对组织进行了改造，让员工有了更好的工作效率？
3他人看法
对应的是客户指标，这个指标可以询问同事：
三
你觉得我今年哪些方面做得不错？你觉得我有哪些方面做得不足，还需要进一步改进？
你觉得我的优劣势体现在工作的哪些方面？
4个人成长
对应的创新与学习，也就是个人在这一年的成长中做了哪些努力：
四四
你觉得我今年哪些方面做得不错？今年阅读了多少书籍，对自我的提升体现在哪些方面？
今年去了哪些地方，接触了哪些人，具体的感受是什么？
通过这四个维度，从好的方面进行分析，从他人的看法中寻找不足，从个人的总结中归纳需要持续提升的空间。
通过找缺点，看不足，形成自我改进的策略和指向，在总结中确定如何在下一年实现自我提升的关键指标与主要方面。
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