挂失补办火车票需要知道的都在这

从2017年1月1日起，火车票补票新规正式实施，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车...



从2017年1月1日起

，火车票补票新规正式实施，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

该规定的实施，意味着实名制车票挂失补票覆盖到旅客乘车的全过程。

12月31日，铁路部门相关负责人详细解读新的“旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程”，三种丢票情形车票可补办。

丢失车票的旅客，需要在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，然后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面上将标记“挂失补”车票。“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。旅客持新车票乘车时，先得向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客，作为到站退票凭证。旅客在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。手续费为2元。旅客在列车上丢失实名制车票时，需主动声明，经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样；列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，列车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客到站后，列车查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。列车未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口，车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。新规实施后，旅客在出站检票前丢失车票的，出站口具备车票信息查询条件的，当场核查购票记录；出站口不具备车票信息查询条件的，由车站协助核查购票记录。经核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。旅客凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。不符合前述条件的，须按规定补票后出站。

铁路部门提醒旅客，应当妥善保管车票，丢失实名制车票时应当及时主动向铁路部门声明。
铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
1.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；
2.没有购票记录的；
3.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；
4.证、人、购票记录不一致的；
5.乘车日期、车次不符的；
6.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

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