董事长新春致辞——迎接挑战，再创辉煌

欢度佳节董事长新春致辞：继往开来，再创辉煌各位红星养护集团的兄弟姐妹们：又是一年辞旧迎新的时刻，我谨代表红星...

各位红星养护集团的兄弟姐妹们：

又是一年辞旧迎新的时刻，我谨代表红星连锁养护机构向所有在这一年中辛勤工作、兢兢业业的红星人，以及每一位老人和家属致以最诚挚的感谢和最美好的祝福。这一年得以平稳地度过，离不开你们每一个人。

这一年，我们红星养老院在全体员工的努力下首次实现了百分百入住率；高境镇养老院克服各种困难，首次实现了百分百入住率并获评3A级社会组织；高逸护理院入住人数稳步上升，宝济护理院入住500人以上，两个护理院在医保医政的管理工作方面都逐渐成熟；金悦养老院顺利开业，用半年时间收住了百余位老人，并且服务整体满意度较高；同时，我们的居家护理业务也平稳启动。这一切，都得益于每一位红星人的不懈努力，对此我始终心怀感激。

站在年尾，细数这一年的得失，除了稳步发展的喜悦，展望未来，我看到更多的则是挑战。一方面，这是一个良莠不齐，遍地开花的时代，另一方面，这又是一个树立规则，优胜劣汰的时代。在新年即将来临之时，面对前所未有的挑战，我们必须居安思危，加强服务和管理，真正做到让老人安心、家属放心、员工称心。

我们必须深刻地认识到“养老业是服务业”，如果说服务业将顾客视为上帝，那么我们养老业就要将老人视为衣食父母，没有优质的服务来留住老人，何谈我们的生存和发展？在新一年的工作中，我们每个人心中都要牢记“服务”二字，而服务的本质就是“将心比心”，始终学会换位思考，想一想“我”希望得到怎样的服务，就怎样去为我们的老人提供服务。



另一方面，我们的工作作风要更加务实，让我们专注于解决问题而不是抱怨问题，更不是粉饰问题。让我们团结一致与困难作斗争，让我们真正把红星当做自己的家，服务和管理两手抓，发扬红星精神，为老人打造幸福快乐，丰富多彩的金色晚年！

在新年之际，反思过去，畅想未来，感恩彼此，遥寄祝福，再次感谢每一位红星人和长者的支持和付出！愿大家健康平安、事事顺心、阖家幸福！

董事长 秦雨胜

2017年1月27日

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