信软•专业 创新研发“都江堰旅游信用查询”APP正式上线 强大火力打造“品质都江堰”

近日，大公集团创新自主研发的全国首个旅游信用查询APP——“都江堰旅游信用查询”正式上线，面向全国游客发布2016年都江堰市旅游行业首批企业信用评级结果，引起了旅游业界的高度关注。...

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       近日，大公集团创新自主研发的全国首个旅游信用查询APP——“都江堰旅游信用查询”正式上线，面向全国游客发布2016年都江堰市旅游行业首批企业信用评级结果，引起了旅游业界的高度关注。该APP不仅能够让游客轻松了解四川都江堰市旅游相关企业的信用情况，还将作为都江堰市政府信用体系发布、信用监管、动态评价、政务发布等的重要平台。

都江堰正处于“创新发展、转型升级”的关键阶段，该市以旅游业为重点抓手，积极探索社会信用体系建设，进一步提升旅游城市综合竞争力，助力国际旅游名城建设。在此层面上，“都江堰旅游信用查询”的成功尝试无疑是一个重要里程碑，也让旅游作为重要支柱产业的都江堰市看到了新的希望和发展方向。

近年来，为了以诚信体系建设促进国际旅游名城的建设，都江堰市从体制和机制入手，以多种形式展开了探索和实践。

去年11月，大公集团经过对都江堰市旅游行业的长期、充分调研、结合全面数据分析，为该市旅游行业信用体系建设跨出了实质性的第一步 --- 都江堰市首次面向社会发布了企业信用信息“红黑榜”，辖区内18家企业登上“红榜”、4家企业登上“黑榜”。虽然此次公布的信息中并无涉旅企业被曝光，但在以旅游产业为支柱的都江堰，此举无疑为众多涉旅企业经营者敲响了警钟。

2016年3月，大公集团与都江堰市政府的信用建设协作再度升温。在大公集团专家团队的咨询建议下，都江堰市成功举办“寻找都江堰诚信金字招牌”颁奖仪式。该项活动的评选对象包括在都江堰全市区域内直接服务于旅游的生产、经营商家。经过前期的宣传报名、资格审查、实地察看、网络投票、市民调查、现场评比等步骤和环节，都江堰市乡村旅游协会、都江堰市交通旅行社、四川田园文景旅游服务有限公司等25家机构和企业分别获得组织奖、先进单位和“都江堰市旅游服务业2015年度文明诚信商家（企业）”称号。

都江堰市委书记张余松说：“今后将切实加强旅游行业信用体系建设，建立守信激励和失信惩戒机制，着力打造‘一处违约、处处受限’的新型营商生态环境。作为首批国家全域旅游示范区创建单位，要让诚实、自律、守信、互信的氛围在全域范围内蔚然成风。”大公此次研发的“都江堰旅游信用查询”APP是国内首个以信用为核心，以旅游为场景支撑的手机移动应用程序。该APP从信用视角全方位展示都江堰市旅游服务企业的基础情况、社会行为、服务能力、经营能力、监管能力等，实现当地吃、住、行、游信用消费新模式。APP为游客降低旅游成本、提升观光体验提供信用保障，为政府提升政务管理能力提供信用支持。

APP通过对各类餐饮、酒店、景区等相关企业的信用级别展示、信用档案曝露全面建设市旅游行业信用体系平台，在此基础上增设了信用地图、票务管理、医疗服务等多项个性化前沿旅游信用服务体验。截至目前，该APP囊获该市首批近150家涉旅游企业的“5个维度”信用等级和诚信经营状况。游客还可通过该平台对旅游企业进行投诉或给予评价。实现诚信体系建设切实向大众传递实时信息，保障公众在诚信建设中可获得实质性参与。

“这正是都江堰开展旅游诚信体系建设的目的之一。”四川省旅游协会副会长兼秘书长孟刚说，“这项举措就是要助推诚信企业进一步发展，让不诚信的企业举步维艰。”孟刚还倡议都江堰市的各个涉旅行业协会，积极组织会员单位参与到诚信体系建设当中，以更优的服务树立都江堰旅游品牌。在旅游行业内部形成竞相提升服务质量的诚信激励体制机制环境，用信用管理引导优胜劣汰，增强旅游业的竞争力和品牌效应，这是都江堰市开展旅游诚信体系建设的长远目标。事实上，这一构想正通过各种形式收到初步成效。

去年以来，都江堰市依托金融信用信息基础数据库，建立了中小企业信用信息基础数据库，重点加强旅游行业金融信用体系建设。都江堰市也将依托与大公集团在信用查询APP产品研发项目的良好合作基础，实现旅游信用体系建设的长远发展。当前，都江堰市正全力建设“1 1 2”的综合信用信息管理服务平台，即一个数据库、一个专业化平台和旅游、农村两个重点领域评价标准。张余松说： “国际旅游名城既是成都在建设国家中心城市重大战略发展期赋予都江堰新的历史使命，也是我市长远发展的现实需要。今后5年，我们要力争实现旅游综合收入比2016年翻两番，旅游业增加值在GDP中的占比达到35%。在此过程中，‘旅游诚信’是至关重要的一环。”张余松说，“下一步，我们将继续实施‘信用提升行动’，着力推进标准、质量、信用建设，提升消费信心；通过构建‘信用都江堰’，助力国际旅游名城建设，打造出一个令全世界人民喜爱的‘品质都江堰’”。

引用：中国旅游报《都江堰树起旅游诚信金字招牌》

编辑：杜雨珊

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