出行记12：台湾探安亲之深层思考_【窦昆老师】

从1961年有了第一家立案补习班、1976年有了第一家安亲班、1980年开始普及安亲班起，至今已有近40年的发展史了。40年发展没出一个安亲品牌，什么原因呢？八天考察结束，我找到了答案：经营理念所至。...

考察团在赴台的八天七夜中，深入台北、台中、高雄、台南、台东、花莲、桃园七座城市，上门考察了53家教育机构，与校长和老师、家长和孩子交流达232人次，拍下照片536幅，写下了65篇、计27000多字的考察手记。而后，考察团成员们一致认定：台湾安亲班的确没有品牌。

从1961年有了第一家立案补习班、1976年有了第一家安亲班、1980年开始普及安亲班起，至今已有近40年的发展史了。40年发展没出一个安亲品牌，什么原因呢？八天考察结束，我找到了答案：经营理念所至。

世界经济发展史告诉人们，一个商业品牌的诞生，前期对名称、术语、商标、象征符号、产品包装设计及其经营组合方式的确立，是重要的；后期对品牌知名度、美誉度和普及度的打造，也是重要的。但这都不是关键。关键是经营理念的确立、完善和贯彻、执行——这是企业经营的核心，是一个企业中最高端的企业文化：企业信仰文化。

台湾的安亲班，形不成品牌，首先在于对“安亲”概念的理解和深化上。“安亲”既非古代传承名词，也非当代法律用语，显是一个似是而非的时尚概念。如何理解这种“安亲”呢？作为家长而言：是我把“亲”安放在你这班上；作为经营老板而言：是照顾好你安放在我这班上的“亲”—— 如此而已。正由于这种概念的误导，台湾经营安亲班的所有老板，40年来一直都不去深化其经营理念。没有理念，就没有特色；没有特色，便永远形不成品牌——这就是台湾安亲班40年来，搞不出品牌的根本原因所在！

大陆的“托管”却与之相反。“托管”是当代的一个专用法律名词。这个名词出现近百年来，大到对一个国家的托管，小到对一件物品的托管，都可以有明确的职责规定。晋级托管之所以能形成品牌，并能成为“中国学生托管第一品牌”，正在于其有了经营理念的确立，并体现了“中国第一” 的先进性。因为晋级托管围绕“管”字做文章，把托管内容分成六个大类；每一类，再细分为10个方面。正是这六管、总计60个细目的确立、完善和贯彻、执行，让晋级托管的经营，发展到了“全国无人能及”的地步——天下老师管学生，达不到这六管；天下父母管子女，超不到这六管。于是，晋级托管才成为了“中国学生托管第一品牌”！

在这种经营理念的主导下，台湾的教育同行，长期以来仅仅重视培训科目的发展，把安亲班当做副业，投入不到位，品质当然也得不到保证，存在着明显的短板。

短板之一，师资不足。台湾的培训班，辅导老师还显得够量，但多数的安亲班，师资力量明显不足：一个二三十人的安亲班，往往仅有一名托管带班老师，且这名老师还往往是安亲班老板本人；五六十名学员的安亲班，也仅有二三名老师。显然，这种师资配置，是显然不够的。因为托管与培训比，甚至与公办学校的全日制教育比，内容是相对要多的——其有学员接送，有学习作业辅导，有餐饮制作及招呼用歺，有课余活动组织，有住宿管理，甚至还有宣传招生等。人手少了，显然不敷使用。台湾安亲班出现这种情况，可能与台湾的师资人力成本高、安亲班收费低，有着直接关系。

短板之二，场地狭窄。在寸土寸金、“人口密度全球第九”的台湾，几乎所有安亲班，都没有学员的室外游戏活动场地。这与大陆的托管班、尤其与晋级教育直营校的托管班，有极大的反差——晋级教育的直营校，60%者都有200平方米以上的地面游戏场地；20%者有100平方米左右的地面游戏场地；剩下20%没有地面游戏场地者，也辟有60平方米以上的“学员游戏室”。而台湾的安亲班，在没有地面游戏场地的情况下，也基本没有大块的“学员游戏室”。

短板之三，内容单薄。从考察结果看，台湾安亲班的托管内容，似嫌单薄：主体内容就是三项：监护学员完成作业；吃饭；搞手工劳动。其附加项，是“才艺训练”。但这是要加钱的——谁家孩子想学某种才艺，交钱后才可参学(包括学习传统国学)。这“三大项”与大陆托管、尤其与晋级托管比，内容就太单薄了。晋级托管除此“三大项”外，还包括：上托管教材课；安排“课堂听故事”；开展“晋级游戏1000种”游戏；实施托管多项活动比赛；参加好习惯特训营；组织户外练技能；参与野外大课堂；开展亲子运动会等……

短板之四，软件不够。台湾的安亲班，的确存在“硬件太硬、但软件太软”问题。比如对学员的服务，其不仅没有专用的《托管学习教材》、《游戏教材》、《非智力文化教材》等晋级托管早已编印、使用多年的教材外，也没有专为提升学员素质的《积分卡》、《掌中宝》、《我的死党》等。甚至，我们问了至少10处安亲班“怎么解决孩子吃饭厌食”问题，他们的回答，要么语焉不详，要么不得要领，全都没有晋级托管解决这一问题的、成熟的全套应对办法。至于问到对托管老师的管理、即“如何解决老师敬业问题”、“如何调动老师托管积极性问题”、“如何提升老师全面素质问题”等，均无系统、透彻地回答。在考察团构不成对他们竞争威胁的情况下，对方回答不好，显然不是出于保密，而是他们的确“肚中无货”。

短板之五，暮气较重。在考察团所到之处，几乎所有安亲班老板，都显有暮气：或感叹生意难做，或抱怨效益不高，或肯定今后不会在块头上有发展，或担心某老师不会再来上班了，或忧虑下个月会不会生员下滑等等。相反，没有一家安亲班老板，会眉飞色舞地告诉我们，说他的机构“下月还准备招人”、“明年还怎么扩张”等。其暮气较重的根本原因有两个：一是托管市场经过40年发展，己经达到十分饱和的程度，生员市场从总体上不可能再有量的增加了；二是台湾的经济发展，自2001年出现“50年来首次负增长”后，连续多年负增长。

疆土面积只有大陆1/266之一、人口仅为大陆1/5. 5之一的台湾省，受其主客观条件的限制，决定其托管经营的水平，多少年来只能停留在大陆小饭桌的档次上。大陆的学生托管业，只能借鉴其长处，而绝不能照套其模式。已成“中国学生托管帝国”的晋级教育，应理直气壮走自己的路，把中国学生托管第一品牌的大旗，举得更高！

（2014年9月29日）

往期出行记精彩连载：

出行记1：带着团队走出去

出行记2：首站就该在越南

出行记3：国外旅游多少坑

出行记4：梦幻巴厘岛之体验下海的魅力

出行记5：梦幻巴厘岛之叹服信仰的力量

出行记6：梦幻巴厘岛之享受好贵的品质

出行记7：梦幻巴厘岛之领悟旅游的真谛

出行记8：台湾探安亲之首开先河

出行记9：台湾探安亲之考察动因

出行记10：台湾探安亲之明察暗访

出行记11：台湾探安亲之每日手记

文章作者：窦昆

喜欢这篇文章？点右上角，分享给小伙伴看看呗

（版权声明：本文为晋级教育原创，转载请注明出处）

晋级教育近期活动

晋级全员化招生员工内训会

【时间】：2017年2月27—28日

【地点】：河南郑州

（点击阅读原文，了解活动详情）

为庆祝2017金鸡之年（谐音“晋级之年”）的到来，窦昆老师送新年福利啦！“评论积赞送书活动”即日开启，大家在窦昆老师每日文章下评论（每条文章都可以评），点赞前三名（数量超过八个），窦昆老师会在评论区回复并通知获奖情况。每天都送，获奖书籍为下面书籍中的一种（窦昆老师根据评论质量和点赞数量而定）。想跟窦昆老师交流、想跟晋级教育合作的请添加微信号（jinjijiaoyu01）。