服装店要向顺丰学什么
如果你能够把这些都做到，迟早有一天，你也能成为服装行业的顺丰！...
01
关爱员工胜过一切
一个企业里，老板最重要的工作是什么？有的人说是战略、有的人说是目标、有的人说是帮助企业赢利……在我看来，老板最重要的工作，就是关爱员工胜过一切，因为，只要老板有关爱员工之心，所有的一切都可以实现。
网传北京一顺丰快递小哥被打后的王卫朋友圈截屏
2016年，在北京的一位顺丰快递小哥被一出租车司机扇巴掌，网传顺丰掌门人王卫在其朋友圈表示，他将对此事追究到底。究竟怎么“追究到底的”我们不得而知，但是，据说此次顺丰上市敲钟，王卫邀请了这位快递小哥。
王卫邀请了2016年被打的快递小哥敲钟
一般的企业如果上市敲钟，都会邀请公司重要股东、行业大佬，可是王卫除了邀请了这位快递小哥以外，还邀请的人有公司的客服代表、顺丰航空的员工……带着一线员工去敲钟，不仅在国内同行圆通、韵达、中通上市的时候没有出现过，在全球各行各业当中也非常罕见。
上市当天，王卫给40万顺丰员工发红包，最低1888
而上市当天，王卫还给所有40万顺丰员工发红包，据说最低的1888。
即使王卫一直对员工关爱有加，但你再看看他的发言：
“我很感谢一线的投递员，他们真的很辛苦。在外面受气，受冷受热，受工作劳动强度，还有公司很多指标的挑战，感恩他们能成就了公司，但我也经常觉得惭愧。”
他还把后台二线员工、三线同事一并感恩，并表示因为他们受到工作的压力而“很难过”。
因为王卫信佛，有慈悲之心，所以即使在很多人看来，他对员工已经很好了，但他仍然觉得惭愧于员工。
关爱员工，与稻盛和夫的“员工第一、顾客第二”的理念不谋而合。其实，把顾客照顾好就能赚钱，为什么要员工第一呢？原来，只有你发自内心的去照顾好员工，员工自然会去帮企业照顾好顾客，企业做大做强还是难事吗？
有的老板在业绩不好的时候骂员工，是因为员工没做好、希望帮助员工进步；有的老板在业绩不好的时候骂员工，是因为他觉得员工耽误了他赚钱。不同的起心动念，从长远看来，不论是对员工、对股东、对企业和对顾客，都会有完全不同的结果。
02
严要求提升价值
同样的重量、同样的地址，凭什么顺丰要比别人收费更贵？价值又从何体现？这就需要对管理、对员工严要求。所以，关爱员工和对员工工作的严要求并不冲突，甚至，只有对员工严要求才能让企业更好的发展，才能有本钱去关爱员工。
顺丰是国内唯一一家拥有货运飞机的民营快递公司，这就不说了，他们城市与城市之间的长途运输要快于同行，而最重要的是，市内送件的时间与态度。
我的公司在一个创意园里，楼下的路是不能走任何车辆的步行街，只有顺丰一家愿意送上门，而其他快递公司都是在马路边打电话叫你去取，你去慢了一点点还要骂人，因为觉得你耽误了他的时间，如果你一定要让他送上来，他说车子放路边离的太远不安全，东西丢了是不是你赔呢？可是顺丰送上楼并不是被顾客要求的，而是自己做到的。
其实邻近的城市，任何快递公司都可以隔天到，但顺丰却赢在送件时间上。有一次我在网上购买了本市的一个东西，我第二天查物流，显示的是“快递员已取件送出”，但送到我家的时间是晚饭时间了。而顺丰只要到了本市，一定会在上午送到。顺丰一定是有时间的严格要求，而另外的快递公司可能是按快递小哥的路线和取件工作量来定的（肯定要取件优先嘛，毕竟送件的钱已经收了的。）
我发现顺丰的快递小哥每次送件的时候，都笑嘻嘻的，而其他快递员就要看心情了。
所以，关爱员工不但跟严要求不冲突，而且一定要严要求才有可能有本钱去关爱员工。
03
去加盟、去雇佣，合伙制运营
如果是加盟，加盟商自然需要去聘用员工；如果是传统的直营，也需要聘用员工。这都属于雇佣制。而顺丰全直营，然后与员工进行合伙制。员工承包一个区域，没有底薪、没有雇佣制的工资标准，而是自己购买送件车辆，然后按承包的方式付费——送件每件多少钱、收件每件多少钱。
顺丰的快递小哥未必比其他快递公司的员工收入多多少，也不是文化水平或平时管理的差异，本质区别在于——雇佣制是为老板干，而合伙制是为自己干！如果为老板干，心情不好的时候自然就会向顾客甩脸色，因为送快递的工作确实辛苦又受气。但为自己干的时候，根本就不可能态度不好。
其实除了顺丰以外，像足浴店、理发店、美容院等整个行业都已经普遍成功的实施合伙制了，而优秀的餐饮业，与厨师之间也一定是成功的合伙制。然而，服装行业的零售连锁，却鲜有合伙制的成功案例。那些上过我的《店铺合伙制》课程的学员，很多企业都已经发生了颓变，因为这是分配结构的改变，甚至是对经营的理解的改变！
如果你能够把这些都做到，迟早有一天，你也能成为服装行业的顺丰！
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