【心服务】不但能让你赢在现在，也能赢得将来

2017-03-15 平顶山迪信通太阳城店心服务案例分享

我是迪信通太阳城店的营业员武晓芬：...

我是迪信通太阳城店的营业员武晓芬：

昨天中午店里来了一对父子，我赶紧迎了上去问有什么需要帮忙的吗？先生说，想给老爸挑一款智能机，可是又怕不会用，我说没事的，如果你们不着急有时间的话，可以就在这里我慢慢教他使用。先生说那太谢谢了，我这会正好中午吃饭时间陪老爸出来买手机我们边说边看，一会老爷子说这款我看着就不错，字体也大，我也能看着舒服，就要这款吧！边说边办理手续，一会手续办完后开始帮老爷子设置好手机，老爷子说我这个手机坏了屏幕不显示了，然后号码在里面能不能帮我移到新手机里面，我看了看说不行，说着说着，老爷子从兜里掏出来一本电话薄，里面大概三四十个，先生看了一下电话薄和手表说，老爸我着急上班，不然等我休息了，我再帮你存上去。

我连忙说：“先生如果你着急上班可以先去，这些我可以帮老爷子存上去。”先生感激的说，太谢谢你了，你们服务真是好，而且对老人也特别有耐心！以后亲朋好友都让他们来你们迪信通买手机。

善念让美好发生，爱在迪信通！

范先生电话152******55

我是迪信通总店的营业员焦晓华：

3月1号的上午，我正在柜台接待顾客，有一个六十多岁的老太太勿勿走到我面前说：“姑娘呀！你看我儿子从外地给我买的手机，说什么是智能的，我连接打电话都不会用，给我急的是满头大汗，我们家老头子也不会用，儿女们又不在家。我连亲朋好友都连系不上，可急死我了”。

我对大码说：“阿姨，你别急，我帮您调试一下，再教教您怎么用的”。于是我手把手的教阿婕手机里的功能，光是接打电话就教了20分钟才学会，又给阿姨下载了微信，又让阿婕学了微信。当阿婕给她儿子用视频通话时，高兴的嘴都合不住，一直说这么好，早就应该给我买了。看到阿姨那么高兴，我虽然上午没卖手机，但心里是美滋滋的。最后阿姨留了我的电话，记下我的名字，对我说你们迪信通的人真好，以后我把朋友都介绍到你们这里来，谢谢你！

事情不在大小，看你有没有帮到顾客，为迪信通的心服务加油！！！

王阿姨电话15036892866

我是迪信通总店的OPPO促销员李雄一：

在周一这天，卖场很静，天气也有点微凉。我的老顾客张先生又一次来找我，请教一些手机问题，顺便聊聊天。张先生原先是六矿的一位老职工，退休在家养老感觉很闲，想学一些新东西，看身边的朋友都在学习智能机，也想赶时髦，和年轻人，尤其自己的孩子们接轨。在我这里磨了很久，因为第一次购买智能机，不懂的地方很多，怕买错，心里总是忐忑。我们聊了很久，也学习了很久，最后在耐心的服务下，并在我承诺以后一定会耐心解答张先生的疑惑情况下，张先生想到自己家也不远，随时可以指教，开心的买了当时的主流机-R9。后来经常找我请教，顺便聊天，一来二去也就熟悉了，没事路过的时候就进来看看。

聊天中，张先生的朋友突然打来电话，说孙女上学手机没带，自己送手机的过程中，因为心急，没注意把手机弄丢了，很是惭愧，想给孙女再买个新的。想到平常聊天中张先生经常找我聊天，想让我推荐个好的，年轻人喜欢的。我推荐了现在女孩子们很喜欢的OPPO新款-R9s。并对张先生简单的说了下新品优势，微缝天线，好看耐摔信号好，闪充电池很耐用，外观好看拿着美，拍照双核带美颜。完全符合年轻人的时尚观念，一定喜欢。并有更好的七天无理由退换保证买到自己需要的，不喜欢可以调换。

张先生接过手机也说我这里当初确实服务很好，因为颜色问题也换过手机，非常放心。这边自己先垫钱买手机然后送过去，让朋友一定放心。随后张先生和我道别，给朋友送手机去了。

感谢张先生对我的信任和支持，也感谢迪信通这个大平台，一直为顾客考虑，七天无理由退换，让服务更好，顾客更放心，我们更自信。

张先生：159375***53



我们追求的不是目光短浅，贪图功利的生意人，而是具有高尚情操和社会责任感的优秀快乐的商人。善念让美好发生！ 迪信通致力于把企业打造成具有现代国际先进文化理念的社会公益型企业，遵守“勤奋+善良=幸福人生”的做人做事原则，不懈追求以公平、自由、快乐、博爱为主体的文化信仰的价值观。希望更多具有博爱、真理、正义、善良的优秀人士给我们提供更多的帮助及指导意见！

点击下方“阅读原文”进入迪信通官方微商城，购优惠，够专业！

    关注 平顶山迪信通