职场干货你真的会讲话吗

洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”...

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一眼，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的人，则往往避开你的目光。

即使你和你所说的人有再大的不解，你也应该先问问自己是不是真的没错，世间的所有事物都是有联系的，人就是一个复杂的矛盾体，当你和别人吵架或暗斗时，先把自己做的事情列个表，看看是不是做了很多不恰当的事才引起了这场争吵。

多说别人好话，不会显的你会拍马屁，会让人觉得你没有芥蒂，你的眼里都是美好的，当然也要有个度，尤其是说领导好话，说多了会让人反感。少说废话是要让人觉得你并不无事可做，因为废话多半是聊些废事产生的，为了一些废事唠唠叨叨，会让人觉的你很空闲。不说坏话是绝对要遵守的，今天你说了别人一句坏话，他日必会有别人说你的10句坏话等着你。

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

即使你在不小心的情况下知道了别人的秘密，请记住你最好假装忘记，之所以是别人的秘密就是不能拿来耳语相传的，是秘密总有它羞于世间的一面，揭开它就像剥了别人的一层皮 ，你试过大庭广众下裸奔么，这可比裸奔还让人羞愧。

部分内容摘自洁娜的文章和北极星工程招聘网公众号

编辑 | 谭淑瑜

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