观点 第三次工业革命，旅游业大有作为

一、工业革命与旅游发展众所周知，世界近代旅游的...





一、工业革命与旅游发展

众所周知，世界近代旅游的产生得益于第一次工业革命，而以大众化为基本特征的世界现代旅游的产生得益于第二次工业革命。工业革命为旅游业的发展带来的巨大机遇，是通过工业革命引起的人类通信和交通方式的巨大改变而得以发生的。具体而言，第一次工业革命，人类进入蒸汽时代，以蒸汽为动力的近代交通工具逐渐替代畜力交通工具，尤其是铁路的产生，缩短了不同地区的空间距离，增强了人们的旅游意愿，使得世界近代旅游得以产生；第二次工业革命，人类进入电气时代，汽车及喷气客机的发明、普及和价格降低，促进了以大众化为基本特征的世界现代旅游的产生。由此可见，人类旅游活动的产生，其根本原因在于社会生产力的发展；社会生产力的重大变革，会极大地促进人类旅游活动的巨大飞跃。

当前，随着“互联网+”时代的到来，以数字制造技术、互联网技术和再生性能源技术的交互融合为主要标志的第三次工业革命正在全球范围内兴起。人类又在经历着史无前例的社会生产力的变革，我们有理由相信，这一生产力的变革，必将促使旅游业的商业模式、组织模式和商业体系发生重大的变革，从而促进旅游业的跨越式发展。据此，笔者认为，第三次工业革命，旅游业大有作为。这是就三个方面而言的：首先，第三次工业革命将会给旅游业的发展带来前所未有的机遇，促进旅游业实现质的飞跃；其次，旅游业如何抓住第三次工业革命带来的机遇，如何拥抱第三次工业革命；最后，旅游业在第三次工业革命中作用巨大。

二、第三次工业革命为旅游业发展带来的机遇

就第一个方面而言，如果说第一次工业革命和第二次工业革命给旅游业带来的影响只是量的提升，即促进了旅游人次的跨越式增长，那么第三次工业革命给旅游业带来的影响不仅会有量的提升，更会有质的飞跃，会极大地提升游客的体验性，真正地满足游客多样化、个性化、定制化和差异化的旅游需求。

首先，就量的提升而言，第三次工业革命的快速推进，3D打印技术将会走向成熟，将带来生产力的革命，人类将会逐步进入到零边际成本社会，从而走出资源稀缺的困境，迈入资源富饶的时代，前两次工业革命形成的集中化生产的工作模式将会受到破坏，人们的工作不再需要在固定的工作场所办公，将会有着更为灵活的时间以供支配；并且，纯粹的生产者和消费者将会让位于产销者，有望真正实现让个人在经济发展中按贡献得到合理的回报，不再受到资本的剥削。这一转变将会带来人们观念的根本转变，认知到活着就是为了游乐。此外，智能化技术广泛应用，尤其是机器人的使用，将会大规模取代人类劳动。由此可以预见，第三次工业革命将会彻底解放人类劳动，将人类社会由稀缺经济带入富足经济，届时人们不仅有闲而且有钱，由此带来的显著影响是世界范围内的游客数量将会呈井喷式增长，旅游业也将有望真正成为世界经济增长的新引擎。

其次，就质的飞跃而言，指的是第三次工业革命的到来，旅游商业模式和组织模式的将会发生根本变革，商业模式从B2C到C2B，组织模式将会从泰勒制到云端制，这一改变更加能够满足游客独特的旅游体验。第三次工业革命给旅游业带来的影响与前两次工业革命迥异，本源在于第三次工业革命的大范围兴起，其带来的新经济模式明显不同于前两次工业革命。前两次工业革命，以工业行为为特征，经济模式以规模经济为基本形态；而第三次工业革命则以合作行为为特征，其经济模式以“平台经济”和“共享经济”为基本形态，“平台经济”和“共享经济”的发展会给消费者带来极致的体验，最符合后现代消费者追求个性化、多样化和差异化的需求。正是因为“平台经济”和“共享经济”的崛起，近年来我们目睹了像Uber、Airbnb和滴滴出行等在线旅行服务商的飞速崛起。可以预见，随着第三次工业革命在全球范围内的进一步发展，“平台经济”和“共享经济”的规模将会呈现爆发式增长，在线旅行服务商也将会进入跨越式发展的黄金时代。与传统旅行服务商相比，在线旅行服务商所提供的产品性价比更高，游客的选择性更广，体验性更强，能给游客带来极致的体验。

三、旅游业如何拥抱第三次工业革命

探讨旅游业如何拥抱第三次工业革命,其针对的主体更多的是旅游行政管理部门该采取什么措施来迎接第三次工业革命的来临，把握第三次工业革命给旅游业发展带来的机遇，而其前提需对第三次工业革命的特性有着清晰的认知。虽然目前第三次工业革命还没有大范围展开，但从世界范围内已有的实践来看，相比于第一次工业革命和第二次工业革命，第三次工业革命具有智能化、合作化和分散化等三个典型特性。据此，笔者认为，旅游行政主管部门可采取如下措施拥抱第三次工业革命的来临。

首先，建设智能旅游公共服务平台。第三次工业革命的到来，互联网等信息技术和相关产业将会在更大的范围内相结合，不同产业的产品和服务都将迈向智能化时代。就旅游行业而言，为主动适应这一趋势，须建设智能旅游公共服务平台。大力推进旅游信息化建设，培养旅游信息化专业技术人才；进一步放松产业管制，积极支持在线旅行服务商的发展；加大对旅游公共信息服务、旅游教育培训服务、旅游公益福利服务、旅游政策及法规服务和旅游公共安全保障服务建设的支持力度。

其二，大力促进旅游共享经济的发展。第三次工业革命的到来，人类将会全面进入到协同共享时代，集中式规模化经营模式将被分散合作化经营方式取代。正是源于此，旅游共享经济兴起不到几年，其发展便如火如荼，引来各方关注，也成为资本逐利的场所。因此，为进一步拥抱第三次工业革命的到来，还应大力促进旅游共享经济的发展。应树立开放包容的心态，支持旅游共享经济的发展；加强对旅游共享经济理论的基础研究，为相关管理部门的决策提供依据；借鉴国外旅游共享经济的成功经验，加强合作与交流；完善旅游信用体系建设，为旅游共享经济的发展创造良好的环境；大力培育相关的市场主体，对在推动旅游共享经济发展中做出贡献的个人与企业给予适当的奖励。

其三，推动“旅游管理”向“旅游治理”转变。里夫金在其著作《零边际成本社会》中指出，随着第三次工业革命的到来，全新的经济模式呼唤全新的管理模式，“用以组织社会经济生活的，将会由政府和私营部门构成的长期双方伙伴关系让位于以共享管理为主、以政府和市场力量为辅的三方伙伴关系”。对此，应加快对旅游管理体制进行改革，推动“旅游管理”向“旅游治理”转变，实现旅游治理的多元化，激励不同旅游利益相关主体主动参与到旅游发展中来；大力培育社会组织的发展，有效发挥旅游行业协会的作用。

最后，旅游教育要面向第三次工业革命。第三次工业革命的到来，会改变学习的模式，传统的教育模式将会走向衰落，代之而起的是个性化、定制化、差异化教学、分散合作的教育模式，并且需要更多的创新型人才和高素质劳动者。因此，旅游教育体系应面向第三次工业革命。依据第三次工业革命给教育带来的颠覆性变革，动态调整旅游教育的人才培养目标、人才培养内容、人才培养方法以及人才培养体系；大力发展旅游慕课教育，推进旅游网络化开放教学；采取扁平式教学方法，注重激发学生的创新能力，培养学生的合作化意识；应根据第三次工业革命技术设计相应的课程，迫使学生能仅仅跟着时代的前沿，掌握相关的服务技能和理念。

四、旅游业在第三次工业革命中作用巨大

也许有人会认为第三次工业革命是由技术进步而催动的一场影响深远的社会变革，而旅游只是人们日常生活中的一种消费现象，进而否定旅游业在第三次工业革命中的作用。其实，这样的认知是值得商榷的。事实上，旅游业也可以在第三次工业革命中发挥出应有的作用。旅游业在第三次工业革命发挥的作用，体现在两个方面：其一，旅游共享经济的发展，尤其当分权度假和分时度假的模式成为一种常态，更加有利于推动互联网与可再生能源的结合，实现能源利用的民主化，进而加速第三次工业革命的快速来临；其二，第三次工业革命的成功，很大成熟上依赖于改变人们的世界观，培养人们的生物圈意识，让人们重获亲自然情结，与地球上所有的其他生物和谐共处。人们通过旅游，与大自然直接接触，更易让人获得亲自然情结，获得生物圈意识，尤其是当旅游更加大众化、普及化以后，便有实现的可能，进而为第三次工业革命的全面到来提供思想基础。

旅游业在第三次工业革命发挥的第二个作用相对来说比较好理解，而其在第三次工业革命发挥的第一个作用有待笔者进一步分析。笔者源于这样的思考，第三次工业革命得以产生的根本原因与旅游业可持续发展的内核是一致的。具体而言，第三次工业革命得以产生，源于人类面临着资源的约束，化石燃料终将枯竭，不改变人类赖以生存的能源消费方式，人类的发展终将难以持续。因此，与其说第三次工业革命是一场技术革命或者是社会革命，不如形象的称第三次工业革命是人类面临的一场生存革命。因此，里夫金认为第三次工业革命的标志就是互联网技术和可再生能源的结合，实现能源利用的民主化。

实现旅游的可持续发展，一直是业界和学界不懈的追求；而要实现旅游的可持续发展，各市场主体会自发地采用可以促使旅游业实现可持续发展的发展方式，推动可再生能源在旅游行业中的利用。只有这样，才最符合旅游可持续发展的要求。就目前而言，旅游共享经济的发展，催生出的分权度假和分时度假的模式，将人们的闲散、分散的资源有效利用起来，在某种程度上优化了资源的配置，提高了资源的利用效率，节约了能源的消耗。因此，从第三次工业革命是人类面临的生存革命出发，可认为旅游行业中出现的分权度假和分时度假模式改善了人类的生存环境。未来随着可再生能源利用的比例不断增大，旅游共享经济的发展，尤其是当分权度假和分时度假的模式成为一种常态，其分散利用资源的模式有利于实现能源利用的民主化，进而加速第三次工业革命的进程。



（作者简介：徐金海，中国社会科学院研究生院博士，现任职于中兴旅游旅游研究院）

荐稿人：张玉静

本期编辑：萌

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