共同缔造幸福沈阳——记沈阳市消费者协会3月行动篇_【沈阳市消费者协会】

沈阳市工商局、沈阳市消费者协会开展打造国际化营商环境保护消费者合法权益共同缔造幸福沈阳系列宣传教育活动 3...

沈阳市消费者协会开展消费教育进课堂活动

3月6日，沈阳市消费者协会开展了一次消费教育进课堂活动。消协工作人员来到市消协消费教育基地——文艺一校，为学生们上了一节以“绿色消费，从我做起”为主题的消费教育课。课上，授课人员利用自制PPT图文并茂地为学生们展示了绿色消费的概念和如何进行绿色消费。向学生们传达了“绿色消费、低碳环保”的理念。引导他们不用一次性物品、自觉抵制不健康的食品、了解绿色消费常识、增强环境保护意识。学生们听得兴趣盎然，并能积极参与活动。他们纷纷表示，今后要从自身做起，从节约每一滴水、每一度电、每一张纸做起，关注生活细节，养成科学、健康、文明的绿色消费习惯。课后，市消协工作人员还给师生们发放了市消协自制的环保购物袋，受到师生们的欢迎。

沈阳市工商局、沈阳市消费者协会开展“打造国际化营商环境保护消费者合法权益共同缔造幸福沈阳”系列宣传教育活动

3月9日，沈阳市工商局、沈阳市消费者协会走进省医院社区，举办了一场以“打造国际化营商环境保护消费者合法权益共同缔造幸福沈阳”为主题的宣传教育活动，受到社区居民欢迎。市消协秘书长王铭晶主持了这次活动。市工商局营商办副主任徐士勇介绍了市工商局打造国际化营商环境的相关举措，现场解答了社区居民提出的如何现场办理营业执照等问题；市消协副秘书长金霞就《消费者权益保护法》中消费者的九大权力及如何购买保健品等问题进行了详细讲解；消保处工作人员孙立军回答了居民们提出的遇到消费欺诈怎样处理等问题。居民纷纷表示，工商局、市消协搞这样的活动，为我们讲法规、解难题，贴近民生，是实实在在为百姓做事。市工商局副巡视员巴忠涛、机关党委副书记贾英丽、沈河区市场监管局副局长苏伟参加了此次活动据了解，这只是市工商局和市消协系列活动的一个内容。为更好地营造安全放心的消费环境，推进国际化营商环境建设，市工商局、市消协以进学校、进社区、进村屯、进企业为抓手，开展了一系列的宣传教育活动。

沈阳市工商局、沈阳市消费者协会开展消费教育进企业活动

3月10日，沈阳市工商局、沈阳市消费者协会开展消费教育进企业活动。市工商局、市消协工作人员为沈阳市新玛特100多名员工讲解了如何打造国家化营商环境和开展消费者权益保护方面工作。这是市工商局和市消协“打造国际化营商环境、保护消费者合法权益、共同缔造幸福沈阳”走进学校、社区、村屯、企业系列宣传教育服务活动的一个重要内容。市工商局营商办副主任徐士勇介绍了沈阳市工商局实行多证合一、一照多址、一址多证、口头申报等打造国际化营商环境的相关举措；市消费者协会副秘书长金霞结合具体案例，围绕消费者九大权利、经营者的义务、侵害消费者权益处罚办法以及经营者首问负责制和先行赔付制度、如何处理好消费者投诉等方面进行了详细讲解。现场发放《消费者权益保护法律法规汇编》等宣传资料200 余份。开展消费教育进企业活动是工商部门和市消协履行职责，打造国际化营商环境，营造安全放心的消费环境的重要措施之一，通过不断拓宽消费教育的覆盖面，积极倡导科学消费、文明消费、健康消费的理念，努力打造文明市场、诚信商户，引导企业走依法经营、诚实守信之路，有力地推进了沈阳市消费维权工作的深入开展。

沈阳市工商局、消费者协会走进直播间解读年主题宣传消费知识

今年3月15日是第35个国际消费者权益日，为贯彻落实中消协“网络诚信消费无忧”消费维权年主题，进一步扩大消费维权知识普及率，增强群众依法维权意识，营造安全放心的消费环境，市工商局、市消费者协会走进直播间解读年主题，宣传消费知识。3月15日，市消费者协会秘书长王铭晶做客《连心桥》，他对中消协确定的2017年消费维权年主题“网络诚信消费无忧”的三方面涵义、网购中应该注意的问题及如何维权进行了详细的解读，并就家具订购、网约车消费、汽车维修消费等热点问题进行现场案例点评与剖析。沈阳广播电视台《视听你我他》对此次节目全程录制采访，沈阳新闻广播新媒体部也通过“映客”进行了现场网络直播。同日，市消费者协会副秘书长金霞做客FM103.4生活广播《今日面对面》，为大家详细解读了七日无理由退货“七日”怎么算、哪七种商品不适用无理由退货、商品退回产生的费用谁来承担等《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中的一些新亮点，并对网购过程中可能出现的问题发出了消费提示。同日，市工商局消费者权益保护处投诉部主任孙立军做客腾讯大辽网，面向网友，全天在线解答了物业、供暖、房屋装修、手机和汽车维修等各行业消费维权方面及网络购物方面出现的问题，为广大消费者答疑解惑。3月16日，市消费者协会副秘书长那延祺做客个性化民声互动节目《辣姐有话要说》，对在网络上买到质量不达标的商品，消费者该怎么维权、微店消费监管难度大，消费者能否提供有力保障、网络商家损害消费者权益，失信经营又该如何抵制等网络消费维权热点问题进行了现场剖析和解答。市工商局、市消费者协会走进直播间，使更多的消费者了解消费常识，不断提高消费维权意识，让消费者放心消费，科学、理性、文明消费，使“3·15”活动宣传达到很好的效果，让更多的消费者真正享受无忧的网络购物，为营造诚信、和谐的市场环境，打造国际化营商环境做出新的贡献。

沈阳市工商局、消费者协会开展消费教育进社区活动

以打造沈阳国际化营商环境为契机，围绕消费热点、民生焦点，市工商局、市消费者协会大力开展消费教育进社区活动。 3月24日，市消费者协会副秘书长那延祺带领市消协工作人员来到浑南区五三街道办事处在水一方社区，与沈阳新闻广播电台共同开展了“消费维权在身边，《辣姐有话要说》社区行”活动。市消费者协会副秘书长那延祺围绕消费方面的维权常识，跟社区居民进行现场交流，为他们零距离解答消费疑难问题，受理消费维权投诉；市消协工作人员介绍了消协组织主要职能、消费投诉的主要途径并为居民们发放了《消费维权法律法规汇编》小册子，希望大家在消费中如果遇到了问题，都可以依照这本小册子得到维权指导，受到大家的热烈欢迎。沈阳市政协委员、著名经济学家、社会活动家、沈阳理工大学教授巴俊宇也参加了此次活动。居民们纷纷表示，市工商局、市消费者协会搞这样的活动，为我们讲法规、解难题，让大家了解到消费维权知识，这样的活动搞得非常好，希望这样的活动能够多开展，多为百姓送服务。开展消费教育进社区活动是市工商局和市消费者协会“打造国际化营商环境、保护消费者合法权益、缔造幸福沈阳”走进学校、社区、村屯、企业系列宣传教育服务活动的一个重要内容。通过此项活动为共同缔造幸福沈阳放心、健康、和谐的消费环境做出应有的贡献。（何晶）