课程回顾《客户心理分析与疑难处理策略》
亿呼资讯 发表了文章 • 0 个评论 • 52 次浏览 • 2017-03-19 22:30
对白领而言，职场沟通是很重要的。沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥，积极... 客户为什么投诉？表象千姿百态，归至源头殊途同归---... 查看全文
《全渠道客服质检工具应用与语音质检》参会温馨提示
亿呼资讯 发表了文章 • 0 个评论 • 54 次浏览 • 2016-07-05 10:30
尊敬的学员：您好，欢迎您参加由亿呼资讯举办的《全渠道客服管理中质检工具应用与语音质检》公开课研修班。为便于您...尊敬的学员：您好，欢迎您参加由亿呼资讯举办的《 查看全文
给员工“加速度 ” — 员工三维激励与职业动力唤醒
亿呼资讯 发表了文章 • 0 个评论 • 54 次浏览 • 2016-07-05 10:25
面对这种情况，该怎么办？随着呼叫中心行业的发展，积累大量的老员工。这些老员工的业务熟练，人员稳定，是每个呼叫...面对这种情况，该怎么办？随着呼叫中心行业的发展 查看全文
呼叫中心坐席如何与不同类型客户沟通
亿呼资讯 发表了文章 • 0 个评论 • 56 次浏览 • 2016-05-18 09:52
一些简单的事情都可能会对员工的职场经历产生深远影响，比如新员工如何念他/她的名字。鼓励所有员工始终彼此关照和支持。...这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十 查看全文
