一向爱排队的英国人为什么现在怎么不排队了？

在排队行为的背后，是英国人对秩序与公平的崇敬与珍惜。...

来源：学岛网，ID：theshare26，编辑：荔枝。



英国人的排队文化是世界闻名的。超市、邮局、便利店、售票处...只要有两个人以上，就必然会有一条队伍。无论你是富可敌国的商人，还是权倾朝野的首相，都必须排队。

英国人到底有多能排队？

关于英国人排队的统计数据显示：

（1）英国人平均一生，六个月的时间都在排队。

（2）年轻人的排队耐心好于年长者，前者平均等候12分18秒后失去耐心，而后者平均等待了9分30秒后就会放弃了。

（3）伦敦地区的人耐心最好，平均安心排队12分18秒，而苏格兰人等了10分6秒后就开始焦躁了。

（3）英国人最容易在排队时失去耐心的事情是：预约医生看诊，在餐厅买单，上公共厕所。

（4）据调查，虽然排队是英国人的传统，但现在他们也渐渐意识到排队多能误事儿：12%的英国人因为排队错过火车或飞机，10%曾因为公共交通排队导致上班迟到，4%曾因为排队而耽误了约会。

（5）现在越来越多的英国人会选择跳过排队：58%的英国人使用网络银行，54%选择在线支付账单，45%购买电子机票，35%会网购书籍、电器等等。

据调查机构显示，英国年轻人的排队容忍时间是12分钟。

在排队的时候，多数人会选择看书（或Kindle），跟别人聊天或玩手机。只要不超过12分钟，很少人会出现焦躁表现。如果你体验过著名的NHS服务（医疗服务），那你更会对英国人的耐心顶礼膜拜。

门诊预约两周是家常便饭，手术预约大约两个月。除非病危，不然只能等着。不过，尽管英国人耐心好，有一种行为他们是绝对不能忍受的，那就是插队（queue jump）。如果不相信，你可以周五找任何一家fish and chips（炸鱼和薯条）的队伍做做实验。

那么英国的排队文化什么时候开始形成的？

英国历史学家Joe Moran总结了历史学界的主流观点，认为英国的排队文化是在工业革命时期逐渐形成的。

19世纪初，由于市场交易的需要，大量的交易者需要聚集在城镇特定场所（如商店）进行商品交易。无序的抢购对交易行为带来极大的负面影响。基于对效率提升的天然动力，市场出现了用排队来保证交易秩序。

也就是说，排队最初是一种市场行为。时至今日，排队已经与英国文明深深交织在一起，形成了英国人集体无意识行为。

在排队行为的背后，是英国人对秩序与公平的崇敬与珍惜。所以英国人之所以痛恨插队，显而易见是因为他们痛恨一切对秩序与公平的践踏。

为什么在伦敦搭乘坐公共交通，人们不怎么排队的？这不是跟英国人的传统相违背吗？

答案是“不冲突”。

首先无论是公交还是地铁你都根本没办法排队。公交站一个站牌有好几路车，但却没有像香港那样有相应的标识说明应该在哪里排队，所以大家只好聚在一块或者散开站。

另外，即便是高峰期，等公交的乘客也是相当的少。所以你经常会遇到的不是大家抢着上车，而是面带微笑地彼此谦让。最后上车的顺序，会根据年龄、性别、行李重量等受到他人不同程度的谦让。特别是当你见到一个老太太慈祥而又礼貌地微笑着让你先上车的时候，心里真的特别温暖。

司机也一般会是等大家都站好才开车，而不是丧心病狂地踩油门。至于地铁，则由于没有屏蔽门和地板箭头，车停的位置具有非常大的随意性，根本无法排队。但无论如何，所有人都会遵循先下后上，无序但不混乱的默契。

对于任何制造混乱给其他乘客带来麻烦的行为，英国人一定会皱眉头，甚至会对你说“It’s very rude！ ”。

除此之外，在站台推搡是非常危险的，因为地铁没有屏蔽门，列车跟站台的空隙相当的大（有些地铁站我怀疑甚至能塞一头牛进去）。

所以，伦敦人极少推撞别人。当然，偶尔会有中国游客或者美国佬会扯着嗓门然后跺你几脚，尤其是在旅游景点或者步行街地铁站。

如果你来到伦敦，一定会为这一系列的默契感到惊讶。没有人会告诉你必须这样做，但在人群当中你就会有感到一种无形的压力，然后彼此尊重。这并不会造成任何的负担，因为慢慢你就会发现，你逐渐地习惯甚至依赖这种秩序或者美好的默契（而不是潜规则）。

在这样的环境中，慢慢地，你也学会了排队，学会了谦让，学会了尊重别人。同时，你也得到了别人的谦让和敬意。这是文明发展到一定高度的结果。它代表了在这个文明里，每个人内心对生命的谦卑，也是对生命所蕴含的自由平等精神的尊敬。

所以在这里，你最能体会到对生命最本初的爱。慢慢地，你不会再想回到那个残忍混乱，却又充斥着各种潜规则的丛林社会。

“为什么你们不排队？” “因为我们彼此谦让。”

Ps：这才是美国推出【每日美国速递】栏目，在这里，只读一篇文章就能了解美国当日的全部大事，栏目周一到周五发文，感兴趣的请长按下面二维码关注。

    关注 这才是欧洲