钉钉－设计原则一：场景化_【微交互】

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文章转自：https://lark.alipay.com/dingtalk.design/class/kywyln

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一.什么是场景化设计？
移动设计中的场景化指连接情景、人、设备之间的设计。通过分析用户所处的场景、目标与意图，判断用户可能出现的动作，将这些因素融入到界面交互设计中。
二.场景化的思考维度：
1.物理场景：指产品使用中影响任务完成的自然因素，如天气因素，网络因素、设备因素等
2.社会场景：指与用户直接发生交互的人或事件，任务过程中相关的人或事件以及与用户相关的文化
3.任务场景：指明确上下文场景和用户目的后，梳理用户完成全流程的链路
4.完成MVP闭环

三.案例分析
1.物理场景：
案例一：通话中的语音引导在多方通话页面，用户的习惯是接通电话后直接将电话放在耳边，50%用户没看过多方通话面板。在移动用户电话接通中，手机网络降级 4G降到3G ，用户没有感知。我们的解决方案是在通话语音里加入“谁加入谁退出 ”的语音，给用户物理引导，让设计不仅停留在界面上。

案例二：电话会议的来电引导用户接听钉钉电话或电话会议时，最初的方案是用户会收到一个以400为开头的电话打进来，造成很多用户疑虑是否为骚扰电话。后来改进的方案是当用户收到电话会议时，安卓用户会自动弹起钉钉电话页面，iOS用户收到系统apn推送告知用户“XX正在发起电话会议”。发起电话会议的同时也会给用户发送短信，在此提醒用户“XX正在发起电话会议”，告诉用户如何查看和回拨，不错过每个重点电话。

2.社会场景：
案例一：企业红包设计通过共创和调研，我们发现在企业给优秀员工发放奖励时，希望全员都能看到，从而激发员工们像优秀员工学习的目的。作为拿到奖励的优秀员工，也很自豪的到老板和公司的肯定，得到荣誉感。采用企业红包的概念，简单易懂。在设计全链路上，通过企业红包APN透出、礼花彩带、红包领奖台、奖状盖章和优秀员工的头像来增强红包的荣誉感。

案例二：密聊等级设计密聊功能属于隐私聊天的高级功能，考虑到使用密聊功能用户的心理，是不希望别人知道自己在用密聊的。之前的密聊版本中我们把密聊界面的顶部设计成黑色，设计的初衷是与钉钉的聊天界面顶部作区分，让用户感知到密聊的神秘感。这个设计却违背用户的使用场景和习惯，黑色的头部往往更容易引人注意。在后面的方案中，将密聊等级进行区分，入口icon从一个“密”的图标变成”马赛克气泡”，马赛克形象十分符合用户对私密的认知。从icon设计上凸显密聊功能的私密性。

3.任务场景：
案例一：不同平台功能的自上而下的推广由于安卓平台和ios平台的差异化，在之前产品界面的设计上也会有交互上的差异。钉钉Android L的设计中，遵循了Android L的设计规范，将“我的”页面入口收入到页面右上角...的icon中，从数据上看，安卓收起的入口在点击量上是IOS的1/12，导致两个平台交互不一致，不同平台用户在推广钉钉中遇到阻碍。统一功能在不同平台上最好采用相同的的交互设计。

案例二：40万花筒模型------根据上下文推送不同的内容根据对用户创建团队时的行业类型的数据，分析用户在使用钉钉中可能遇到什么样的问题，并在上门服务的引导banner中为用户推动不同的文案，精准推送banner，引导用户预约部署专家服务，达到非常好的效果。

案例三：千行千面------根据上下文引导用户到不同的功能页面千行千面项目是针对某几个特定的行业定制工作页面，在新用户创建团队时，判断用户属于什么行业，为用户提供该行业的工作页面，帮助用户更好的使用钉钉进行办公协同。让每个行业管理员进入钉钉后，立即感受到钉钉能解决自己的行业问题。提升了新用户留存率和激活率。

4.完成MVP闭环：
案例一：手机端创建团队随着功能的丰富完善，钉钉的沟通协同管理基本都可以在移动端完成，在手机端创建团队的入口变得尤为重要。用户可以随时随地在手机上创建团队，不用在登录复杂的管理后台。最初的手机创建团队，去掉次要功能，设计目标明确清晰，只保留团队名称和添加成员，完成最小闭环，达到团队数量的突增。

未完待续～～