云创英雄榜 爱因互动：人工智能领域内的急先锋

本期分享嘉宾：爱因互动 CEO 王守崑...

爱因互动是一家提供商用智能对话机器人服务的创业公司。公司于2016年7月份获得过华创资本和翊翎资本近千万元的天使轮融资。在人工智能如此高大上的创业领域，创始人的背景也非同凡响。创始人兼 CEO 王守崑毕业于清华大学自动化系本硕，是中国最早的个性化推荐系统的研究者和实践者之一。在创立爱因互动之前，曾在豆瓣工作 8 年，担任首席科学家，负责了豆瓣的整体算法架构设计和实施。后来参与创立了在线教育公司微学明日，担任 CEO 兼 CTO。人工智能是目前最受瞩目的高科技发展方向之一，同时也是各大互联网巨头投入巨额研发经费的战场。创业的技术门槛高，因此创业的难度也不小。在巨头林立的环境下，创业公司的机遇在什么地方？

王总表示在他目前做的智能对话机器人领域内，大平台流入电商等产品都是短决策流程，业务并不是十分深入的，而爱因互动关注的是长决策的销售流程。和客户的对话文字内容会超过10轮以上，才能完成一个有效的推进式销售流程。目前爱因互动关注的是保险和第三方财富管理这个垂直行业，已经建立了一个比较完善的知识库，可以接近和达到人类销售的水平。爱因互动的人工智能机器人在获客之后意向的转化和服务，目前已经实现了3-4倍的提升。因此已经有不少传统的保险和金融机构采用了爱因互动的 SaaS 人机对话服务。

爱因互动目前计划在保险和第三方财富管理的行业中做深之后，横向扩展到房产、汽车、教育、医疗和旅游等行业，并且预计在2018年可以实现2000万元的收入。爱因互动为垂直行业提供的专业服务，根据行业特点积累了自己的专利算法和模型，具有一些大互联网公司不具备的优势。人工智能的创业方向有很多，例如机器人、语义识别、图片识别、深度学习等等。我们的技术创业者应该选择什么样的角度切入呢？

王总给大家的建议是：

“

创业公司应该选择技术难度没那么高，但是用户价值非常大的事情。因为技术成熟度高的业务一定是大公司或垄断性平台做的事情。但有些技术特别不成熟，这件事得20年以后才能够见得到曙光，就不适合创业公司去做。而用户价值非常高同时技术成熟度只有一步之遥，就是爱因互动正在做的一件事情。

”

爱因互动是 AWS 云创计划的优秀创业公司代表。AWS 云创计划是 AWS 为初创企业提供的一个扶持计划——提供高达10万人民币的免费云资源抵扣券、专业的技术服务等等支持。

谈到爱因互动是如何结缘 AWS 的时候，王总表示：

“

即使当初没有云创计划提供的 AWS 云服务抵扣券，爱因互动也会选择由光环新网运营的 AWS 中国（北京）区域。 AWS 技术的稳定性好很多，许多组件可以直接拿来用，和爱因互动的技术栈比较吻合。爱因互动的一些客户要求他们将服务构建在其他云平台上，但是经过实际测试之后，发现不能满足爱因互动的需求。作为一个提供企业服务的企业，爱因互动更愿意向他们的客户推荐 AWS 作为基础云平台。

”

爱因互动目前整个公司只有30人，团队中没有专职的运维工程师，所以技术人员都具备了一定公有云平台的运维和部署能力。这是因为 AWS 提供了非常方便的云平台管理工具，同时基础设施的稳定性让爱因互动觉得没有必要额外投入专业的运维人员。

除此之外，王总表示在加入迁移计划的时候，专业的 AWS 中国（北京）区域的技术人员协助他们完成迁移和新的特性介绍，同时在遇到用户有一些突发的高峰（流量是平时的10倍），AWS 中国（北京）区域的技术人员还会主动提出方案，告诉爱因互动的团队如何节省云资源的投入。

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