【MBA案例分析】阿莱格雷酒店集团应该统一营销还是分散式经营？

本期MBA案例分析，同学们认真分析思考哦~参考思路在文章底部。...





随着各MBA高校第一批面试的临近，同学们也希望多一些组面案例，供大家分析和讨论。小编近期将陆续分享一些案例给大家，也欢迎同学们，踊跃跟帖讨论哦~

5月13日的案例《管理队伍应该注重研发还是市场呢？》参考分析思路已公布在文章的留言区，小伙伴们可以去看啦~

本期案例分享：

阿莱格雷酒店集团的首席运营官费尔南多去视察公司新落成的旗舰店帕尔玛凯。他询问出来迎接他的酒店经理比阿特丽斯，头一个月的经营情况如何。她如实相告，酒店运营方面很顺利，不过客房预订量不理想。

他们走进富丽堂皇的大堂，来到比阿特丽斯的办公室。她告诉费尔南多，虽然在目前的旺季这家五星级酒店的客房预订情况很糟糕，但是凭借她以前成功应对艰难局面的经验，她能够使帕尔玛凯兴旺起来，办法就是给主要的旅行社、旅游机构和门户网站降价。但是，她现在缺少促销预算，她请求费尔南多拨给她 70 万美元。

费尔南多说，阿莱格雷的运作方式是所有酒店经理自负盈亏，其中包括任何形式的促销预算。事实上，公司几乎没有营销预算。再说，开此先河，过不了多久人人都会向他伸手要钱。比阿特丽斯争辩说，帕尔玛凯的规模最大，如果头一个冬季就门可罗雀，将对整个集团造成巨大打击。费尔南多答应考虑她的申请。

费尔南多人在机场，心还在帕尔玛凯。公司花了 5 亿美元和 3 年的时间，才将帕尔玛凯打造成一家理想中的酒店。它的成功对于阿莱格雷的健康发展至关重要，这一点公司 CEO 卡门早就说得一清二楚。但是，公司一直依赖旅游机构和旅行社获得客源，而现在它们的生意也不景气，所以帕尔玛凯的客源尤其成问题。

费尔南多忍不住想，这也许预示着一个更大的问题。阿莱格雷是拉丁美洲第三大酒店集团，拥有 206 处高端资产。公司一直强调每家酒店各具特色，运营也高度分散，甚至连常客奖励计划都没有。分析师预测今年酒店业的入住率会缩减 20%到 30%，在这样一个年头，那无疑是一大竞争劣势。

现在，帕尔玛凯的举步维艰也许给了费尔南多一个改革的理由。公司是不是应该把这当成个机会，去启动有史以来第一次全公司范围针对顾客的营销活动呢？

他正想着，这时阿莱格雷旗下最赚钱酒店的经理汉斯打来电话。他告诉费尔南多，他听说了帕尔玛凯的申请，而且还听说费尔南多正在考虑搞一次公司范围的促销活动。汉斯直言不讳，两个方案都让他感到不高兴。他说，大家都在应对同样恶劣的经济环境，不能拿业绩好的酒店补贴业绩差的；而且像他们那样的高端都市酒店，如果与家庭度假酒店一起做广告，会毁了他们创造的一切成果。

汉斯听出费尔南多有些不快，赶忙道歉，并解释说所有优秀的酒店经理之所以选择在阿莱格雷工作，就是因为可以自己做主，像经营自家的酒店一样。费尔南多感谢汉斯提出的意见，表示会认真考虑。

费尔南多飞回去后，约见了公司首席营销官安娜。费尔南多责怪安娜把公司统一营销的想法 多说，董事们热衷于分散式运营，要让每个人都赞成搞一次公司层面的促销活动，将会是一场艰苦的战斗。请你分析一下，公司统一营销和分散式经营的优劣势，如果你是该酒店的首席运营官，你觉得应该采取哪种策略，为什么？


请各位同学一定要先自己分析下思路，这样才会有更大的提升和帮助！本期案例参考分析思路在本文底部，已完成分析思考的同学可以去底部查看哦！



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本期案例分析参考思路，以下分析仅供参考哦~



统一经营，是指企业的一切生产经营活动都要集中在母公司的统一指挥下进行，子公司的供、产、销、人、财、物都由母公司统管，整个企业实行统一核算，垂直领导，各子公司在财务上没有独立性，在经营管理方面没有自主权，在母公司设立职能部门协助总经理管理各子公司的业务工作。

分散式经营，这种体制是在统一领导下，实行分级经营、分级核算，各子公司是一级内部独立核算的单位，有经营管理自主权限。

实行这种统一管理体制的优点是:

1、有利于整个集团的人、财、物的统一分配和调度，可以最大限度地集中各种力量统一形象宣传;

2、能更好地确保各项方针、政策在子公司的贯彻执行;

3、可以增加集团整体竞争能力;

4、有利于提高集团的决策能力和决策速度;

统一管理体制的缺点是:

1、不利于调动子公司在经营管理方面的积极性和主动性;

2、容易形成下级人员一切都听上级安排，影响职工责任感的发挥;

3、造成集团管理机制呆板，条条框框过多，影响经营活动的有效性;

4、分配上容易产生吃“大锅饭”，搞“平均主义”等弊端。

实行分散经营管理体制的优点：

1、可以充分调动企业下层组织在经营管理方面的积极性和主动性;

2、有利于企业上层领导从繁忙的日常业务中解脱出来，集中考虑企业的重大问题;

3、有利于企业经营环境的适应性，实行多样化经营;有利于克服平均主义的倾向。

这种分散式经营体制的缺点是:

这种体制容易产生分散主义和本位主义，企业的人才、物资和设备调配困难。甚至产生只顾眼前利益，忽略长远目标的倾向。

如果我是酒店的首席运营官，我会2种方式有机结合。

由总公司统一核算，由所属单位分级管理的管理形式，它是统一管理与分权管理相结合的产物。总公司对整个企业的经营好坏和盈亏负全责;在经营管理职能方面，总公司)与分厂分公司则各有分工。供、产、销和人、财、物的重要经营管理权力集中在总公司，而服务和销售等具体业务下放给下属单位，并拥有一定相对独立的权力。

总公司对子公司统的过死，会严重挫伤子公司的经营积极性；总公司对子公司分权过多过滥，又会丧失母公司的集中优势。

可以30%～50%由总公司营销，70%~50%由分公司营销。

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