逆袭奔驰销售冠军，他做对了什么？

销售冠军不是一天炼成的。...

销售冠军 不是一天炼成的。

奔驰汽车销售顾问张天赐，曾有过一个月的前20天没卖一辆车的窘境。

他说，那阵子压力超大，以至于晚上觉都睡不好。在梅赛德斯-奔驰汽车南京宁星4S店工作2年多的他，今年上半年，一路开挂、业绩出众，摘得了宁星销售冠军。

和其他工作一样，销售这项和人打交道的工作，坚持下去不难，但是做到Top Sales也绝非易事。

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  感人以诚不以伪  

“感人以诚不以伪”，清代散文家方苞在《方望溪先生全集》中提到，人与人的相处之道，当以诚为先。事实上，自古至今，大事小事、个人企业，诚信依然是放之四海而皆准的成事前提。

张天赐的冠军之路，恰巧予以了印证。在江宁胜太西路上的南京宁星4S店江宁展厅内，他多次表达，自己在工作中的坚持——多一点真诚，少一些套路。

“诚”，如同一块敲门砖，帮他迈入自我成长之门，离销售冠军越走越近。张天赐的“多一点真诚”，渗透在日常待客的每件小事上。

几位客户一起结伴看车，他会细心地给每一位递上名片，而不是其中的某一位，看似一个不经意的细节，是张天赐在工作中观察、总结的习惯——尊重每一个客户。对任何一位客户，哪怕对方只是随意问问，他都会专业地接待、答疑；对客户的询价，他不会有所保留，而是会给到一个完整的、透明的购车成本。对于已提车的客户，他则“有问必答”。有的老客户新车碰了擦了，不清楚如何出险理赔，一个电话过来，他会耐心地讲解；有的车主摸不透车内某个功能，电话如果还说不清，他就抽个时间上门，当面解决；在节假日、极端恶劣天气，他给老客户发去祝福或提醒。



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 把每一件平凡的小事做好 

张天赐说，公司同事中有梅赛德斯-奔驰东区“感动之星”，他们就是把每一件平凡的、简单的小事完成得很出色，那种强大的责任心、严谨的服务，感动并影响了自己，激励自己尽可能以心换心、用真诚感动客户。

“多一点真诚”换来了“多一点信赖”，只要接触过张天赐的人，都非常信任这个小伙子。

不少客户转了一圈，又回到南京宁星找他买车；更多的老客户成了朋友，渐渐地，老客户的朋友家人、朋友的朋友，都找到自己来买车。6月，张天赐成功获得浙江一家公司42台采购大单，这个老客户就是因为此前很认可他的服务，在这次大采购时还是认准了他。其实，这个才25岁的年轻人，女儿已经15个月大，在特别忙碌的6月，张天赐没有休一天，每天忙到深夜回家时，女儿早已入睡，为此，家人有了抱怨，小家庭一度阴云密布，这位年轻的父亲感到左右为难。一次聊天中，公司领导得知情况，专程带了礼物，上门向他的家人解释，帮助他获得家人的支持。这件事让他非常感动，放下了后顾之忧，动力满满地投入工作。

在采访中，张天赐脱口而出：“后悔没有早点来宁星。”

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 只有专业了，客户才更加信任和尊重你

因为，在这里，他深切感受到，宁星是一个其乐融融的大家庭。除了公司对自己小家庭的关注，逢年过节他收到了粽子、月饼等，生日必有礼物，常常参加公司集体出游、集体龙虾宴火锅宴，暖心的氛围令他充满归属感。

关键是，在奔驰南京宁星，有大量的机会让他学习成长、更加专业。

他参加过奔驰厂家在北京、上海的培训，在专业培训师提点之后，专业知识和沟通技巧都有飞跃。每周，南京宁星对销售顾问进行内训，还不定期举办销售竞赛，自己得以取长补短、学以致用。在各种学习中，奔驰对专业精神的强调，让他感悟颇深。在着装言行、知识掌握以及服务细节上，他都一丝不苟要求自己做到专业，“我发现，只有专业了，客户才更加信任和尊重你！”

专业精神，作为梅赛德斯-奔驰东区“三步走”战略第三步——“创新求变”强调的核心，不断潜移默化地影响着张天赐这样的一线奔驰品牌销售顾问，他们热忱进取、善于学习、勇于突破自我，迅速成长为销售精英。



张天赐时刻感受到奔驰品牌带来的骄傲和动力，他眼中，奔驰是一个充满魅力的品牌，每一款新车完美的设计、过硬的质量、领先的技术，让许多客户慕名而来，也让自己成为一名忠实的奔驰粉；而南京宁星是南京首家梅赛德斯-奔驰汽车授权经销商，诚信可靠的名声自在外，令他和客户之间，更容易建立信任感。



这一切，如同成长必不可缺的丰沃土壤，令张天赐一路突破自我，成为一匹销售黑马。

他的冠军之路，没有捷径，只有始终如一的真诚、勤勉，来靠近“越努力越幸运”。而我们每个人身处各行各业的前行之路，又何尝不是如此。

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