太保服务一封特殊感谢信的背后！

快速、专业、周到、有温度。...

近日，我们收到了一封来自柬埔寨王国驻华大使馆商务处的特殊感谢信。

柬埔寨王国驻华大使馆商务处向中国太平洋保险致意，并谨告知如下：

第二届中国国际进口博览会活动期间，柬埔寨王国商务部的一位重要人士在参加活动时因身体不适住院治疗，住院期间得到贵公司的周到安排以及悉心照料，健康状态恢复良好，已于11月7日平安返回柬埔寨。为此，柬埔寨王国驻华大使馆商务处向贵公司转达谢意！并祝愿柬中两国亲如兄弟，友谊源远流长！

柬埔寨王国

驻华大使馆商务处

2019年11月18日

让我们把镜头拉回到故事发生时。

11月5日，第二届进博会首日傍晚。

来自柬埔寨王国商务部的一位重要人士，在场馆参观时突发疾病昏厥。作为进博会指定保险服务商，我们在获知消息后，第一时间紧急联系医疗救援车，派遣专业医疗背景的陪诊人员全程护送至医院。

几乎同步时间，早在该人士到达医院前。

我们已派出专人在接诊医院衔接，并安排专业的服务人员进行24小时陪护，及时跟进掌握病情，确保其得到良好的服务和照顾。在诊疗过程中，还预先垫付了全部医疗费用。

11月6日下午，该人士康复出院。

随后，我们周全安排其返程，购买血氧监测仪，并协调东航进行航空备氧和照护。

11月7日上午8:30，该人士顺利登机返程。

全程协同，以快速、专业、周到、有温度的服务，提供全方位照护，这个故事背后，是太保服务的责任与担当。

11月18日，这封感谢信不期而至。

这也是“太保服务，让进博会更圆满”的最好注解！

服务进博会是近年来中国太保构建全面风险保障和服务体系的一个缩影。在打造“责任、智慧、有温度”的太保服务目标引领下，中国太保不断优化服务流程、完善服务体系、提升客户体验。在此前公布的保险公司服务评价结果中，中国太保旗下专业子公司中国太保产险、中国太保寿险，已连续三年同获服务评价AA级（AA评级为公布的服务评价结果中的最高评级）。