让学生认真评教，但老师Hold得住吗？

临近学期结束，各高校的学生评教，工作又要按部就班开展起来。...





临近学期结束，各高校的学生评教，工作又要按部就班开展起来。

学生评教通常包括打分，和写评语两种形式，各有优缺点。不论是问题，反馈和结果统计，打分都更便捷，每道题的平均分能直观地反映，学生的总体看法。如果有一定数据积累，还能在不同学年、不同课程间做纵向和横向，的比较。

但是也有教师认为，只靠分数不能详细地指出教学，中的问题，何况有时分数差距很小，比较价值有限。相比之下，学生的文字意见就更具体，对教学改进更有用处。但困难之处在于，教师要从诸多评语中提取能帮助自己，改进教学的信息。

试想一下，如果你的一门课，上有上百个学生。每个学生在评教中都认真负责地对，课堂教学发表意见，这非常好。但收集到的评语分析起来绝对是，一项艰巨的任务。

教师如果逐条阅读、记录并分析收到的，学生评语，评语越多所花费的时间，就越长。想要快速地从大量学生意见中，抓到重点，可以尝试把学生评语，转化成“数据”，即借助词频分析工具生成词云，呈现出学生评语中最常用的词，尤其是负面词语。

虽然词云无法体现学生的，完整看法，但却可以将，这些词当作一个“起点”，据此先做一个假设，然后再回到原始的学生，评语中找到真正的问题所在。

比如一位教师拿到自己的学生评，语词云时，“粗鲁”这个词虽然出现次数不多，被挤在了边边角角，却仍十分扎眼。他返回去翻阅，学生的原始评语，了解了其中的原委。

原来是他本学期授课方式从，讲座式授课转变为引导主动学习后，在课堂上更多地叫，学生回答问题。但有时，他会对部分“不靠谱”的回答表现出吃惊，这让个别学生感到尴尬。为了让学生不再感到，被冒犯，这位教师后来精心设计了在类似情况，下该使用的“台词”，比如“你的回答很有趣，告诉我你是怎么想的”。

或许有老师会说，“我的课堂并没有很大，阅读、记录评语不会花太多时间”。可即便如此，学生评语作为定性评价，不像定量数据那样，可以快速分类和排序，对每一条评语进行仔细分析可能会消耗，教师大量时间和精力。如何从这些无序的信息，中高效找到有用的改进建议？

首先，教师不要把过多的，关注放在“无所属”的学生评语上。对于极端的的评语，先问问自己，这条评语背后是否真，的有值得关注的有用信息。如果没有，舍弃这类问题，是最好的解决方法。

其次，教师避免过度，解读学生评语，专注于可供参考，的具体建议，而不是空洞的夸奖，或情绪化的批评。

第三，有时教师与遇到相互，矛盾的学生评语，这往往令人困惑，但其实它们对教师也有一定，的启发意义。这可能表示不同背景、不同学习风格的学生，对课程学习期待存在差异。具体到某一句学生，评语该如何解读，以及教师应该根据评语在教学中，进行哪些改进，科罗拉多学院教育系副，系主任、教育学副教授曼雅・惠特克有以下几个建议，供读者参考。

● “这门课太难/太简单。”这种评价难以体现关于，课程内容、作业或测试的具体情况，它主要反映学生在课堂上投入，多少时间和精力。

如果很多学生都，评价这门课“太难”或“太简单”，教师可以考虑在教学大纲中写明这，门课的课程目标、课程的重难点，在学期初就明确告知学生需要在该，门课上投入多少时间。

● “教学安排混乱。”这种评价通常意味着教师没有有效地，传达教学目标。针对这个问题，有一个简单的解决方法是在整个学期的上课，过程中反复强调教学意图。

例如，开始上课时，教师介绍这门课的结构，安排及所包含的学习内容。之后每学习一个新内容前，都可以让学生通过，创建概念图，与教师一起回顾，之前所学的内容。当具体到每节课时，一上课教师先列出本节课，的课程概览，让学生做到心里有数；一堂课结束时带着学生，回顾这节课的学习目标，帮助学生梳理相关知识点。

● “这门课很无聊。”这说明学生对所学，的课程并不感兴趣，尤其是对于那些被迫选修这门课的学生，来说更是如此。需要注意的是，有可能是教师的，这门课本身很无聊，也有可能是教师在上课过程中没有提供足够，的机会让学生参与进来。

● “教师布置的作业既混乱，又毫无意义。”当教评报告中出现这，类评价时，教师应该思考如何明确地，将作业与课程内容关联起来。布置作业时，教师需向学生说明布置的缘由或是通过，作业想要学生掌握哪些知识。

● “教师打分不公平。”大多数时候，这样的评价来自那些认为自己应该得到，更高分数的学生。教师首先要做的是确认，评分是否公平，考核方式是否多元，评价学生的指标，是否有偏颇。教师从学生评语中提取能够改进教学的有效信息，一方面需要教师掌握阅读、理解学生评语的方法，另一方面还需要学生反馈，的内容能够提供有价值的信息。所以，麦吉尔大学在评教时，也对学生撰写，评语给予一定指导，比如：



● 评价时要具体，最好能举例说明。根据自身经历进行评价，不能代表其他同学的观点。

● 只对观察到的教师，行为或课程具体方面进行评价。

● 避免带有个人情绪或感情，的评价。

● 描述具体问题对你的影响，让教师更好地理解哪一行为或，环节可能存在问题。

● 为了帮助教师提高教学，水平，提出建设性意见，作出公正评价。

●有关教师个人特征（如口音、性格、穿衣偏好）的评论往往会引起教师强烈，的情感波动，所以只对仍需改进，的某些行为进行评论。

主要参考文献：

[1] Beckie Supiano. How One Professor Mines Student Comments to Improve Her Teaching[EB/OL]. The Chronicle of Higher Education, 2019-04-25.

[2]Manya Whitaker. "How to Make the Best of Bad Course Evaluations". The Chronicle of Higher Education. JUNE 2nd, 2019. Web.

[3]加拿大麦吉尔大学教学服务中心，网站

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