疫情之中，关于人性的9个常识或反常识
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作者：阳志平
来源：心智工具箱（ID：Mindnote）
非常时期，不同行业、不同身份、不同地域的人，表面上遇到的问题大，不相同，很多时候，我们会被纷乱，的表象所迷惑：
信息这么多，我们应该相信谁？
因为地域身份而要求隔离是，合理的吗？
我们应不应该把，志愿者塑造成英雄？
在目前的环境下，怎样才能突出重围，获得成功？
……
要想回答这些看起来，很复杂的问题其实并不难，背后隐藏的都是不变的“人性”。
今天，我们邀请了《追时间的人》《认知尺度》的作者、著名的认知科学家阳志平，为大家总结了当下，我们需要知道的“关于人性的9个常识或，反常识”，希望能帮助大家缓解焦虑，更“理性”地生活。
一、普通人
1、人类的悲欢并不相通，人类的愚蠢总会重复
前半句话是鲁迅的金句，但今天不聊鸡汤，聊科学。近十年来，认知科学、神经科学与心理科学，关于情绪的最大研究，进展就是——情绪建构论。情绪建构论改写了教材，告诉我们，情绪是一种依赖社会，现实的概念习得。
什么叫做社会现实？当碰到重大灾难事件，你属于人类的一份子，必然哀鸣。
什么叫做概念习得？小朋友头脑中没有关于社会，规范的概念。慢慢长大，建立了责任、义务、自由、公平等认知。当自由被限制，隔离在家，你就会郁闷，此时你不会出现“欣喜若狂”的情绪反应，这就是概念习得。
人类的愚蠢超过我们想象。因为，人类从来是带着一颗，三心二意的大脑行走在互联网时代。这就是认知科学的三重，心智模型。
在自主心智部分，你不需要动用，大脑太多算力，有来自先天的进化模块，比如，看到蛇就会害怕。自主心智部分还包括了前文提及，的情绪模块，当一个情境出现，你究竟该笑还是哭？
算法心智则是传统智商测验，考察的那些，比如反应快、算得准。反省心智则是指，人类对自主心智、算法心智监控、调节的机制。
显然，近期你深刻体悟到，高智商的人并非高理性。比如说，那些乐于转发各类谣言，并抢购各种物资的人。
你得掌握实验思维、概率论思维、经济学思维、统计学思维，才能更好地辨别真相。
所以，在事情千头万绪的当下，我们普通人应该如何避开“愚蠢”陷阱呢？
第一：远离小道消息，关心权威机构发布的信息。
第二：少对外发布未经，证实的信息。
发布信息是一种权力，这个权力不属于你。发布信息也是一种责任，多数人承担不起这个责任。请记住，什么叫做普通人？就是，你本身并不拥有医学，专业知识，也不拥有公共，安全专业知识。所以这时你需要谨慎谨慎，再谨慎。不要因为自己什么，都做不了，有无力感，就急匆匆去转发、去站队。在众声喧嚣的时代，保持沉默是一种定力。
请相信专业主义。如果自己不懂，那么请找到这个领域，最专业的人。
2、乌合之众依赖社会认同，即使是随机的
为什么会出现那么多极端隔离事件？认知科学家将其称之为“我群中心主义”。
关于“我群中心主义”，最精彩的理论模型是欧洲社会心理学之，父泰费尔提出的“社会认同论”。
什么是社会认同论？就像我们看到的彩虹，是由七种颜色不同的，相对独立色带构成的一样。但真实情况却是，不同波长的光是连续，分布的。是人们的认知器官，“错误”地将这个连续的波谱，划分为七个不同颜色范畴。
这个范畴化的基本，机制是人类进化而来，也是适应繁杂社会的，一种本能。它使得人类能够简化复杂，的世界。
欧洲社会心理学奠基者：泰费尔
我们不仅仅会范畴化光，同样会范畴化各种物体，更会范畴化别人。更重要的是，我们还会范畴化自己。泰费尔及其弟子，将人类范畴他人的过程，称之为“社会认同论”；将人类范畴自己的过程，称之为“自我归类论”。
根据上面这些理论，天才的泰费尔发明了一种，称之为“最简群体范式”的概念。
其中，最令人绝望的发现是，给人随便用硬币分组，只要你意识到你在某，个组内，你就会按照 A 组、B 组的归类，表现出该组的行为模式。也就是，人类会在一个组内，尽量认同该组，然后扩大 A 组与 B 组的差异。
是的，你压根无需用湖北省内、省外；中国人、西方人来对人群分类，泰费尔只是随机，地扔扔硬币，将人们随意分成 A 组、 B 组，然后人们就开始，模糊组内差异，扩大组间差异。
——所有的湖北人都是潜在的，病毒传染者？外地人返城不能进小区？所有去国外的中，国人都需要自我隔离 14 天？
这些其实都是和防疫，无关的“我群中心主义”在作祟。
3、品味生活，而非应对生活
自2003 年非典到2020，的新型冠状病毒，随着心理学的发展，我的观念发生了极大变化。这就是从“应对”到“品味”。为什么呢？在减压时，你付出的努力是一种应对。能应对压力，并不代表你已，学会品味生活——一种享受生活中，积极体验的能力。
对此，我总结了疫情期间最，应该使用 2 个策略：
向下比较：将自己拥有的感受和别人可能，正感受到的更糟糕的感受做对比；或者，将现在的情景和过去，已发生的更糟的情景做对比；抑或，将当前事件与未来事件，可能演变得更糟的情况做对比。
行为表达：自然地将自己体验，积极情绪的行为表达出来，比如捧腹大笑、雀跃不已等。记住，你的快乐，会传达、感染给身边的人。
二、志愿者
4、志愿者并不是英雄
参加灾后心理支持工作的心理学家再三地观察到，灾后个人或群体的应激反应形成了一种，相对可预测的类型。这种类型出现在从灾难的爆发，开始到之后的 18 至 36 个月的期间，可以用四个相异，的阶段来描述。
这四个阶段分别被，称之为英雄主义阶段、蜜月阶段、幻灭阶段和再稳阶段。在英雄主义阶段，个人和团体不遗余力，地进行抢救、救助、提供庇护、紧急维修和清理等工作。这种增强的生理兴奋和行为活动通常持续，几个小时到几天不等。
也许，你刚刚从这种英雄主义，阶段中醒过来，面临蜜月阶段与，幻灭阶段的挑战；也许，你即将进入这种英雄主义，的阶段，但是，需要特别提醒的是，志愿者并不是英雄。
请记住，你始终是你自己。
5、旁观者与当事人的角度不同
从事任何稍微超出正轨的事情，人们首先怀疑的是，你的动机。从心理学原理上来讲，这是非常好理解的。当事人更多地受到环境，的影响，更多的用环境来解释自己的，行为的原因；而旁观者则更多地受到了当事人的，稳定品质的影响，更多地用个人品质，来解释当事人的行为。你能奢望一位来自网上的陌生人了解你，的稳定品质吗？即使是你身边的亲朋好友，都不一定了解你的，稳定品质。既然如此，人们怀疑你的动机，让他们去怀疑吧。彪悍地做自己想做的，事情好了，让自己做的事情，去替你说话；而不要将力气花在，与人性的黑暗面较劲上。
注：上述两段，引自在汶川地震，最群情激昂的时候，我写给数千名志愿者的，信件。
6、注意保护自己，不仅仅是身体，更包括心理
对于绝大多数在一线工作的医护人员、工作人员、志愿者来说，不仅仅要注重戴口罩、穿防护服，还要注意给心灵戴口罩、穿防护服。
2008 年汶川地震期间，我 28 岁。在当天晚上，我发起了一个灾后，心理自助组织，召集了数千心理学志愿者，参与汶川灾后心理，重建工作。
在汶川地震期间，不少志愿者都出现了 PTSD ——创伤后应激障碍。这是当时在汶川地震期间，我们给志愿者的培训课件。
其中，最关键的一个知识点：DABDA 模型。该模型是灾难心理学一个，重要研究成果，它指的是多数人，都会经历的 5 个情感反应阶段。
第 1 个阶段：否定（Denial）和自闭（Isolation）
相信大家都有过这样，的经历，当你说起一件大家，还不太清楚、但是有点离奇的事实时，很多人的第一反应是以，为你在开玩笑。但当这个事情被各种权威消息，源确定之后，大家都开始称赞，你的判断力。这个过程就是心理学上，所说的：否定和自闭阶段。
第 2 个阶段：愤怒（Anger）
经历过第一个阶段后，你开始愤怒：认为老天怎么对，我这么不公平，我到底做错了什么？
尤其是受新型冠状病毒影响特别，大的人。
第 3 个阶段：讨价还价（Bargaining）
接着，你会问，如果我这样做，事情会不会有转变？
第 4 个阶段：沮丧阶段（Depression）
之后，你的情绪开始低落。现在绝大多数人还，没到这个阶段。
最后一个阶段：接受现实（Acceptance)
对于那些不幸的人，生活发生了重大的改变。
三、创业者
7、人类智慧来自“搭乘”机制
马奇说，我们人类通过进化的“搭乘”机制——那些几乎总是失败的智慧（如乌托邦智慧）与那些明显成功的智慧（如常规智慧）捆绑在一起，走向成功。
那么，如何将搭乘原理用在，业务自救上？
你可以按照疫情对，自己影响程度进行分级。比如，你可以分为五类：
完全利空：餐饮、旅游、电影等行业；
比较利空：比如部分制造业；
影响一般：比如民生基础行业；
比较利好：比如在线教育、电子政务、电子商务行业；
完全利好：比如疫情装备相关行业，比如口罩、防护服、消毒液、紫外线消毒灯等生产企业。
- 捆绑：将两个体量差不多的 机构 1 与机构 2 放在一起。
- 搭乘：一个体量更小，一个体量更大。将体量小的成为体量大，的一个环节。
- 对冲：用不同品类、不同方向的投资，来降低投资风险。比如，买股票的同时在卖债券，再如，做多黄金的同时做空白银。
8、拆分一切可以拆分的，改变可以改变的变量
举两个例子。第一个例子是一位，同学的家政公司。家政行业受影响很大。大半都停业。那么，我们如何做拆分？
你可以将人群划分为对疫情，高敏感(高敏感)人群与低敏感人群。什么叫做高敏感人群？典型如城市白领，不具备医学知识，且没见过相关病人。
什么叫做低敏感人群？典型如在一线，工作的医护人员，具备相关医学知识，且见过了不少病例。
显然，低敏感人群更容易接受，家政公司在当前阶段的服务。因此，这位同学推出了一个给前线医生家属，免费服务的活动。
第二个例子。是一位经营摄像，工作室的同学。在当前线下需求萎缩，的阶段。更好的解决方法是，将自己团队的技能，组合拆分。
当前阶段，拍摄显然不现实。但剪辑靠谱。拆分后，然后建议这位同学：第一，抓住一些新兴的垂直，视频平台。比如，新兴的在线教育的，老师们剪辑视频的需求。第二，垂直于在线教育、数字出版、知识付费的剪辑。
早期通过剪辑，活下来之后，随着疫情慢慢平稳，再扩大业务线，从远程剪辑到线下拍摄。
这里有个常见的，思维误区是什么？
在疫情阶段，当大家看到某个领域很火，往往想尽快学习，进入那个领域。但这是不靠谱的思路。短期学习，难以在一个疫情期间，这样的不确定环境下，获得竞争优势。
更好的做法是：将自己的技能组合拆得，更细致一些，然后挑选出，自己早就轻车熟路，甚至原本看不起的一些，技能。
比如，摄像师瞧不起剪辑；职业作家鄙视写软文，不喜欢做编辑；算法工程师不愿意写简单的，数据统计脚本。
但在疫情阶段，尤其是你因为种种原因，被裁员、公司业务被中断。那么，反而是那些过往你瞧不上的，低一级的技能，更容易给你生机。
低级技能与高级技能，相比较，往往需求量更大，存在规模差异。在疫情阶段，更容易用自己在高级，技能领域拥有的声誉、行业人脉、管理经验，做好低级技能。
这一两年，人工智能业界流行的一个，笑话是，人工智能还没让人类下岗，搞人工智能的人倒，让自己下岗了。
但我们可以补充的是，那些高大上(高大上)，的人工智能公司瞧不上的，做数据清洗、做数据农场的公司，都普遍活得不错。
9、与看上去没钱，实际有钱的人做朋友
以教育行业为例。疫情恐慌下，几乎所有的线下教育，公司都在急急忙忙转线上。
大家现在对于疫情推动在线教育有点，太乐观了。安人心智旗下有 2 家在线教育公司，但是我一直在跟教育，团队强调——调低预期，悲观悲观再悲观，谨慎谨慎再谨慎，当然，还有个提醒是，积极积极再积极，灵活灵活再灵活。
有三个原因：第一个原因，疫情影响之下，很多家庭收入下降，消费欲望会跟随下降。第二个原因，既然所有人都会涌，到线上教育，那么线上教育的竞争，激烈程度会超过日常。第三个原因，获客方式离不开线下，OMO 早已成为教育行业共识。
这类仓促的转型，就是选择了看上去很有钱，但实际没什么钱的业务。
再举个例子，依然以教育行业为例。疫情恐慌蔓延，不少线下教育公司都，急匆匆地开始做抖音、做快手。这也是看上去有钱，但实际没什么钱。
任何一个公平竞争的平台，能提供的机会永远是，一个金字塔结构。假设你是中人之资，在一个公平竞争平台上，你获得的必然是平均回报。因此，建议你寻找那些，看上去没钱，但实际有钱的转型思路。
好的创业团队无，不是逆向思维，开创了一个新的品类，自己制定了一套新，的游戏规则，而不是卖苦力，赚取平均利润。
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