宾利事故车停4S店22天未维修,被索要16万停车费
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8月24日,一则#宾利停4S店22天被索要16万停车费#的新闻登上热搜,到底是什么回事?
7月23日,生活在北京的李先生来到杭州出差,他开着老板买的二手宾利慕尚,在路上不幸遇到了交通事故不慎把车开到了河道里,所驾驶的宾利汽车受损严重,车子被拖车送到了杭州一家宾利4S店里准备维修他就回到北京处理事务了,回去之后一直没有等到对方的电话,于是他就让杭州的朋友提走,没想到对方告知要收取16万元的工位占用费,否则不予放车
8月14日,得知此事的李先生从北京又赶到了杭州,4S店的工作人员告知李先生车子停了22天,一个小时按照936元算,总共支付16万元,否则不让李先生提车即便李先生的车没有进行维修,车辆停放占用了工位,也应该按照8小时的收费标准进行收费
李先生表示,4S店开出16 万元的工位占用费,计费标准是 936 元 / 小时,一天共计 8 小时,李先生的车辆一共停放了 22 天,合计 16.4736 万元!
经过沟通协商,李先生成功砍价至2万元,于 8月18日结清费用拖走车辆
4S店回应:2万属于服务费?
记者与李先生共同来到杭州宾利4S店,一位售后经理表示,作为宾利的老客户对收费标准应该是很了解的,并且李先生的这款2014款宾利慕尚已经停产,如果需要报价的话需要人工进行查找相关的信息,并且4S店再与保险公司进行联系也需要很长的时间
宾利4S店对以上所有的涉及到的人工成本都需要收取费用的,当时告知李先生收取的16万元,其中不仅仅是占用工位收取的费用,还包括一些人工费
而最终2 万元究竟是以什么项目进行结算的呢?
杭州同协宾捷4S店售后潘经理表示,他们所收取的其实是" 服务费 ",服务的内容主要是帮助客户与保险公司沟通定损问题!
但是,李先生给媒体展示了4S店的收据,其中收费项目显示是工时费
5分钟的工时:2万元
这明显与4S店售后经理说的服务费不一致
律师:占用损失应合理合法
停车22天,没有提供任何维修服务,便要收取2万的费用,真的公平合法吗?
律师表示:李先生此前拟将车辆交付至宾利 4S 店维修,但事后并未实际维修故 4S 店可以向客户主张赔偿实际损失,但损失应实际发生且须合理
从现在4S店主张的内容上看,其主张的一是与保险公司的沟通成本,二是所谓的工位占用损失前者我认为从客户服务角度出发,可忽略不计;后者如确有工位占用损失,也不应以22天计算,因为4S店完全可以将车辆挪移他处,最多主张点挪移费用且对于基于信赖客户而停放在工位那一合理时间段的占用损失,也应合理合法,4S店对具体金额负有举证义务故如其不能举证予以说明,显然收取2万元过高
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