理念有多新，格局有多大，思路有多宽，事业有多强

理念有多新，格局有多大，思路有多宽，事业有多强。一，搞企业要加强计划性，克服随意性。在现代企业中最大的弊端往...



理念有多新，格局有多大，思路有多宽，事业有多强。

一，搞企业要加强计划性，克服随意性。

在现代企业中最大的弊端往往是计划性差，随意性强。我考察过某一家新创办的洗衣企业，经审计通过的装修费用预决算数据正误差竟达到200%以上，这就是原计划不周全，施行装修计划施工过程中时的随意改动太多的原因。而负责装修项目的领导人却辩解说“计划赶不上变化” 。实际上，一是“计划时不懂得考虑到变化”，二是“不会随机应变，只会随意乱变”！

“计划赶不上变化”这句话不应该从一个企业负责人嘴里说出来。

二，用人之道。

(一)世界上有五种人：

第一种是可用不可信的人。

这种人有能力，易反叛。应该慎重、合理、用其长避其短、限制权限使用；

第二种是可信不可用的人。

此类人忠于企业品德好，人缘不好能力差，办事不力效率低。经培养引导或许尚能用。但如果是庸人就不能用；

第三种是可信可用的人。

放心大胆地用，但是要多听汇报和督导；

第四种是不可信不可用的人。

坚决不用，即使企业缺人也不可暂用；

第五种是特别漂亮，人见人爱的美女。

如果你是男人，会让你丢魂的美女千万不要用。因为她会让你迷失方向，你驾驭不了她，她会给你的企业带来不断的麻烦，甚至是悔之不及的灭顶之灾。

(二)人的因素第一，有动力的人才有真正的价值。

一个品德不好的人，会把一个好的项目运作得一塌糊涂。要找对人，用好人。

我看到一些企业家不重视对员工创造力的培养，员工的劳动价值得不到真正的体现。对员工要给足工资，放对位置，用足潜能，给予希望，发挥员工的工作动力，有动力的人才有真正的价值。给足工资留住人，你绝对不会亏的。

比如说，在我开店的时候，1992年，我新招一名烫工。在谈待遇的时候，我问他要多少工资，他说一千二。我说，一千二太低了，你的工资应该是两千，你可以烫工兼水洗，保证质量完成任务就下班。他高兴的接受了。进店后，他的工作做得非常出色。我相当于以两千元用了一个干洗工加上一个水洗工。也就是一个人干两个人的活。我了解打工者的心思，年轻人有的是力气，他打工就是为了挣钱，我给足了工资留住了人，他发挥了潜能拼命的干，企业、员工互惠互利，爽！

(三)学会了被别人领导才能领导好别人；学会了给别人打工才能用好你的员工。

企业的高层领导必须从基层提拔起来。否则他不了解基层员工中的情况，在实际管理工作中就会犯主观主义、官僚主义的错误，就会盲目瞎指挥。总之只有学会了做人，什么事情都能做得好。

(四)一名优秀的营业员可以成为洗衣企业的中高层管理者

大家都知道，在洗衣企业中，最难做的就是柜台营业员。一名优秀的营业员的八大标准，必须有以下的应知应会能力：

1，懂得各种面料织物纤维的理化性质、懂得染色、纺织、服装设计制造、服装的专业仓管（如什么是空调的“四度”、专业仓管的技术标准要求）和商品的销售导购等有关服装的质量问题。更要懂得衣物的洗染知识及洗染店的操作工艺流程，要懂得什么衣物该怎样洗，什么面料纤维在经过何种洗涤化料洗涤后会产生什么理化反应，要知道各种洗染事故的原因；

2，要向顾客介绍某种衣物经各种洗涤方式洗涤后将会产生的各种反应和变化；

3，要知道消费者维权的法律法规（如《消费者九大权利和经营者十大义务》、什么是“偏向”、什么是依法维权等）。在发生洗涤消费争议纠纷时如何应对和处理；

4，要有非常丰富的社会经验，如何与社会上各种人物打交道，如何因人制宜、因时制宜、因事制宜、因地制宜地解决各种矛盾；

5，如何在柜台工作中宣传自己的企业，提高企业的信誉度和社会影响力。

6，要有工作就是困难，做工作就是克服困难的理念；

7，要有能吃三堆干狗屎的胸襟，要明白“受气”就是服务行业的工作任务，今天来上班就是来受气的。

8，要能和企业的其他有关部门合理协调有机的沟通和配合，还要随时应对各种突发的意外情况。

有一个洗衣企业的营业员曾经受到过严格的专业培训，他们的老板对我说，我们的营业员做的，我都不能做到。因此说，在洗衣企业中，一位优秀的营业员完全可以胜任洗染企业的中上层管理工作。

三，技术是支持，管理是保证，文化是基础，企业灵魂是基础的基础

一个企业的实力、荣誉，不仅反映在经济实力上，更应从管理理念的进步、人的素质、科技水平、文化底蕴和道德基准等方面体现出来。

没有科技支撑，企业的经济就不会有跨越和可持续的发展。

企业要做出社会影响力，要做出广大消费者对企业的信任度，要做得让消协部门及社会各界的认可，就可以让自己的企业深入人心、长久不衰。没有做不到只有想不到，关键是企业老板的理念，我们将企业发展方针的侧重点放在哪儿。

四，理念转变的重要性

(一) 首先是企业领导者自身思想理念的转变。

社会在进步，科技在发展，新事物在不断的涌现。因此我们的洗衣业也要不断的转变，转变发展方式的重要关键，就是要把一味追求经济效益急功近利的思路转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来。

(二)企业灵魂和理念。

要把社会效益放在第一位，追求经济效益不能牺牲企业文化和形象的基本价值。因为社会效益最终将会给你的企业带来长远的无尽的经济效益。

(三)尊重人才，尊重知识。学会用人。

企业用员工，不光是用他的劳动力，更主要的使用他的心。要保护他的自尊心，提高他的积极心，发挥他的创造性。都说人性化管理，可是真正做到的却很少。

(四) 理念的落后是人生的悲哀。

世界是不断变化发展的，世界无穷大，人类太渺小，知识不分国界，知识不限年龄，知识是浩瀚无尽的，活着就应该不断的学习和思考，人的理念要不断的更新，否则会落后。人的衰老是自然的规律，理念的落后才是人生的悲哀。

(五) 成功取决于科技和知识。

要有眼光、有境界、要有创新手段、要有时代精神。这些都是新时代的资本，五六十年代人靠勤劳可以成事；今天要以知识取胜。成功取决于科技和知识。

(六)学习是为了运用和创新

学习任何东西，不是学习其形而是学其神，学习为了运用和更具特色的创新。学习之后不会运用，没有创新，知识就会逐步失流，我们就会落后倒退。

干事业没有固定不变的模式，因循守旧就是落后，不断创新才是出路。创业永远都是斗智斗勇，观察和探索、分析和思考、实践和总结是不断成功的基础。

(七)有志者要创自己的品牌，我们不做假洋鬼子！

现在有好多洗衣企业都借用洋牌子，明明是我们中国大陆人自己开的店，却偏偏要写上美国的，英国的，意大利的、法国的、德国的、台湾的洗衣，明明是国产的贴牌机器，却偏偏要自欺欺人的说是进口的、原装的。我认为大可不必这样做。这样做是长他人威风，灭自己志气。我们中国人在用自己的辛勤劳动为外国人做广告啊。

我到美国去学习过两次，美国人的设备果然好，洗涤效率很高，但是他们的动手能力太差，他们的去渍技术远远不如中国人，由于很多污渍去不掉，他们经常会在洗烫后的衣服上写打招呼条子，美国消费者的要求并不苛刻，拿了衣服，OK一声就走人。从没看到他们的洗衣消费者为了一个洗不掉的污渍在店里吵闹。这也是值得我们中国人深思的一个方面啊。

为什么很多巧借国外品牌的洗衣店投诉那么多，质量事故那么多，三天两头有纠纷，牌子假、店面大、技术空，那不就成了“假大空”吗？

就好像许多的衣服，明明不可干洗的，却偏偏要打上“只可干洗不可水洗”的洗涤标记和文字说明误导和欺骗我们中国人自己的同胞，使广大消费者利益受损害，使我们我们的洗衣企业背黑锅。外国人在欺骗我们中国人，可是我们中国人也在欺骗我们中国人自己啊。

新开店，不要再用外国鬼子的洋牌子了，就用我们中国人自己的牌子吧，我们不做假洋鬼子，只要我们能用心去做，一定能做好的。

社会需要真善美，需要诚信、和谐、文明和进步。我们的理念迫切需要更新！

五，优秀企业家的基本准则。

(一)作为一位优秀的企业家，必须懂社会科学、自然科学和心理学。

1，社会科学就是指政府的方针政策和法律法规以及对国家将来政策的预测。

2，自然科学就是要及时的不断地学习各种有关的新知识、新技术，了解新事物。

3，心理学就是要解密客户的心思。洗衣业就因该首先要以最大的可能满足消费者的要求。企业合作也是这样，首先要为对方考虑，对方得利你才能得利，你们的合作才能长久愉快。

(二) “三h”。

第一是胸怀。

1，胸怀坦白有诚意，胸怀宽广有肚量。斤斤计较、纠缠恩怨，过河拆桥，自断后路的人就会失去机会，失去未来。

2，舍得舍得，有舍才有得；得失得失，得到了要肯失，只想得而不肯失，以后就不会再得。这就是成功企业家的胸怀；

第二是智慧。

1，智慧来自于不断的学习、思考、探索、实践和总结；

2，有眼光、有胆识、好学习、肯努力、能坚持，就会有更多的智慧。

第三是机会。

没有胸怀就会失去机会。机会没到要争取。机会来到要胆大。

六，开成功的会

少开会，开小会，开有准备、有把握的会，开一次会必须解决一两个问题。

七，八个更重要

1，努力比求援更重要；

2，选择比努力更重要；

3，人脉比钱脉更重要；

4，胸怀比智慧更重要；

5，智慧比机会更重要；

6，机会比等待更重要；

7，经历比学历更重要；

8，人品比文凭更重要。

八，工作就是困难，做工作就是克服困难

洗衣企业确实很难做，但是千万不要在困难的时候趴下，否则就是意味着永远的失败。

业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。在人生道路中，苦难越多意志越坚；困难越多进步越多；经历越多经验越多；成绩越多享受越多。

三百六十行，行行都难做；三百六十行，行行都在做；三百六十行，行行出状元。不要做享受型的人，要做事业型的人。工作就是困难，做工作就是克服困难。事业成功了，享受就在其中。

九，总结是成功之父

失败是成功之母，成功是成功之母，学习和总结是成功之父。 失败并不可怕 ，不愿学习和总结才是最大的悲哀。

一位中年女企业家说：“没有做不到只有想不到”。佩服，伟大，了不起！

十，只有朋友没有冤家

“一千个朋友不嫌多，半个冤家够你受”。同行应该是亲家，而不应该是冤家。只有朋友而没有冤家，多做好事多交朋友，要找机会做好事，找机会帮助人，即使是得罪过自己的人。帮助别人就是帮助自己，就是精神享受，只有这样才能一生平安快乐有意义。这些都应该是一位优秀企业家为人处世的原则。

十一，一窝蜂的项目并不好

一窝蜂的趋势的项目只能是短期行为，任何过度发展的企业都做不久。因此，一窝蜂的项目并不好。

十二，无形资产才是最大资产

洗衣业的存在，最大作用是服务人类的需要。要将你的企业做大做强、做深做远，就必须扩大企业的社会影响力，提高企业的信誉度，珍惜企业的无形资产。

最大的享受并不是物质，也不是地位，而是通过自己的努力所创造的无形资产，例如你的优越的成绩和人们对你的欣赏和信任。

十三，西商与儒商

做企业不能全盘西化或是全盘儒家。儒家缺乏进取精神，西化欠缺稳重的步伐。企业的发展必须是健康发展、稳步发展。

十四，千万别伤害同事和员工的尊严，人的尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害

十五，慎重选择合作伙伴

好朋友不一定是好伙伴，好伙伴肯定是好朋友。共患难不一定能共享乐，共享乐不一定能共患难。

十六，危机中有良机

2008年，都说金融危机来了。其实，商场如战场，随时随地都会有陷阱和地雷。同时，无论是任何时候，冷静的观察分析和思考，你总会找到良机。

十七，他会得到更多人的尊敬

我看到有些过去是做领导的人现在卸任了却还是以领导自居，牢骚太多，老是看不惯年轻一代。其实，此时的他已经落后了，他会脱离群众，他会失去人们对他的尊敬。而有的领导人下二线了、退休了，他谦虚谨慎，与普通老百姓为伍，虚心向年轻人学习，能珍惜和保持自己高贵的品德，努力做好自己该做的事，实际上他又进步了，他更优秀了，他的威信会更高，他会得到更多人的尊敬。

十八，与其讨好别人，不如武装自己；与其逃避现实，不如笑对人生；与其自感卑微，不如努力上进！

十九，给别人留后步，也就是给自己留后步

大革文化命的时期，我看到苏州第一中学门口的一张大字报，有曰：“锋芒毕露者匹夫也，锋芒不露者懦夫也”，我添了一句“柔中有刚者英雄也”。

在外企时，一位中方代表对我说；“给别人留后步，也就是给自己留后步”，有道理！

二十，21世纪只承认成功者！

你要离开这里吗？千万不要在失败的时候离开，一定要做出成绩后离开。别人可以对你不负责任，但是你一定要对自己负责。别人看不起你没关系，关键是你自己不要看不起自己。任何人和事物都有一个表现的过程，人们对他都有一个认识的过程。你一定要通过自己的努力证明自己的价值。否则你就是败军之将，就是懦夫。21世纪只承认成功者！

Preface: zuozhe 作者 倪纪仁 翻译 李鸿雁



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