【石家庄】7月21-22日【邰昌宝老师】《VIP利润倍增系统》让您的零售店铺利润找到新的爆破点！

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中国服装零售专家赢微信406845812

顾客赢天下，利润定江山！

顾客都去哪儿了？

据1000多家零售店铺VIP调查数据显示：

可怕的自然经营

导致

●店铺一次购物的新顾客流失率50%-70%●

●店铺二次回头购物顾客流失率60%-80%●

●店铺未成交的潜在顾客流失率70%-90%●

据麦肯锡调查数据显示：

●保持一个VIP的营销成本是吸引一个新顾客的1/5●

● VIP忠诚度下降5%企业利润下降25%●

●VIP关系保持率增加5%可能使利润增长85%●

●企业60%的新顾客来自现有VIP的营销传播或转介绍●

重视VIP顾客

要像重视业绩利润和员工一样

顾客赢天下，利润定江山！

利润都去哪儿了？

据900多家零售店铺VIP管理实践验证：

如果店铺设计执行一套

【成交的新顾客100%回头流程】

营业额就会增长10%-30%

【回头的老顾客100%锁客方案】

营业额就会增长15%-25%

【未成交的顾客30%激活方案】

营业额就会增长10%-20%

【VIP利润倍增系统】

—零售行业最实战的VIP管理运营体系—

让您的店铺更值钱

我们不卖培训

现场带教通关演练+系统流程设计辅导+业绩颠覆落地咨询

买手组货模式品牌集合店

高中低端品牌直营和加盟店

不同模式渠道管理货品组合的零售店铺

我们都会给您设计属于您的VIP维护管理流程和实操模板

5000多名一线零售人员VIP维护与管理的实际经验

为零售企业提供最专业、最系统的价值VIP管理解决方案！

让您的零售店铺利润找到新的增长点。

《会员管理》核心价值

①　价值一：易掌握：课堂上就可以掌握VIP经营与管理技巧；

②　价值二：易复制：回店铺就可以立即传承的VIP制度 与会员变现的技巧；

③　价值三：学习快：用简单日常工作与表格就可以对会员进行纪录，追踪及服务。

【课程大纲】

第一讲：零售VIP服务高效内部服务链管理

1. 零售业VIP十大症状

1) VIP管理模式同质化

2) VIP邀约方式一致化

3) VIP促销短信统一化

4) VIP关系维护信息一致化

5) VIP客户关怀平凡化

2.现代零售VIP服务发展趋势

3.从VIP服务流程的角度看团队管理

4.门店VIP管理流程设计

第二讲：成功VIP专场活动策划要领

1.上海某服装公司VIP专场成败案例剖析！

2.门店VIP大数据管理与应用

3.门店VIP专场活动顾客细分策略

4.门店VIP活动短信/电话邀约技巧

5.成功VIP专场四大营销手法

6.门店VIP专场公司内部分工细则

头脑风暴：服装公司如何成功举办VIP专场？

第三讲：VIP客户管理思维与关系营策销略

1. VIP开发思路及策略

2. 20/80法则指导下的VIP客户营销

3. VIP等级如何划分才是最有效

4. 案例分享：为何纯会员制商场在中国多是水土不服

5. 客户的价值-关系分类模型与营销策略

6. 案例分享：成功零售企业VIP客户服务分享

头脑风暴：如何对现有VIP客户进行价值填充

第四讲：VIP客户阶段性管理目标与方法

1. VIP客户生命周期与客户终身价值

2. 消费者认知及如何获取潜在VIP客户

3. 客户关怀与价值提升的多元策略

案例分享：世界优秀零售集团的会员卡营销

第五讲：VIP客户一对一服务营销技巧（上）

1. 优质客户服务的关键时刻—MOT

2. 一对一服务营销四个步骤—IDMR

3. VIP客户的行为特点与心理需求

4. 一对一优质服务所蕴含的基本素质

5. 优雅精致的服务语言和服务礼仪

案例分享：最佳优质客户服务的服务典范

第六讲：VIP客户一对一服务营销技巧（下）

1. 用MOT制订优质客户服务标准

2. 优质服务管理具备“穿墙而过”的思想

3. 顾客满意度测量方法

4. 调整客户期望值的技巧

（1）—如何拒绝VIP不合理的要求

（2）—如何处理VIP客户抱怨和投诉

5. 门面突发事件处理

案例探讨：客户投诉处理。

第七讲：门店VIP顾客营销管理——标准化运作

1. 优质的服务标准——让客户满意

1) 时间限制

2) 预测需求、领先一步

2. 比顾客满意更高一层的就是让顾客忠诚

3. 服务是针对100%的顾客，客户关系管理是针对20%的大客户。

第八讲：门店VIP顾客营销管理——个性化管理

1. 客户关系管理两大要点

1) 个性化管理

2) 人性化服务

2. 市场细分五步法

1) 地域细分

2) 性别细分

3) 年龄细分

4) 习惯、偏好细分

5) 消费能力细分（价格、价值）

案例分享：是否降价就能带来企业的利润

3. 客户四大消费心理

1) 价格

2) 价值

3) 附加价值

4) 符合价值

4. 大客户细分三步骤

1) 高价值客户—按照货币价值，公司消费前50名

2) 影响力客户

3) 双料大客户

5. 实施客户管理的6大关键动作

1) 激活挂起客户

2) 唤醒沉睡客户

3) 策反对手客户

4) 回访存量客户

5) 挽留受伤客户

6) 关怀新老客户

6. 培养终身型客户关系的三个关键

1) 能是客户在公司上的合作

2) 能和客户成为朋友

3) 是客户的伙伴

4) 从满意度调查到忠诚度调研，满意度是过去，忠诚度才是未来！【VIP利润倍增系统】—让您的店铺更值钱！  

咨询带教托管项目目标：

1，统一专属企业和店铺首先导入：【店铺目标管理100%超越核心机制设计】解决员工的意愿性问题，同时打造顾客体验感觉极好的、互动性、系统的终端特种VIP精准营销教练和形象顾问舰队。

2，统一专属带教和执行可复制的：【成交的新顾客100%回头流程】【回头的老顾客100%锁客方案】【未成交的顾客30%激活方案】VIP销售流程，首先解决店铺顾客经营的三大核心竞争力，保证店铺客流和业绩利润的稳定增长。

3，统一专属设计和搭建可固化的：买手组货模式品牌集合店、高中低端品牌直营和加盟店、以及不同模式渠道管理货品组合的零售店铺的专您的VIP维护管理固化流程和实操模板。

4，统一专属提供和输出可复制传承的【VIP顾客会员制精准营销利润模式】运营管理，拓客推广、业绩提升系统的输出模块执行流程。

咨询带教托管项目技术：

1，我们不卖培训：现场带教通关演练+系统流程设计辅导+业绩颠覆落地咨询全方位带教和固化输出。

2，需求思维:用客户和顾客需求思维去诊断和分析公司和店铺的运营管理提升空间和解决方案。

3，五个统一：统一思维，统一流程，统一模板，统一复制，统一固化。用公司化运营思维解决VIP顾客会员制精准营销的利润模式问题。



邰昌宝老师

红度国际高级顾问


终端门店落地培训专家

千万店铺系统工程第一人

邰昌宝老师自己经营服装终端店铺16年。拥有多年门店连锁培训管理经验，历任广州早晨儿童用品有限公司、巨头鞋业公司常年顾问、深圳市法澜商贸有限公司总经理等职，现任红度国际商学院院长，邰老师深谙产品连锁经营之道，从产品渠道体系规划到店面管理经营，从渠道策划到市场推广，多年的渠道连锁经营积累，方法策略更加实战具体。到目前成功运作20个门店精细化管理咨询项目，5000多场门店管理课程讲授，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。

邰昌宝老师的零售管理课程体系，够细致、可深可浅、有宏观、有微观。其中不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具、模板及技巧，对参与者具有极大的吸引力、感染力与及意想不到的后续效果。

【老师著作】[b]畅销书《门店连单成交系统》《门店精细化管理》《门店盈利模式》



本课程不谈空洞的战略、模式和虚无缥缈的境界、高度，就实实在在的用专业技术有效提升业绩，保正店铺业绩持续增长、立竿见影！

2天1夜全新的“课上培训讲解+课中模拟演练+课后针对性辅导”模式，将给你带来前所未有的惊喜与震撼！实战的工具和方法，让你拿回去就能用，落地性和实战性是非常强的，彻底改变你的店铺业绩！

《VIP利润倍增系统》报名须知：

【课程时间】：7月21-22日

【培训时长】：2天1夜

【主讲老师】： 邰昌宝老师

【报名热线】：15890630815王老师

【课程地点】：石家庄国宾大酒店

【课程形式】： 课堂讲授+现场演练+互动分享+案例分析

【培训对象】： 加盟商，代理商，区域经理，督导，店长，店助等；

为获最好的学习效果，特别建议黄金团队组合：老板+运营管理者+培训经理+督导＋N名精英店长！团队学习，现场方案落地！

【详情时间安排】

7月20日12:00-24:00学员签到

7月21日07:00-09:00学员签到

7月21日：

09:00-12:00 课程

12:00-14:00中餐

14:00-17:30课程

17:30-19:00晚餐

19:00-21:00课程

7月23日课程时间安排：

09:00-12:00 课程

12:00-13:30中餐

13:30-17:00课程

17:00 课程结束

报名流程：

第一步：把您的品牌或公司名称+参训人员姓名+手机号+身份证号发到15890630815王老师手机上！

第二步：把款项转到红度国际指定账号：

1.开户行: 中国银行河南省郑州市商城路支行

账户: 621 6613 4000 0471 7978

户名: 余彩荣（会计）

2.开户行：招商银行郑州紫荆山路支行

账户：371 9044 3981 0902

户名：河南红度企业管理咨询有限公司

第三步：转账成功后打电话15890630815王老师查收后，报名成功！

入场时报品牌姓名身份证号领学员牌，凭学员牌入场！

课程具体细节请咨询：15890630815王老师

近期精彩课程现场：





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