【汉口东线】风雨中的壁垒
从6月30日开始，湖北迎来今年入梅以来第四次强降雨，降雨主要集中在湖北的中部、东北部以及江汉平原，局地出现...
由于线路瘫痪抢修，大量列车长时间在线路区间停留，武汉客运段汉口东线担当的K924次列车于7月2日凌晨1点停留在南昌北站待闭。半小时后，列车长左华欢向车间及段调度室汇报晚点情况，并接到上级指示：“一定要做好旅客解释及服务工作，保证旅客安全。”左华欢接到指示后，迅速将精神及要求传达给每一个车厢列车员。车厢列车员接到车长指令后，迅速行动起来，加强车厢巡视，保证车厢卫生，做好旅客服务工作。
在等待中，左华欢多次联系客调，都被告知线路仍在抢修。因列车站停时间长，早晨5点左右，列车供水及餐料供给严重不足，左华欢迅速致电南昌局客调联系南昌北站进行了上水及餐料补充，保证了列车旅客基本需求。随着时间的推移，站停时间越来越长，旅客们由默默等候开始变得烦躁，甚至个别旅客威胁车长要砸窗跳车。左华欢带领副车长黄俊及骨干党员，面对旅客的指责、推搡甚至谩骂，努力做好解释工作，安抚旅客情绪。看着左华欢一边不断努力的联系供给，一边微笑的做解释工作，脸上满是汗水和疲惫，旅客们认可了他的工作，慢慢平复了情绪，并回到座位上等候开车，直至当日中午12点10分列车才从南昌北站开车缓行。
在等待开车的时间里，软卧车厢旅客曹永佳找到左华欢，称小孩曹辰伟发烧寻求帮助。左华欢了解情况后立即通知广播员广播寻医，并拿体温计测曹辰伟体温，发烧至40.5度！因为寻医无果，左华欢吩咐软卧列车员刘银用温毛巾擦拭曹辰伟身体进行物理降温，并接来开水喂曹辰伟喝，在众人的悉心照料下曹辰伟体温恢复到正常，两位家长对列车工作人员的心细温馨表示衷心感谢。
一路风雨，一路缓行，K924次列车工作人员用责任心和爱心生动地诠释了“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，用诚心、耐心、细心赢得了旅客的理解和支持。在风雨面前，他们就是旅客最坚实的壁垒。
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