店长：“为什么老板总说我没有高度？”（二）

本期我们将为您解答员工到底该怎样做才能让老板认为有高度。...

上一期我们为大家分析了《为什么老板认为员工没有高度？》（点击标题阅读原文），本期我们将为您解答员工到底该怎样做才能让老板认为有高度。事实上，纵观世上，凡有高度、有深度的智者，总是善于思考的，而非心到口到，不经思索。所以，要遇事三思，学会反省。当你思考的层面越来越多时，你会发现，也许最初最直观的想法是错误的，问题的背后，隐藏了更深层次的原因。

思维不同，所采取的行动方案与标准就不同，自然，事情的结果和收获也不同。思维决定着一个人的行为，决定着一个人的学习、工作和处世的态度。

所谓的有高度，就是能站在比自己目前的岗位更高的层面去看问题。例如，虽然你只是一个打工的，但是有没有站在老板的角度去考虑这个问题？有没有想过遇到这个问题，作为老板，会怎么想？虽然你是一个基层管理者，但你也可以想，如果是我的上司，她面对属下这么多门店，她会怎么想、怎么做？这样想，你就会释然，就会换位思考，就会理解上司，从而考虑问题会更加全面。

卓越店长应该具备的五大素质：理解老板、以身作则、勇于担当、贯彻执行、结果导向。凡事出现问题，有可能是多重原因导致了这样的结果。所以，尽量多维度地去考虑事物的可能性。不要想当然，有时，缺点，换个角度就是优点。所以，用这样的思维去看问题，你会看到更多精彩和可能。

不要急躁。当你的心被蒙蔽时，双眼自然也不够明亮。所以，只有沉静的心，方能思考出万全之策，更不要轻易放弃。如果想对其中一个问题深度解决，那必须进行深度思索，所谓追本溯源，即是如此。没有解决不了的问题，只有还未找到的方法。

要知道，对于店长来说，这几句话你要记住：我是公司形象代言人、我是公司文化传承者、我是公司第一产品。

如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。在这里，给大家一个思考的工具，帮助店长迅速变成老板口里有“高度”的店长。那就是，学会画头脑风暴图。

第一步，当你遇到一个核心问题时，先把这个问题记录下来。

第二步，围绕这个问题，思考解决这个问题的几大可能。

第三步，在可以解决这个问题的几大可能里，进行细分，最后得出可执行的方案。

例如，图1-1所示的新品销售是你目前要解决的核心问题。第一步，先把新品销售这个问题记录下来。第二步，围绕新品销售，先做分解，可以从人员、货品、培训、激励、陈列、VIP几个方面去解决。接下来，第三步，人员方面，可以再进行细分，比如人员的排班、目标制定、培训，都可以促进新品销售。例如，货品方面，主推款搭配、陈列搭配、促销、物流调配，也同样跟新品销售有关。依次类推，这样，通过这些可行性方案进行细分，然后一一执行，如此一来，自然，你考虑问题会更加全面，更加有高度。

（《母婴商情》专栏作家欧阳海淼供稿转载请注明！）

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