产品设计的第一要务
通常资深级产品经理会在设计与开发产品的每一个步骤中，把用户列入参考范围内。因为对软件产品来讲，用户体验很重要...
通常别人家的资深级产品经理会在设计与开发产品的每一个步骤中，把用户列入参考范围内。因为对软件产品来讲，用户体验很重要，让用户有一次愉快的体验更重要。用亲身经历告诉你，以用户体验为中心的产品设计是多么重要！
但小编作为入门级产品经理，还在摸索如何以用户体验为中心进行产品设计时，就只能先看看别人家的产品学习一下啦。下面分享一下，我的围观心得。
1. 用户体验为何如此重要？
先给大家说一个小编自己的亲身经历。小编刚刚新晋为新能源汽车车主，终于有了要在路上要找充电桩的机会啦。小编悲惨的一次充电经历
某一天，在小编跟家属去外面吃饭的时候，决定把汽车送去饭店附近的充电桩充会电。于是，打开了某个充电桩APP。
打开APP后，显示的仅仅是小编家里附近的充电点，为了查找目的地附近的充电点，小编在地图上挪啊挪，挪啊挪，终于把目的地周边的数据刷新出来了。
此时，小编的手指顿住了：这么多不同颜色不同图案的气泡，哪个才是快充呢。于是乎，小编选择了最笨的办法，一个一个点开看，总会找到的……
在小编的手指要断掉的时候，发现了快充点位。于是兴冲冲的开车奔去了。到了之后才发现只剩下2个能用，还有好多人在排队。木有办法，小编只能重新再选择。在所有气泡又经历了一次“弹指神功”后，终于又发现了一个。在小编又一次开车奔去之后，发现支付方式居然是特制充值卡。在小编已经听到心碎的声音时，终于有个好心车主，借我他的卡用了一下下，让小编的爱车“吃上饭“了。
结果：小编泪流满面的花费了大把的时间和数不清的流量，充满了电！
有这样体验的新能源车主应该不止小编一个，是什么让大家遭遇了这一连串的倒霉事件，又是什么让我们开启了“倒霉光环”？
答案就是：
失败的产品设计！不“以用户为中心”的产品设计！
2.浅析各类充电桩产品的用户体验设计
当人们面临多种选择时，就要自己想办法决定，哪个选择最符合自己的期望。用户在面临市面上多种相同产品的APP亦是如此。这时，一个优秀的产品经理就应该要意识到，提供优质的用户体验是一个重要的竞争优势。有了好的体验，才有用户的再次光临。用户体验大概分为如下两个方面：
2.1 帮助用户更快的工作
- 筛选功能是各种充电桩APP辅助功能的首选。该功能的核心就是讲用户最关心的内容提取出来。虽说功能简单，但是每个APP的设计却不相同，也就给用户带来了不同的体验。
- 左图：筛选项只有仅仅两项，而且恰恰避开了用户痛点。另外，在选择品牌时，还要再进行跳转，对于用户来讲操作起来有些麻烦。
- 右图：界面简洁，简单易懂，充电接口，公共/私人，支付方式，快/慢充，每一项都针对用户的痛点。用户使用起来，简单快捷，而且十分迅速的就可以筛选出想要的充电点。点32个赞！
- 用户使用产品最直观的感受，就是地图页面加载的数据。
- 左图：只加载了用户附近区域的数据，想要查看其它区域的内容，可以通过拖动地图查询，但是很浪费时间，而且效率也不高。
- 右图：直接加载全城数据，且标明了每个区域的数量。根据用户个人需要，直接在某个区域放大，即可得到想要的结果。
2.2减少用户犯错的几率
作为充电桩产品，减少用户犯错，主要就是要解决用户发现充电桩但是赶到现场却不能使用的问题。目前，各家产品都在为了这个目标而奋斗。较为成功的两个结论就是动态数据和车友留言评论。
- 左图的产品中，直观的在每个气泡上展现了可用的动态数据，并实时刷新，随时提供用户当前时间是否有空闲，不用再高兴而去，失望而归了。
- 右图中，增加了车友评论和充电签到的辅助功能。查看各位车主的反馈信息，了解相关信息，避免无功而返。
3.如何入门
上面仅仅是小编的通过一次刻骨铭心的亲身经历，产生的反思。但是却亲身体验了以用户体验为中心的产品设计是多么重要。尤其对于网络应用程序，用户群体广泛，需求多种多样，用户的关注点永远不是产品市场定位是否正确？切入时机是否正确？他们只考虑两个字：好用！
但是，说起来简单做起来难，要怎样才能以用户体验为中心开始产品设计呢？小编觉得，可以先从以下两方面入手：
用户是谁？
用户需要什么？
另外，在资源允许的前提下，在产品推出之前进行小范围的用户测试，收集反馈，再修改产品设计。但是一定要谨记：不要认为“一个用户的反馈只代表一个用户，其它用户可能不这么想”。一个用户的背后很可能代表一类用户群体。
4.结语
作为入门级的产品经理的我们，在还没有很好的把控市场方向时，学会以用户体验为中心进行产品设计，才能设计出喜大普奔的产品。要记住：
“你”用工具，而不是工具用“你”!
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