“多元与包容”的智慧

SAP始终坚信，懂得尊重并欣赏不同的才能、优势、个性，将为企业带来前所未有的创新能力。...



 

“你叫什么名字？我叫杨澜。”穿着打扮各放异彩的女性聚集在一起，围成一个圈子，从介绍自己的名字开始，进行一场学习培训。话题很新颖：多元与包容，diversity+inclusion。杨澜作主持人。

这是由阳光媒体集团主办的“天下女人国际论坛”4月2—3日在北京举行的一次活动，论坛联合战略合作伙伴包括SAP、法国娇兰、太平人寿、联想集团、百度、万科这些大名鼎鼎的公司，他们在活动中发出共同倡议：给予女性平等的晋升机会，让企业和社会发展更具包容性！





什么是多元与包容？SAP大中华区售前总经理李旭东用通俗的语言解释为：不一样就是多元，接受就是包容。他以 SAP 为例介绍说，就多元化和包容性而言，SAP 的使命是积极接纳员工的不同观点和在各个方面的独特性与差异性，包括文化、种族、民族、年龄、性别、性取向、性别认同或表达、身体能力或心智能力以及工作和生活状况，进而更深入地了解客户及合作伙伴的需求、开发各种新技术，并为 SAP 和社会创造可持续价值。

SAP为什么这么重视“多元与包容”？又是如何将这一理念落实到具体的工作中？李旭东先生从两个方面提出“多元与包容”对科技企业管理的重要性：如今，企业面临新老员工交替、企业文化演变、人口大规模迁徙、新兴市场层出不穷以及技术不断演进等诸多挑战，因此，职场环境也变得日益复杂，“多元与包容”对企业保持竞争力至关重要。

在以创新速度论成败的科技行业，如果企业能够具有更加多样化的洞察和体验，就能营造更具吸引力的企业氛围，培育各种新创意。全球领先的科技公司，如谷歌、英特尔、苹果以及SAP，都在积极满足这一需求。

据李旭东先生介绍，SAP一直致力于在全球范围内推动“多元与包容”的企业文化。不只在推动女性平等有着积极的贡献，更计划在年龄、文化、特殊能力等多方面打造“多元与包容”的企业文化。

SAP的全球副总裁孙丽军在论坛上分享了自己对成功的定义和SAP对女性领导力培育的一些实践。她认为，成功有不同模式，每个人需要定义适合自己的成功公式，她希望成功是事业、家庭和个人兴趣的一个平衡，最终找到内心的平静和幸福。





SAP认为，企业致力于实现包容性不能仅仅停留在文化层面上“可有可无”的举措，还应该赋予更深远的战略意义，因为这将决定企业能否不断创新、了解客户需求、超越竞争对手，并最大限度提升员工工作效率和敬业度。

SAP大中华区企业事务部副总裁李玲更加详细地介绍说，“多元与包容”是SAP当前的首要任务，SAP在“多元与包容”方面有明确目标，董事会表示，到 2017 年，公司将管理层中女性的比例提高到25%。在SAP全球范围内，该数据已从2010年的18%增长到2015年的23.6%，而SAP中国的比例为28.9%。

在特殊能力的多元化项目中，截至 2015 年底，已在全球雇佣了近百名患有自闭症的员工，为他们安排恰当培训，提供合适岗位（如软件测试员、程序员、数据质量保证员等），充分激发他们独特的才能。





SAP的愿景是帮助人们提高生活品质，让世界变得更美好。SAP全球拥有超过 75,000名员工，来自150个国家和地区。正是因为每位员工的独特视角和观点，SAP才具有创造力和生命力。

性别：努力实现2017年底，将管理层的女性比例提高到25%，并加强男女员工之间的整体协作和沟通。

年龄：充分利用各个年龄段员工的不同经验和观点，实现更卓越的创新。

文化：支持 公司存在多种声音，提高员工的归属感，并从差异化中获得力量。

特殊能力：充分考虑员工的独特能力和需求，打造良好工作环境，创造更大价值。

李玲告诉我说，目前，SAP大中华区正在努力推进“多元与包容”计划中 “性别智能”这一重要议题的落实。性别智能的意义在于培养思维模式，扩展知识，塑造行为，以跨越性别差异更有效地开展工作，同时打造性别包容企业。其重点是搭建更具拓展性的女性发展平台，分享女性精英洞见，持续推动女性领导力和幸福力提升。

具体而言，SAP在2015年正式成立了面向SAP全球女性员工的“商业女性网络”（BWN）社区，这是SAP内部规模最大的员工网络小组，专门为女性组织或举办线下和线上的知识分享活动，提供大量学习、探讨、交流的机会。



在和SAP高层管理人员交流过程中，有一件事引起了我的注意和好奇。SAP这样的高科技企业为何会雇佣自闭症患者？ SAP的关爱自闭症患者计划是怎样实施？效果如何？


李玲女士介绍说，全球大约有 1% 的人患有不同类型的自闭症。通过这一计划，SAP 希望逐步提高全球员工队伍中患有自闭症员工的比例。SAP 的愿景是帮助人们提高生活品质，让世界变得更美好。为了实现这一愿景，SAP与丹麦的 Specialisterne 公司紧密合作，在计划的最初阶段，为自闭症患者提供软件测试员、程序员、数据质量保证专员及其他类似的岗位。

但是，随着经验的积累，我们认识到，自闭症患者同样能够胜任人力资源和财务部门的岗位（共享服务中心）。我们发现，如果 SAP能够为自闭症患者获得有意义的工作，同时又能充分发挥他们独特的才能，SAP 就能因此获得潜在的竞争优势。





截至 2015 年底，SAP 已在全球 7个国家雇佣了 97 名患有自闭症谱系障碍的员工。这 7 个国家分别为巴西、加拿大、捷克共和国、德国、印度、爱尔兰和美国。此外，2015 年底，SAP 在澳大利亚启动了关爱自闭症患者计划。2016年，SAP还将在其他国家和地区推广该计划。SAP的目标是，到 2020 年，使患有自闭症谱系障碍的员工在SAP总员工中的比例达到 1%。

SAP 认为，自闭症患者的特殊才能与 IT 行业有很高的契合度，不过，由于自闭症患者在社交行为上存在缺陷，很多自闭症患者难以获得平等的工作机会。但是，通过对此类人才、所在团队及其主管进行恰当的培训，并为其传授知识、在企业内部安排可靠的导师，大多数问题都可迎刃而解。SAP将自闭症患者看作特殊人才并招聘使用，这的确是非常独特的“多元与宽容”思维，闪耀出富有人性光辉的企业文化。

接纳不同员工的观点和差异性

SAP“多元与包容”做得有声有色离不开公司第一把手的高瞻远瞩和强力支持。SAP大中华区总裁纪秉盟表示：“SAP始终坚信，懂得尊重并欣赏不同的才能、优势、个性，将为企业带来前所未有的创新能力。SAP也率先洞察到企业公民的心声，并在性别、年龄、文化、特殊能力四方面，以‘人本’为原则接纳不同员工的观点、差异性，营造更加积极、主动、健康的企业氛围，这样企业才有希望去创新、去转型，去保持自己可持续的创造力。数字化时代行业的界限变得越来越模糊，业务流程、创新和技术都将进一步加大融合，而真正把这些联结起来的就是人本身，新人才议程需要多元化的人才支撑。”

交流是一种学习，我很羡慕SAP的员工能够在“多元与包容”这样一种宽松友好的氛围中工作。“多元与包容”给企业直接带来的收益便是丰硕的成果。2015年，SAP业绩超市场预期，营收为208亿欧元，运营利润为63.5亿欧元。

SAP还声明，2017年营收增长将从230亿欧元至235亿欧元，调整后的运营利润将增至67亿欧元至70亿欧元。这一预计高于SAP此前预计的营收为210亿欧元至220亿欧元，调整后的运营利润为63亿欧元至70亿欧元。

SAP的好日子真像是芝麻开花，节节高！

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